企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)是当前信息系统三大热门话题，也是电子商务的组成部分，而其中ERP又是核心部分。本书主要介绍企业资源计划ERP的概念、原理，ERP软件的分销、制造、财务三大功能模块，ERP实施策略、规范及评估，ERP软件的选择、培训与本地化，ERP软件浏览，以及SCM的概念、原理、内容、实施及软件，CRM的概念、原理、内容、实施及软件，ERP与SCM、CRM的关系。本书可供从事ERP，CM，RM工作管理人员和计算机应用科技人员使用。

第1章 企业资源计划ERP的概述
1.1 ERP的概念
1.2 ERP的发展
1.3 ERP在我国的应用
1．引进期
2．认识期
3．接受期
第2章 企业资源计划的原理
2.1 物料需求计划的原理
2.2 闭式MRP的原理
2.3 制造资源计划MRPⅡ的原理
2.4 企业资源计划ERP的原理
第3章 ERP软件的功能模块
3.1 预测
3.2 订单管理
3.3 销售分析
3.4 采购管理
3.5 仓库管理
3.6 运输管理
3.7 资产维护
3.8 库存控制
3.9 主生产计划
3.10 产品数据管理
3.11 物料需求计划
3.12 能力需求计划
3.13 分销需求计划
3.14 车间控制
3.15 产品配置
3.16 流程作业管理
3.17 重复生产
3.18 质量管理
3.19 总帐
3.20 应收帐
3.21 应付帐
3.22 工资
3.23 固定资产
3.24 现金管理
3.25 成本
3.26 多币制
3.27 人力资源管理
第4章 企业资源计划的实施
第5章 ERP软件
第6章 ERP软件的浏览
第7章 供应链管理SCM
第8章 客户关系管理CRM
第9章 ERP与SCM、CRM
附录 ERP、CRM、SCM常用术语中英文对照表
参考文献

ERP是企业资源计划的缩写。ERP是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到*大效益的集成系统。软件供应商根据ERP的功能编制了ERP软件，因此，人们往往误解，认为ERP仅仅是一种软件而已，或者仅仅是一种信息应用技术而已。实际上ERP不仅仅是一种软件，也不仅仅是模仿手工的作业，而是一种先进管理思想和管理方法。