在与孩子交流和沟通方面，苏瑟提·哈顿·埃尔金博士堪称专家。本书是她的一部畅销书，能为你提供有益的帮助。埃尔金博士有五个孩子，并有九个孙子和孙女。因此，无论是在工作中还是在业余时间，她与孩子的交流时间都非常充足。本书的写作直接、实用，立意新颖；如何与孩子积极有效地交流和沟通，尤其是如何与孩子心平气和地交谈——作者在书中都与你娓娓道来。她采用了大量的孩子与成年人的交流场景，向读者说明如何在避免冲突的前提下，与孩子进行有效的交流。书中的技巧将帮助你：
■学会更好的倾听；
■学会说话语气坚定而不失委婉；
■及时发现交谈过程中的不良倾向，如气愤、温怒、娇嗔；
■处理各种各样的问题，包括睡觉和洗澡方面纠缠不休的小问题，和涉及青少年自尊、怀孕、吸毒的严重问题；
■特别关注“网迷孩子”的需求问题。

前言
给书中的定语下定义
如何使用本书
引言——找到进步之阶
良好沟通技巧的四个重要理由
成年人和青少年之间语言运用的七个重要原则
**章 语言交通规则
我们不是在吵架，我们是在说话！
场景一
到底发生了什么
具体措施——遵守语言交通规则
语言就是交通
在成年人与孩子的谈话中，应遵守语言交通规则
为孩子提供谈话范例
与孩子谈话
当孩子忽略转向规则时
什么时候倾听孩子
从另一个角度看场景一
“我们在家里做的事情是”
与网迷孩子谈话
第二章 避免口头攻击性句型
如果你真的爱我，你就会让我随心所欲！
场景二
到底发生了什么
具体措施——避免口头攻击性句型
识别口头攻击性句型
口头攻击性句型的对策
人们为什么使用口头攻击性句型
体态语和口头攻击性句型
从另一个角度看场景二
与网迷孩子谈话
第三章 运用三部分信息
你那样做事，简直要把我逼疯了！
场景三
到底发生了什么
具体措施——运用三部分信息
遵守句型
赞扬和三部分信息
体态语和三部分信息
从另一个角度看场景三
与网迷孩子谈话
第四章 运用萨特尔模式
……
第五章 命名用感觉模式
第六章 特殊交流问题
第七章 结论
补充材料
《口头自卫术》内容梗概