前言
第○章 每个人都可成为说话高手
**节 个性的取向不会影响说话能力
第二节 抛弃过去当业务练口才的错误观念
第三节 **成功说话的方法
**章 聆听，踏上成功说话的**步
**节 被世人所忽略的聆听技巧
第二节 掌握可贵的聆听技巧
第三节 发挥观察力，了解说话者
第四节 在聆听中掌握说话技巧
第二章 提问，解除说话前的心中疑虑
**节 发现问题，训练思维
第二节 七种提问的方式，提出心中疑问
第三节 三项提问技巧，获取准确讯息
第三章 反驳，把所有事情都当是错的
**节 找寻*佳的突破口，提升表达能力
第二节 机智应变，在反驳中获胜
第三节 灵活自如，推翻对方的诡辩伎俩
第四章 信心，让说话话锋更强更有力
**节 消除恐惧，培养自信
第二节 在不断的提问反驳中拥有坚实不移的信心
第五章 说服，让自己的话变成真理
**节 将心比心，说话说到**上
第二节 掌握方法，令对方欣然接受你的观点
第三节 利用说话方式，增强说服务
第六章 亲和力，让听者刻骨铭心
**节 表情传达语意
第二节 选择优雅的用词
第三节 巧用幽默，增加亲和力
尾声 **成功的说话者就是你
附录 生活中需要掌握的种种说话技巧