本书是在参考大量的物业管理行业理论研究成果,总结物业管理行业实践经验的基础上,结合高职高专物业管理专业的教学特点,阐述了物业管理的基本概念,对物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化建设、法制建设、智能化管理以及中国香港地区和其他**的物业管理等进行了概略介绍。全书力求反映当前物业管理实践中的主要问题和*新的法律法规,既考虑体系的完整,又在物业管理基础理论、物业管理风险、物业管理服务质量等学科和行业研究比较薄弱的领域,从理论上进行了新的探索,以满足高职高专理论够用、突出实践的教学要求。 本书可作为高等学校物业管理专业教材,亦适合物业管理相关从业人员阅读参考。

**章 物业管理的基本概念
**节 物业的含义
第二节 物业管理的概念
第三节 物业管理的内容与特征
第四节 物业管理的基本环节
本章综合思考题
第二章 物业管理市场
**节 物业管理市场的概念与结构
第二节 物业管理市场的运行机制
第三节 物业管理的市场秩序
第四节 物业管理市场的完善
本章综合思考题
第三章 物业管理企业
**节 物业管理企业概述
第二节 物业管理企业的设立
第三节 物业管理人员的素质要求
第四节 物业管理企业风险及其防范
本章综合思考题
第四章 业主、业主大会和业主委员会
**节 业主
第二节 业主大会
第三节 业主委员会
本章综合思考题
第五章 物业管理的基础理论
**节 物业管理与产权理论
第二节 物业管理与公共选择理论
第三节 物业管理的代理理论
第四节 物业管理的价格理论
第五节 物业管理与社区理论
本章综合思考题
第六章 物业管理服务的质量
**节 物业管理服务的概念
第二节 物业管理服务质量
第三节 物业管理质量标准与优化
本章综合思考题
第七章 物业管理与社区文化
**节 社区与社区文化的概念
第二节 物业管理社区文化的内容和特点
第三节 物业管理与社区文化建设
本章综合思考题
第八章 物业管理法制建设
**节 物业管理的法律基础
第二节 物业管理制度
第三节 物业管理法律责任
本章综合思考题
第九章 物业智能化管理
**节 智能建筑的概念
……
第十章 中国香港地区及其他**的物业管理
部分章节综合思考题参考答案
主要参考文献
后记