为适合各**的需要,我们在文字上力求简短、通俗、易懂,并配以中英文对照、注释,方便读者综合工作和实际进行学习、掌握和运用。本书在编写过程中注重实用性、**性和可操作性。

第1章 商务会谈礼仪
Dialogue 1 问候、介绍与名片
Dialogue 2 进入主题
Dialogue 3 结束会谈
第2章 商务交谈礼仪
Dialogue 1 赞美与恭维
Dialogue 2 致谢
Dialogue 3 祝贺
Dialogue 4 致歉
第3章 商务电话礼仪
Dialogue 1 接打商务电话
Dialogue 2 留商务口信
Dialogue 3 回电话
Dialogue 4 处理紧急电话
Dialogue 5 处理投拆电话
第4章 商务拜访礼仪
Dialogue 1 邀请访问
Dialogue 2 接受邀请
Dialogue 3 商务拜访的准备
Dialogue 4 拜访一个客户
Dialogue 5 感谢在停留期间的款待
第5章 商务接待礼仪
……
第6章 商务谈判礼仪
第7章 商务餐会礼仪
第8章 商务着装礼仪
第9章 商务赠礼礼仪
第10章 商务演讲礼仪
第11章 商务文书礼仪
第12章 商务礼仪活动
第13章 其他商务礼仪
参考文献

针对我国商务义际礼仪的资料不多,且资料的专业性、实用性不强的现状,为适应日益丰富的商贸活动的需要,我们向从事对外经济贸易的工作者、教师和学生奉献此书,目的在于向读者提供这方面的基本知识,并希望能对从事商务工作的员在实际工作中有所借鉴与参考。