本书以旅行社业务为主线,阐述了旅行社经营管理的理论与实践,内容涉及旅行社各主要业务的运作以及旅行社的经营管理之道。注重把握我国旅行社经营管理的发展脉络,为我国旅行社提供了一些新的发展思路。大量的信息与丰富的案例,使读者及时把握旅行社经营管理的*新动态。本书还试图借鉴发达**旅行社的先进经验,结合我国的实际情况,探索我国旅行社的未来发展道路。

**章 旅行社概述
**节 旅行社的产生背景及其发展状况
第二节 旅行社的基本概念
第三节 旅行社的分类
第四节 旅行社的运作模式
第五节 旅行社的其他业务
第二章 中国旅行社经营环境的分析
**节 旅行社业的宏观环境分析
第二节 中国旅行社市场分析
第三章 施行社的设立与组织结构
**节 如何设立旅行社
第二节 旅行社的组织设计
第四章 旅行社产品的设计与开发
**节 旅行社产品的概念
第二节 旅行社的产品组合管理
第三节 旅行社产品的设计与生产
第五章 旅行社销售渠道的管理
**节 旅行社渠道管理的基本理论
第二节 旅行社渠道的诊断与变革
第六章 施行社的宣传手册
**节 旅游宣传手册的历史回顾及其作用
第二节 旅游宣传手册的设计
第三节 宣传手册的分发与替代品
第七章 施行社的技术管理
第八章 施行社人力资源管理
第九章 旅游辅助服务
第十章 旅行社的战略管理
主要参考文献

本书适合以下人员阅读:
● 旅游专业本科、专科学生
大量旅行社经营管理资料与案例,帮助学生在真正理解理论问题的同时,增加了许多感性认识,避名了理论与实践的脱节。
● 广大的旅行社从业人员
将实业人士熟悉的实务归纳、上升为理论,力争找出规律性的东西,同时也使管理人员跳出单个企业的狭小范围,从旅行社产业的角度看待自己的企业,调整企业的战略目标。