《现代公共关系学》在写作内容与结构体系上具有以下特点:
**,探讨公关理论与实践的新问题。《现代公共关系学》以新的思路、新的视角对诸多的公关理论,如公关概念、公关本质特征、公关学研究对象、公关结构与功能等问题和公关过程实施步骤进行了研究,其中特别是对公众关系对形成良性的公关状态的重要作用进行了阐发,这对增强公关实践的有效性与科学性是十分重要的,具有一定的参考价值与借鉴意义。
第二,全书的内容和体系明确地体现并突出了公关学应用学科的特点,对公关应用实践和操作进行了全面、详细、深刻的探讨。《现代公共关系学》**放在公关学理论的应用思路、应用方法、操作技巧、技能训练以及案例评析上,突出公关应用能力的培养,从CIS、CS战略管理到公关活动的组织实施,特别是公关类型的运作以及沟通、协调、创意能力的培养与训练,以提高公关策划、咨询、服务、创新的知识与能力素质。
第三,立足于中国特色,符合国情、民情的要求。《现代公共关系学》在继承民族优良传统基础上,总结改革开放以来现代公关新鲜经验,借鉴国外公关理论与实践发展的*新成果,遵循理论联系实际原则,力求开拓创新,并附有图表、实例、案例。《现代公共关系

(三)公共关系状态的作用
1.公关状态对组织知名度具有一定的影响
一个组织的公关状态是其知名度的基础。在现实社会中,每一个社会组织必须或事实上都要依赖一定的社会知名度才能顺利开展各项活动。如果一个组织默默无闻,公众对其一点都不熟悉,哪怕它的产品质量再高,服务质量再好,恐怕也会无人问津。“好酒不怕巷子深”的前提是你(组织)要拿出的是“好酒”,而这“好酒”又是大家所熟悉和公认的,消费公众才会“慕名而来”。
在开放的现代社会中,组织“关门称大王”的做法远不合时宜了。在现代社会,优质的产品要通过公共关系的主动宣传,扩大知名度,才能为广大公众所知道,也才可能引起公众产生购买欲望,因为现代社会的产业竞争激烈,生产、销售同类产品的厂家、商店很多,如果产品缺乏应有的知名度,质量再好的产品也会出现“门前冷落鞍马稀”的局面,可见,一个组织的产品或服务要想得到顺利发展,并能形成良性的循环,必须要通过开展公关活动,积极主动地扩大自己的知名度,宣传产品或服务将会在社会上产生的影响,才有可能以良性的公关状态促进组织事业的成功。
2.公关状态对组织美誉度产生较大影响
公关状态如何,对一个组织在社会上的美誉度有明显的影响。如果一个社会组织,在公众中存在着良好的形象和社会舆论,公关状态较好,就必然会得到公众的称赞和支持,从而赢得更多的消费公众,反之,如果组织的名声不佳,公关状态较差,就会受到公众的冷落,使组织各方面的利益和形象受到损失。
公众对组织的信任和赞美是建立在对组织的了解、熟悉基础之上的。一般地说,只要组织生产的产品质量好,提供的服务水平高,公众在经过纵向和横向同类产品与服务态度的比较之后,就会对组织产生信任和赞美,也就愿意经常购买该组织某种商品和享受某种服务。反之,有的组织只是一味地追求知名度,利用各种广告宣传媒介,大造声势,在公众中扩大影响,让公众对组织产生好奇心,继而产生想要切实接触、了解组织的愿望。 公共关系学从20世纪80年代传入中国,至今已经历20多年的发展历程。许多成功的经验向人们昭示:公共关系在社会组织的成长与发展过程中起着不可缺少的重要作用,对经济发展与社会进步显示了强劲的推动力。与此同时,我国社会主义市场经济的发展,改革开放与现代化进程的深化,特别是进入WTO以后,面临经济全球化、科学技术迅猛发展的挑战,使社会组织面临的竞争形势更为严峻。社会组织竞争的焦点已由产品、价格的竞争,逐渐走向组织信誉、形象的竞争,组织的个性、特色、文化品位已成为其决胜市场的重要因素。当前组织所面临严峻的市场挑战,迫切要求创新公关理论、开拓公关实践新领域,使公关成为推进组织战略、支持组织战略目标实现的科学手段。所以,普及公关意识,倡导先进公关理念,提高公关运作水平已成为当务之急,这也正是本书写作的初衷与致力追求的目标。
经济全球化是世界经济发展不容置疑的客观趋势,已经并正在给世界各国经济和社会发展带来深刻.的影响。经济与公关有着特殊的相互依存、相互制约的关系,当经济全球化成为现实后,势必对公关产生深刻和广泛的影响。知识、信息、人才等资源在世界范围内自由流动,必然带动公关资源在世界范围内的交流与合作更加频繁、密切。国际公关公司参与争夺国内公关市场,其核心是对公关人才素质的竞争。故而,公关人才素质的培养与提高已成为我国公关教育与培训刻不容缓的大事。

**章 导论
**节 公共关系的本质属性
第二节 公共关系学的研究对象
第三节 中国特色公共关系的发展趋势

第二章 公共关系的形成与发展
**节 公共关系的历史渊源
第二节 现代公共关系的兴起和发展
第三节 公共关系在中国

第三章 公共关系的结构与功能
**节 公共关系构成要素
第二节 公共关系状态
第三节 公共关系功能

第四章 公共关系的组织与人员
**节 公共关系组织机构
第二节 公共关系人员的素质
第三节 公共关系人员的教育培训

第五章 公共关系的过程与步骤
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估

第六章 公共关系的形象战略与危机管理
**节 重视组织形象管理
第二节 组织形象的战略管理
第三节 组织形象的危机管理

第七章 公共关系的类型与运作
**节 公共关系类型的划分
第二节 各类社会组织的公共关系运作
第三节 公共关系运作的新发展

第八章 公共关系的应用与整合
**节 公共关系在谈判中的应用
第二节 公共关系在广告中的应用
第三节 公共关系在营销中的应用
第四节 公共关系的整合应用

第九章 公共关系的技巧与训练
**节 公共关系技巧的涵义与特点
第_二节 公共关系技巧的具体运用
第三节 公共关系技能的培养和训练

第十章 公共关系的案例与分析
**节 公共关系案例的构成
第二节 公共关系案例的编写与分析
第三节 公共关系案例选析

附录:国际公共关系协会及部分**公共关系行为准则
主要参考书目
后记
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