本书以ISO 9000-1《质量管理和质量保证标准 第1部分 选择与使用指南》为主线，对ISO 9000这个标准大家族进行了全面的阐述和研究。目的在于使读者全面了解ISO 9000 族标准、理解制定ISO 9000族标准的初衷及其灵魂，并在此基础上，掌握与质量有关的基本概念以及这些概念之间的联系和区别，并为采用ISO 9000 族标准的企业选择、实施标准提供指南。

**章 中国企业与**章 中国企业与ISO 9000
**节 《关贸总协定》与ISO 9000
第二节 实施ISO 9000是市场经济的需要
第二章 ISO 9000族标准的产生、现状及其发展
**节 ISO 9000族标准的产生
第二节 ISO 9000族标准的发展趋势
第三章 ISO 9000族标准
**节 国际标准的产生
第二节 ISO 9000族标准概述
第三节 ISO 9000现象
第四节 ISO 9000族标准的水平
第四章 ISO 9000族标准的构成及其分析
**节 ISO 9000族标准的构成
第二节 ISO 9000族标准的构成分析
第五章 ISO 9000族标准的选择与使用（上）
**节 概述
第二节 ISO 9000-1 中的基本概念
第三节 ISO 9000 族标准的适用情况
第六章 ISO 9000族标准的选择与使用（下）
**节 ISO 9000选择和实施指南
第二节 支持性标准
第七章 质量管理和质量保证标准的比较
**节 两类标准之间的联系
第二节 两类标准之间的区别
第三节 选用质量管理和质量保证标准的途径
第八章 外部质量保证标准的选择与使用
**节 质量保证模式标准概述
第二节 质量保证模式标准的选择
第三节 符合所选质量保证模式的证实
第九章 质量保证模式标准的内容
**节 概述
第二节 标准内容
附录一：
中华人民共和国**标准 质量管理和质量保证标准
第１部分 选择和使用指南 GB/T190100.1
附录二：
中华人民共和国**标准 质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 GB/T 19001.1994