本书从全新的角度,全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共22章,从结构上可分为三大部分:**部分主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法,以及旅游者心理,着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为,探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系;第二部分介绍旅游企业服务心理,概要介绍被称为旅游业三大支信的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素;第三部分介绍旅游企业管理心理,详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论,研究个性、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。全书体系严谨、论述详尽,反映了本学科的*新成果和前沿动态,具有极强的实务指导性。
本书可作为旅游管理专业专科生、本科生的教材,以及旅游企业和相关企业管理人员的培训教材。

**章 旅游心理学概述
第二章 旅游者的感觉和知觉
第三章 旅游动机
第四章 旅游态度
第五章 旅游中的情绪和情感
第六章 学习与旅游决策
第七章 个性与旅游倾向
第八章 个体的旅游审美心理
第九章 社会群体对旅游行为的影响
第十章 旅游商品的设计与生产与销售心理
第十一章 旅游广告宣传心理
第十二章 旅游资源开发心理
第十三章 饭店服务心理
第十四章 旅游接待与导游服务心理
第十五章 个体差异与管理心理
第十六章 激励与管理
第十七章 工作中的压力、应激与挫折
第十八章 群体管理中的人际关系
第十九章 管理中的群体动力问题
第二十章 群体决策与管理
第二十一章 领导心理与管理
第二十二章 组织心理