公关语言学是在我国公关事业兴盛的形势下诞生的,它是公共关系学与语言学相结合的产物。公共关系学的基本理论和思想贯穿于这门新兴的学科,但它又不同于公共关系学,它着重研究公关人员在公关活动中的语言运用。语言学的基本理论对考察、分析公关语言运用具有重要的指导意义。
公关语言学还吸取人际交际学、社会学、传播学、管理学、心理学、写作学等学科的营养,具有知识的广泛性和学科的综合性。这种多学科理论知识的交叉融合、相互渗透,使得公关语言学具有丰富的内容和很强的实用价值。
公关语言艺术,既表现为说的艺术,又体现出听的艺术,同时蕴涵着写作的艺术。

**章 绪 论
**节 公共关系勺公关语言艺术
第二节 公关语言学概述
第三节 公关语言的性质和特点
第二章 公关语言艺术的基本原则
**节 真诚原则
第二节 与语境相适应原则
第三节 有效沟通原则
第三章 公关语言艺术
**节 公关语言艺术的主要方法
第二节 公关应酬语言艺术
第三节 公关应对的语言艺术
第四章 公关演讲语言艺术
**节 演讲与公共关系
第二节 公关演讲的结构艺术
第三节 公关演讲的语言艺术
第五章 柜台服务语言艺术
**节 柜台服务语言概述
第二节 柜台服务语言艺术
第三节 柜台服务语言运用应注意的问题
第六章 谈判语言艺术
**节 谈判的性质和原则
第二节 谈判的准备和策略
第三节 谈判的语言艺术
第七��� 推销语言艺术
**节 推销概述
第二节 推销的原则和基本步骤
第三节 推销语言艺术
第八章 公关文书写作艺术(一)
**节 公关广告的写作艺术
第二节 对联的写作艺术
第三节 讲话稿的写作艺术
第九章 公关文书写作艺术(二)
**节 祝贺类文书
第二节 迎送类文书
第三节 会议开幕词与闭幕词
第四节 告启文书