本书在搞定制度、技术、设施的同时，还传播“新**观”，倡导“**责任教育”，解剖“情感**管理”，提倡“自主**管理”，推广“**自助训练”，强调把“人”作为**的决定因素，塑造“主动**精神”。通过阅读本书，可导引出“不是我要你**，而是你自己想**”和“谁**，谁生存；谁**，谁发展；谁**，谁幸福”的现代**发展观。

第1章 **管理哪家强？美欧日模式大比拼——管理新知 1.正视差距，要向美欧日看齐／003 2.美国：以人为本，让员工自己动起来／007 3.欧洲：制度至上，量化细化全面化／011 4.日本：本质**，“搞形式”暗藏“真功夫”／015 5.参阅：世界500强**管理工具举要／020 第2章 制度技术设施同，为何安危大不同？——新**观 1.****：排序的威力很神奇／023 2.无危则安：生命至高无上／026 3.无损则全：**是*大节约，事故是*大浪费／029 4.预防为主：一切事故，皆可避免／033 5.综合治理：抓事故抓不好**，管事件管得住事故／037 6.参阅：“****”公理的新发展／040 第3章 岗位负责新主张，管理机制来护航——新**运动 1.**责任需要共同承担／045 2.管理学上重大发现，共担还要靠分担／048 3.堵住圆盘漏洞，要靠人人尽责／051 4.让岗位负责：**与人力资源结合／055 5.参阅：**讲责任，状态须考评／058 第4章 “意外”成“意内”，“可控”变“在控”——过程控制 1.谁说风险看不见／063 2.预案：小偷进屋先干什么／070 3.反复确认保**／074 4.**管理，过程比结果更重要／078 5.“三位一体”要 1／081 6.参阅：流程**管理的要素／084 第5章 风险无须害怕，教你玩转文化——**文化 1.处罚不是**药／087 2.无形的文化力量，**的定海神针／091 3.**文化就是金钟罩、铁布衫／094 4.**文化里的艺术疗法／098 5.因地制宜，**文化也讲适者生存／102 6.参阅：人因失误的十大成因／105 第6章 只有不到位的执行，没有抓不好的**——组织氛围 1.遵章守纪，**管理的难题／109 2.执行需要：**机构必须强势／112 3.讲真：不服从**管理就是犯法／116 4.强化执行：他律更需自律／121 5.参阅：**之河&检查审核／124 第7章 自己**自己管，依靠别人不保险——自我管理 1.职业**阶梯，不要变成“滑梯”／131 2.别得意，你跟死神不是亲戚／135 3.演好**剧本，小错暗藏玄机／138 4.从“要我**”到“我要**”／142 5.参阅：明星（STAR）自检／146 第8章 为**尽心，免亲人伤心——情感管理 1.**生产，关键在人／151 2.你可听见妻儿老小的悲鸣／155 3.生命不仅仅属于自己／159 4.你“安”，家才“全”／163 5.参阅：社会再适应评定量表／166 第9章 想**，还要会**——技能培训 1.素质太差酿事故，知识不足是隐患／171 2.岗位“时尚秀”：劳保装备你穿了吗／175 3.“任何速度都不**”／178 4.防火防爆防污染／181 5.远离办公室“隐形杀手”／185 6.参阅：工作座椅的标准／188 第10章 先处理心情，再处理事情——自助训练 1.驾驭心猿意马，不要去建金字塔／193 2.**生产中的情绪智慧／197 3.职场减压宝典：破解临界点事故／200 4.想法决定活法，心智决定**／203 5.**生产新体验，工作享受两不误／206 6.参阅：心情看板／209 附录 作者**言论摘录 后记 在血泪和伤痛中诞生的文字