职业培训教材.**部分为基本要求,第二部分为工作要求(五级,四级,三级,二级秘书)

**部分 基本要求
**章 文书基础--公务文书的含义与制发--公务的格式--文种辩析与拟写-文书拟写基础知识

第二章 办公自动化-计算机基础知识-Windows98窗口操作系统-办公室常用设备-计算机网络

第三章 速记基础-速记概述-汉字速记-拼音速记

第四章 法律与法规-公司法-劳动法-外商投资法-合同法-知识产权法-世界贸易组织法

第五章 企业管理基础-现代企业管理-财税常识-金融常识

第二部分 工作要求
**章 商务沟通-商务礼仪-接待-沟通
第二章 办公室事务和管理-办公环境的维护和管理-日常办公室事务-办公用品的发放和管理-办公效率和时间管理
第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动-会议筹备-会议的善后工作-商务活动-商务旅行
第五章 信息与档案-信息管理-档案收集

四级秘书

**章 商务沟通-接待-沟通
第二章 办公室事务与管理-办公环境的维护和管理-日常办公事务-办公用品的发放和管理-办公效率和时间管理
第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动-会议筹备-会议中的服务-会议的善后工作-商务活动-商务旅行
第五章 信息与档案-信息管理-档案管理

三级秘书

**章 商务沟通-商务礼仪-接待-沟通
第二章 办公环境的管理-办公环境的管理-办公事务管理-办公用品的采购和管理-办公效率和时间管理
第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动-会议筹备-会议协调-会议的善后工作-商务活动-商务旅行
第五章 信息与档案-信息管理-档案管理

二级秘书

**章 商务沟通-商务礼仪-接待-沟通
第二章 办公事务和管理-办公模式和**运营-团队管理-办公次源管理-办公效率和目标管理
第三章 常用事务文书的拟写
第四章 会议与商务活动-会议筹备-会议协调-会议的善后工作-商务活动
第五章 信息与档案-信息管理-档案管理