本书是国内**部双语商务沟通专著。书中有大量三资企业案例及案例分析,多视角分析有效沟通战述动作,符合中国国情,切合时代脉搏,全书共分3部分:商务沟通的基本理论、商务活动中的口头沟通以及书面、跨文化及其他沟通。

**部分 商务沟通的基本理论
**章 沟通在商务活动中的作用
**节 商务沟通的定义
第二节 组织及其结构
第三节 商务沟通的动态性及其多渠道特征
第四节 内部沟通
第五节 外部沟通
第六节 企业文化与内部沟通
第七节 正式沟通与非正式沟通
第八节 本章小结
第二章 沟通理论的基本概念
**节 言语沟通
第二节 非言语沟通
第三节 沟通要素分析
第四节 本章小结
第二部分 商务活动中的口头沟通
第三章 为更好沟通而听
**节 听的作用及其具体运用
第二节 听力不佳及其影响
第三节 听力不良原因分析
第四节 怎样听效果更好
第五节 如何听讲效果更佳
第六节 本章小结
第四章 公共场合如何讲话出色
**节 讲话出色的重要性
第二节 目的分析
第三节 听众分析
第四节 怎样写出好提纲
第五节 讲话如何展开
第六节 自信心——讲话人成功的关键所在
第七节 讲话方式
第八节 本章小结
第五章 组织与参加会议的技巧
第三部分 书面、跨文化及其他沟通
第六章 跨文化商务沟通
第七章 技术促进沟通
第八章 写作出色——商务沟通中的**技能

书评
国内**部双语商务沟通专著,大量三资企业案例及案例分析。多视角分析有效沟通战术动作,符合中国国情,符合时代脉搏,内容丰富多样,语言生动流早,启迪有志之士,迎接世纪挑战。