在职场中，影响力是不可或缺的关键能力。可是，为什么总有人在职场多年，还是没能展现自己的影响力？明明有超棒的点子，总是被忽略？想说服同事或领导，结果却像打在棉花上？ 本书是为你量身定制的职场宝典，结合神经科学和情商的*新研究，提供一系列实用而**的技巧和策略，让你随时随地轻松影响他人：通过调整情绪和正确地表达情绪来发挥影响力，在更深层次上影响他人；掌握语言的魅力，提升说服力；学会深度倾听，达成更有效的沟通。 无论你是企业***、人力资源专员，还是普通员工，本书提供的沟通策略和方法都将极大地提升你的影响力。从理解他人的思考方式到掌握有效的沟通技巧，你将学会在各种场合下保持冷静与自信，轻松影响他人，从而更加从容地应对职场中的种种挑战。

第二章 如何影响不同性格的人 如果这世界上有一个成功的秘诀，那就是能够理解他人，并能从他人的角度和自己的角度看 问题。 —亨利·福特 本章将讲述如何通过理解不同性格类型的人来影响他人，情绪对影响力的作用，以及如何通 过人际关系来影响他人。 通过理解他人，促进自我成长 同一个世界，不同的观点：关于元程序 如何通过情绪状态来影响他人 如果我了解你，我就可以影响你 镜像神经元：我们的双向镜子 调整你的情绪意识 情绪如何驱动行为 关注他人 通过理解他人，促进自我成长 盲人摸象的故事想必大家都知道。 一个村庄里的六个盲人被其他村民告知有一头大象来到镇上。他们不知道什么是大象，但他们对彼此说：“即使我们看不见， 我们仍然可以去体验大象。”于是他们开始触摸大象身体的不同部位。 “嘿，大象像一根柱子。”摸到大象腿的人说。 “哦，不！它像一根绳子。”摸到大象尾巴的人说。 “哦，不！它像一根粗大的树枝，”摸到大象鼻子的人说。 “它像一把大扇子。”摸到大象耳朵的人说。 “它像一堵巨大的墙。”摸到大象肚子的人说。 “它像一根坚硬的管子。”摸到象牙的人说。 有远见的智者告诉这几个盲人：他们都是对的，也都是错的。他们每个人都只感受到大象的一部分，但他们加在一起感受到了整个大象。 这个故事被不同文化背景下的无数代人讲述，以陈述一个简单的事实。我们每个人都从自己的角度看世界。作为孩子，我们在家庭、学校和社会团体中开始建立我们的世界观，因为我们像呼吸空气一样毫不费力地接受了这些有影响力的核心价值观、信仰和态度。但问题是，当我们想要影响“不像我们”的人时（这种情况经常发生），我们的盲点可能会导致对他人的评判，并阻止我们施展真正的影响力，即从他人的角度看世界的能力，也妨碍 相互尊重和融洽关系的建立。那么，当我们准备与我们想要影响 的人进行沟通或会面时，我们可以使用哪些工具呢？在人际交往中获得影响力的诀窍是什么呢？ 通过人际关系影响他人的第 1 条规则 从他人的角度看世界。 同一个世界，不同的观点：关于元程序 我们每个人都有自己过滤信息的心理路径，以此引导我们的注意力，并进一步做出决定。这些惯用的心理路径被称为元程序，因为它们是无意识的认知习惯，影响着我们的沟通方式和动机。 元程序是以下问题的关键： 我们喜欢的交流方式。 我们的决策策略。 什么促使我们采取行动。 你可以使用元程序来优化你的沟通能力，并进一步影响他人。例如，每个人都有自己的策略去做决定和选择。一个人可能会花几周的时间去研究旅行的选址、价格和当地景点，以便度过一个美好的年假，而另一个人可能会心血来潮地选择一个假期方案，并且好奇会发生什么。就元程序而言，**个人是根据元程序的流程作出决定，而第二个人则是根据元程序的选项作出决定。 练习 为了更好地理解元程序，问自己以下问题： 你的喜好是什么？ 在不同的环境中，你的喜好是否会发生变化？ 你有没有因为性格差异而与他人发生过冲突？ 如何回应与你个性不同的人？你会认为他们是“错的”吗？ 跟与你相似的人在一起，感觉如何？ 动力：接近或远离 有些人更多地被他们想接近的东西驱动，另一些人则更多地被他们想远离的东西所驱动。 被“接近”所驱动的人通常以目标和未来为**——总是积极地向前看他们想要实现的目标。 被“远离”所驱动的人们希望避免疼痛和降低风险。他们倾向于关注他们不想要的和他们想要避免的。他们重视**和保障。虽然我们都有动力去避免痛苦，走向快乐，但我们每个人的“设定点”都略有不同。企业家和冒险家倾向于被“接近”所驱动。而那些重视**和确定性的人往 往被“远离”所驱动。企业向消费者销售他们的产品和服务，而政客向选民传递的信息既有积极的也有消极的。耐克（Nike）的口号“想做就做”（Just Do It）是一条“接近”型信息，而“紧 缩”和“失业”的政治信息则是一条“远离”信息。这两种动力在行动、认知和情感层面都会起到一定影响。

**章 为什么影响力至关重要 001 影响力的本质 002 神经科学的独特洞察 005 什么驱动着我们：战斗还是逃跑 008 情绪的科学 014 行动中的影响力 021 第二章 如何影响不同性格的人 027 通过理解他人，促进自我成长 028 同一个世界，不同的观点：关于元程序 029 如何通过情绪状态来影响他人 042 如果我了解你，我就可以影响你 045 镜像神经元：我们的双向镜子 046 调整你的情绪意识 051 情绪如何驱动行为 055 关注他人 057 第三章 为什么我们滔滔不绝，却无人倾听 061 倾听：影响力的隐藏技巧 062 你在听吗 064 神经科学揭示倾听的秘密 066 糟糕的倾听习惯 069 深度倾听的力量 070 关注自我，倾听他人 077 如何鼓励他人倾听 078 ***能从倾听中学到什么 079 提问的力量 083 第四章 语言如何改变思想 091 语言的基石 092 语言如何引导注意力 092 为什么你发出的信息不是对方收到的信息 093 我们不应该怎样说 102 我们应该怎样说 104 那些影响巨大的小词 114 第五章 为什么故事可以改变世界 117 为什么人们对故事感兴趣 118 事实与虚构：大脑的不同反应 121 说服的科学 126 故事能简化复杂信息 128 ***如何通过变革影响员工 129 为什么情绪营销如此重要 137 情绪如何驱动决策 140 讲好你的故事 142 第六章 如何在不同场合影响他人 149 提升影响力：心存好奇 150 如何通过电子邮件影响他人 151 如何提升会议效果 155 如何在公开演讲中提升影响力 164 如何通过电话会议影响他人 174 第七章 如何在高压情况下影响他人 179 如何影响难相处的人 180 情绪崩溃时怎么办 189 时间紧迫时如何有效地影响他人 193 致谢 199