好的形象不是惹人注目，而是被人铭记。 初次进入新环境，我们靠仪态释放信息，凭直觉判断他人，举手投足间，或建起信任高墙，日后发展之路行稳致远；或错失良机，白白浪费命运的青睐。 样貌虽不可改变，但着装可以重塑气质，言谈举止也可以在雕琢中缔造一眼可辨的风格。端庄得体的形象，就是你成功的开端。

第2 节 两个定律 西方学者艾伯特·马博兰比（Albert Mebrabian）教授提出了一个“7/38/55”定律，该定律认为：我们对一个人的总体感觉，只有7% 取决于他谈话的内容；38% 取决于他说话时的语气、手势等辅助性动作；而高达55% 取决于他的外表，包括服饰、气质、神态等等。
也就是说，如果一个人不注意修饰外表，那么他的内在素质也许只能呈现出7%。一片蒙尘的玻璃怎能让人看清美丽的风景呢？反之，如果外表妥帖得宜，7%的内在可以延展出**** 的力道。换言之，同一个人，可以看起来有100 分，也可以看起来只有7 分。
你也许会说，真正重要的是内在品质。不错，但如果你无法引起注意，又有谁会打开外面的包装，来探究内在品质呢？如果连人际交往的门都打不开，又怎么可能登堂入室，展示自己呢？
**的**印象，首先是**的情感反应。在条件大致相同的工作对象中，我们会选择看上去令人愉快的人进行合作，而不一定选���能力*强的。一个对1974 年加拿大政府选举的研究发现，外表有吸引力的候选人与外表一般的候选人相比，其选票数是后者的2.5 倍。社会心理学家做过这样一个实验：随机选择两组被测试者，其中一组穿上整洁**的服装，打扮得风度翩翩，另一组则穿上邋遢的衣服，显得很随便，然后让两组人分别在走路时闯红灯。结果是：风度翩翩的一组闯红灯时，尾随者占行人总数的14%；而邋遢的一组，追随者只有4%。这个实验说明，服装具有很强的感召力。
在现实生活中，我们总有一个错觉，就是我们会理性地做出各种决定。实际上不是的。即使在购买汽车这类大件商品时，我们也更重视感觉，比如汽车的颜色和款式。当然，我们会查看很多数据和资料，但*终的决定，往往还是感情战胜逻辑。数据显示，影响我们决定的，85％是感情，15％是逻辑。
85 ／ 15 公式影响着很多人。喜欢你的人才会与你交往，才会信任你，愿意同你做生意。在工作上，仅有工作能力是不够的，如果忽略了与人交往的技巧就很容易陷入困局。寻找工作、签订合同、赢得客户，这一切都需要感情的交流。切记：人是感情动物，应该努力让对方喜欢你。人们普遍喜欢那些穿着得体、落落大方、言谈优雅、待人友善的人，厌恶那些打扮邋遢、缺乏修养的人。
有的时候，我们的形象是通过照片展现给别人的，所以能否恰当地拍照就很重要。在拍照之前，你要估量周围的环境，背景要好，光线要充足，向光比背光好，否则你的形象就会显得“阴暗”。在照片中，无论是你自己一个人，还是你把手搭在另一个人肩上，身体都要保持直立，不要斜靠在他人身上或墙壁上。眼睛要睁开，脖子要向上抻直，下巴不要往上翘，否则会显得盛气凌人，还会把鼻孔露出来。眼睛要望着镜头，不能毫无表情，因为摄影界有一句名言：“眼神的接触可以创造一张好照片。”如果你要拍的这张照片很重要，那么你应该先想清楚自己到底要展现怎样的形象。你可以事先浏览一下时尚杂志或商业期刊，从中寻找可资参照的模板，以便摄影师更清晰地了解你的意图。

**章 形象决定成败 / 001 第1 节 **印象是人际交往的基石 / 002 第2 节 两个定律 / 003 第3 节 先塑造得体的形象，再真正走向成功 / 004 第4 节 成功者的形象 / 005 第5 节 自信是形象的关键 / 007 第6 节 在交际中优化自己的形象 / 009 第二章 “穿什么，你就是什么！” / 013 第1 节 人靠衣裳马靠鞍 / 014 第2 节 服饰意味着机会 / 016 第3 节 不做潮流的牺牲者 / 018 第4 节 着装要符合身份和场合 / 020 第5 节 扬长避短，树立自己的风格 / 024 第6 节 “不要太整洁”与“不要穿新衣” / 028 第三章 打造一个**衣橱 / 033 第1 节 色彩会说话 / 034 第2 节 衣服怎么挑 / 036 第3 节 服装的搭配要协调 / 038 第4 节 怎样选购西装 / 040 第5 节 休闲时间穿什么 / 042 第四章 穿正装有什么讲究 / 047 第1 节 西装的几种类型 / 048 第2 节 衬衫与西装如何搭配 / 049 第3 节 领带是西服正装的灵魂 / 051 第4 节 “永远不要相信穿破鞋子的人” / 053 第5 节 鞋子的选购和保养 / 055 第6 节 穿正装的注意事项 / 056 第五章 尽显干练与魅力——女性如何穿出**感 / 061 第1 节 职场女性的着装原则 / 062 第2 节 裙装——尽显温柔与精致 / 063 第3 节 裤子——能展示优点也能暴露缺点 / 065 第4 节 如果你不是“魔鬼身材” / 066 第5 节 袜子与内搭 / 071 第六章 加分的细节——配饰 / 075 第1 节 小细节为成功埋下伏笔 / 076 第2 节 腰带、围巾、帽子和手套 / 077 第3 节 眼镜、手表和首饰 / 080 第4 节 一只包点亮整身穿搭 / 086 第5 节 打造你的专属名片——香水 / 089 第七章 真正关注你的样貌 / 093 第1 节 没有人愿意透过你邋遢的外表，去了解你的才华 / 094 第2 节 皮肤的保养秘密 / 099 第3 节 有效化妆 / 102 第4 节 好形象从头发开始 / 107 第5 节 *美的表情是笑容 / 114 第八章 沟通的艺术 / 123 第1 节 名片 / 124 第2 节 自我介绍与介绍别人 / 127 第3 节 “只要你一张口，我就能了解你” / 129 第4 节 交谈中的注意事项 / 137 第5 节 电话里的形象 / 144 第6 节 如何加深别人对你的印象 / 150 第九章 学会控制自己的身体动作 / 153 第1 节 举止仪态会透露你是哪种人 / 154 第2 节 动作少而慢，显示沉稳 / 155 第3 节 避免小动作 / 156 第4 节 握手 / 158 第5 节 眼神 / 160 第6 节 坐姿 / 161 第7 节 站姿 / 162 第8 节 走路 / 164 第9 节 手势 / 165 第十章 工作和生活中的礼仪 / 169 第1 节 守时守约——树立可信形象的首要原则 / 170 第2 节 做事简洁 / 174 第3 节 公共场合礼仪 / 176 第4 节 手机使用的礼仪 / 179 第5 节 饭桌上的礼仪 / 180 第6 节 交往中其他细节 / 188