本书立足于绿色化、数字化、智能化的时代背景，坚持课程思政元素与课程底层逻辑的结合、零售管理理论与实际应用的结合、零售管理理论传承与零售管理理论创新的结合、零售思维模式养成与零售技能提升的结合，由长期从事零售管理理论研究的学者与长期从事零售管理实践的职业经理人协作编写而成。为方便读者理论学习与实践导引，各章都配有引例、知识结构图、课后案例和实训作业。为拓宽读者的知识面、拓深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物小传、小知识、小案例、延伸文献等内容。 本书可作为高等学校市场营销专业、电子商务专业、供应链管理专业、贸易经济专业本科生教材，也可供零售业从业者、制造业市场经营者及立志将来从事经商、渠道经营管理工作的人自学阅读。

**章 零售管理导论 1 **节 零售商 3 第二节 零售业态 7 第三节 零售管理要素 13 第二章 零售战略规划 19 **节 零售战略环境分析 20 第二节 零售战略内容设计 25 第三节 零售战略类型设计 28 第三章 零售组织与人力资源管理 37 **节 零售企业组织设计 39 第二节 零售企业人力资源获取与培训 53 第三节 零售企业��效考评与薪酬管理 61 第四节 零售企业数字员工管理 66 第四章 零售企业财务管理 77 **节 零售企业资金筹集管理 79 第二节 零售企业资产运营管理 81 第三节 零售企业财会报表分析 87 第五章 零售选址 97 **节 零售选址理论 99 第二节 零售选址类型 101 第三节 零售商圈分析 103 第四节 零售店址选择 110 第六章 零售购物环境管理 119 **节 店面设计 121 第二节 店面布局 128 第三节 商品陈列 134 第四节 电商平台设计 138 第七章 商品采购管理 147 **节 商品结构与来源选择 148 第二节 零售采购目标与制度 159 第三节 零售采购决策 164 第八章 零售定价管理 174 **节 零售定价目标与政策 175 第二节 零售定价方法 181 第三节 零售定价策略 185 第四节 零售价格调整 188 第五节 人工智能动态定价 191 第九章 零售促销管理 198 **节 零售促销概述 199 第二节 零售促销组合要素 202 第三节 零售促销管理 210 第十章 零售服务管理 220 **节 零售服务概述 222 第二节 零售服务策略 224 第三节 零售服务质量管理 227 第十一章 零售连锁经营管理 238 **节 连锁经营的基本模式 240 第二节 连锁经营商品采购管理 243 第三节 连锁经营商品库存管理 249 第四节 连锁经营物流配送管理 252 第五节 连锁经营管理信息系统 259 第十二章 零售企业可持续发展管理 266 **节 可持续发展概述 268 第二节 零售企业环境责任管理 272 第三节 零售企业社会责任管理 276 第四节 零售企业治理 282 参考文献 289