本书结合丰富翔实的案例,介绍与工作和生活密切相关的口才知识,使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同人说话的艺术,练就娴熟的交谈技巧,从而在事业上一帆风顺,在生活中和谐美满。

**章颜值时代,更需要“言值”——高情商助你成为“言值”担当 在不同的场合,要说不同的话/2 沟通的语言要委婉/4 说话要因人而异/8 要让对方清楚地领会你的意思/10 话多不如话少,话少不如话好/14 时刻不忘给自己留点儿余地/17 适时保持沉默威力更大/21 第二章化解“抵触情绪”,塑造良好形象——一开口,就说到对方的心里去 好口才为你打开局面/26 选择引起对方兴趣的话题/29 用谈拉近双方的距离/33 如何避免出现令人难堪的局面/37 向人道歉时,态度诚悬才能换来原谅/41 安慰别人的时候,措辞须得体/45 反击恶语要讲究策略/48 第三章“口吐善言”是*值得称道的正能量——不着痕迹的赞美,让你更受欢迎 巧妙称赞对方的闪光点/54 赞美他人要有远见/59 赞美异性,*好委婉地借用别人的话/62 赞美不能忽视小事/66 赞美是激励他人的*佳方式/69 有新意的赞美更能打动人/73 第四章情商是里子,幽默是面子——情商告诉你该说什么,幽默让你说得更漂亮 谈吐幽默,会让你更受欢迎/78 随机应变,巧用幽默来解围/81 该诺的语言能带给人快乐/84 幽默也是可以模拟的/87 “张冠李戴”,巧用替代说话/90 巧设悬念,吊吊听众的胃口/93 “强时”获子 一语双关,娱乐无极限98 第五章在共情中展开对抗——情理融合,才能有效地说服人 说服他人并非光靠口才/102 先获得对方的好感,再委婉地商量/106 层层递进,把理说透/110 寓理于情,以情感人/115 要想提高说服力,就要先顺着对方的思路走/119 说服别人,一定要有耐心/124 先抬高对方,再进行说服/128 第六章高情商并不是满足所有人——委婉拒绝,不伤情面 记住,拒绝是你的权利/134 爽编,惠 先发制人,堵住对方的嘴/137 借用别人的意思巧妙说“不”/138 在拒绝他人之前,先为自己想好借口141 用故意错答拒绝陌生人的无理要求/145 巧妙踢“回旋球”/147 怎样拒绝领导又不会让其生气/149 第七章脑子里都是意见,说出来的都是建议——不得罪人的批评方法 迂回含蓄胜过当面批评/154 批评方法的选择应因人而异/155 批评他人时,一定要看场合/159 巧妙暗示比直接指责更有效/161 把批评隐藏在玩笑背后/166 善意的批评,让对方心悦诚服/169 批评他人时,一定要把握尺度/171 第八章窘迫时刻*显情商——会“打圆场”,化解尴尬处境 随机应变,化险为夷/176 危急关头,不妨转换话题/178 非常场景,机敏应答/182 自嘲解围,娱人娱已/184 智言妙语,巧脱困境/187 对付“揭短”,别急着还击/188 失了言要及时弥补/191 第九章有礼有节,说话周全———智商让你走入职场,情商让你走得更远 做好自我介绍是通过面试的**步/194 面对两难问题,不妨另辟蹊径/198 谈缺点的时候,要模糊**/201 如何处理同事间的流言蜚语/205 怎样寻求同事的帮助/209 向上级汇报工作,要说到点子上/213 巧用激将法/218 第十章容颜的乍见之欢,聊出来的相处不厌——巧言妙语,和谐家庭幸福多 向恋人道歉的语言技巧/222 掌握与恋人交谈的诀窍/224 夫妻之间谈什么,怎么谈/226如何破解夫妻冷战/229 父母吵架时的劝说艺术/231 多肯定长辈的经验/235 与孩子积极沟通,平等对话/238