朱德明《旅游服务心理学》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

高等教育出版社
ISBN

9787040166651
作者

朱德明
页数

239
出版时间

2005年06月01日
定价

¥21.70
所属分类

全部分类 > 心理 > 心理分析

内容提要

本书是新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材之一。
本书主要介绍了旅游服务心理学的理论基础、研究方法及意义,旅游者的认知与旅游倾向。旅游需要、动机与旅游倾向,旅游者的个性与旅游倾向,旅游者的态度与旅游倾向。旅游中的情绪、情感与旅游倾向,旅游中的人际关系与旅游行为,旅游形象策划,旅游服务心理,旅游投诉与旅游法律保护心理和旅游企业管理心理等。结合旅游实践。本书还提供了大量旅游案例及问题供探讨。
本书可作为高职高专旅游服务类专业的教材,也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学参考用书。

**章绪论
**节旅游服务心理学概述
第二节旅游服务心理学的理论基础
第三节旅游服务心理学的研究方法
第四节研究旅游服务心理学的意义
复习题
第二章旅游者的认知与旅游倾向
**节旅游认知概述
第二节旅游者的社会认知
第三节旅游者的社会认知偏见与旅游行为
复习题
第三章旅游需要、动机与旅游倾向
**节旅游需要与动机概述
第二节旅游动机的类型
第三节旅游动机的激发
复习题
第四章旅游者...... 更多