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谈判与推销技巧
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谈判与推销技巧

  • 作者:王洪耘
  • 出版社:中国人民大学出版社
  • ISBN:9787300035697
  • 出版日期:2000年09月01日
  • 页数:391
  • 定价:¥16.00
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    图书详情

    内容提要
    谈判与推销技巧
    上篇谈判策略与技巧
    **章 谈判与交易中的谈判
    **节 谈判的概念与特征
    第二节 谈判发生原理
    第三节 谈判过程中的冲突与合作
    第四节 谈判的原则与过程
    第五节 谈判伦理与道德
    第二章 谈判准备
    **节 谈判准备的一般过程
    第二节 谈判的可行性研究
    第三节 谈判的人员准备
    第四节 谈判计划的制定
    第三章 谈判开局策略与技巧
    **节 谈判开局气氛营造
    第二节 谈判开局策略
    第四章 谈判对抗策略与技巧
    **节 谈判实力与对抗策略
    第二节 谈判调动与操纵
    第三节 谈判让步策略
    第五章 对付谈判压力的技巧
    **节 对付威胁的技巧
    第二节 谈判僵局的处理
    第六章 价格谈判策略
    **节 报价策略
    第二节 价格磋商策略
    第七章 谈判沟通与说服技巧
    **节 谈判沟通的一般原理
    第二节 谈判过程中的沟通技巧
    第三节 谈判过程中的说服技巧
    第八章 跨文化谈判
    **节 文化差异与谈判
    第二节 不同文化间谈判特点的比较
    下篇推销策略与技巧
    第九章 推销概述
    目录
    谈判与推销技巧
    上篇谈判策略与技巧
    **章 谈判与交易中的谈判
    **节 谈判的概念与特征
    第二节 谈判发生原理
    第三节 谈判过程中的冲突与合作
    第四节 谈判的原则与过程
    第五节 谈判伦理与道德
    第二章 谈判准备
    **节 谈判准备的一般过程
    第二节 谈判的可行性研究
    第三节 谈判的人员准备
    第四节 谈判计划的制定
    第三章 谈判开局策略与技巧
    **节 谈判开局气氛营造
    第二节 谈判开局策略
    第四章 谈判对抗策略与技巧
    **节 谈判实力与对抗策略
    第二节 谈判调动与操纵
    第三节 谈判让步策略
    第五章 对付谈判压力的技巧
    **节 对付威胁的技巧
    第二节 谈判僵局的处理
    第六章 价格谈判策略
    **节 报价策略
    第二节 价格磋商策略
    第七章 谈判沟通与说服技巧
    **节 谈判沟通的一般原理
    第二节 谈判过程中的沟通技巧
    第三节 谈判过程中的说服技巧
    第八章 跨文化谈判
    **节 文化差异与谈判
    第二节 不同文化间谈判特点的比较
    下篇推销策略与技巧
    第九章 推销概述
    **节 推销的含义与特点
    第二节 推销的目标与方式
    第三节 推销人员的组织结构与规模
    第四节 推销人员的职责与素质
    第五节 推销观念的演变与发展
    第十章 推销准备
    **节 分析市场环境
    第二节 了解顾客类型
    第三节 挑战自我
    第四节 拟定计划
    第十一章 约见顾客
    **节 寻找顾客
    第二节 约见顾客
    第三节 接近顾客
    第四节 介绍产品
    第十二章 处理异议
    **节 顾客异议的类型
    第二节 顾客异议的原因
    第三节 顾客异议的处理
    第十三章 促成交易
    **节 捕捉购买信号
    第二节 建议成交策略
    第三节 缔结契约
    第十四章 推��服务
    **节 服务的含义与特征
    第二节 推销服务的分类与内容
    第三节 提高服务质量
    第十五章 客户管理
    **节 建立客户档案
    第二节 客户分析的流程与方法
    第三节 对中间商客户的管理
    第四节 如何处理客户投诉
    第十六章 推销活动分析
    **节 推销活动分析的程序与方法
    第二节 推销人员业绩分析
    第三节 推销总结
    后记
    附 谈判与推销技巧自学考试大纲
    出版前言
    I.课程性质与设置目的
    Ⅱ.课程内容与考核目标
    Ⅲ.有关说明与实施要求
    附录 题型举例
    后记

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