商业模式是业务经营的全局决策，被定义为企业与环境间的调谐机制。以客户为思考起点，商业模式的基本架构包括了认知一致性、价值实现频谱、产品-服务依存关系、规模与范围经济等四个模块。进一步地，TCH矩阵为商业模式设计和动态分析的方法，并关注创新策略、实施评估等利于商业模式成功的重要内容。总之，对较全面地理解和把握商业模式提供了参考。 本书适用的读者既包括MBA学员、研究生、高年级本科生等求知者，也包括企业CEO、产品经理及咨询顾问等实践者。

第1章理解商业： 现实观察与价值观 1.1商业的社会学观察 1.1.1俗语诠释 1.1.2商业模式是关于人性的判断 1.2“的哥”的商业模式创新 1.2.1案例正文 1.2.2案例分析 1.3商业模式的现实观察 1.3.1商业模式的直接观察： 双向寻找，达成购买决策 1.3.2商业模式的深入思考： 产品—服务权衡，规模和范围 经济 1.4理解商业模式 1.4.1价值观： 客户是企业经营的根基，客户决定了企业 经营什么 1.4.2出发点： 商业模式的基本出发点——交换 1.5关于商业模式的十个论断 1.6本章小结 1.7参考文献与注释 第2章商业模式的概念和基础架构 2.1什么是商业模式 2.1.1交换是商业模式的定位起点 2.1.2水平视角： 从生产组织到协调组织 2.1.3开放系统与外部资源依赖 2.1.4**管理层的职能视角 2.2商业模式的含义 2.2.1商业模式是企业与其环境间的调谐机制 2.2.2商业模式是关于企业成长的艺术 2.2.3商业模式是企业全局的基础决定 2.3商业模式的形态 2.4商业模式设计的基础架构 2.5本章小结 2.6参考文献与注释 第3章商业模式的使命和渊源 3.1商业模式为何而生 3.1.1商业模式的全局性——商业模式是全局决策 3.1.2案例分析： 阿里“中供系”的前世今生 3.1.3商业模式的独特性 3.2商业模式从何而来 3.2.1元素先行还是架构先行 3.2.2交易和交换 3.2.3客户 3.2.4企业 3.2.5管理者思维还是创业者思维 3.2.6客户与企业双向寻找 3.3商业模式的构建特性 3.4本章小结 3.5参考文献与注释 第4章认知一致性 4.1什么是认知一致性 4.2认知一致性的决策原理 4.3客户—企业互惠匹配过程 4.3.1客户—企业间互惠匹配的阶段性循环 4.3.2购买决策的权变因素 4.4认知一致性的内容与结构 4.4.1认知一致性的维度 4.4.2认知一致性的内容结构 4.5本章小结 4.6参考文献与注释 第5章价值实现频谱 5.1价值实现频谱示例： 广告与营销 5.2价值实现频谱的含义 5.3价值实现频谱的类型 5.4价值实现频谱的构建 5.4.1频谱的表现方式 5.4.2频谱的作用 5.4.3频谱的结构 5.4.4频谱的构建 5.5双向搜寻： 价值实现频谱的本质 5.6本章小结 5.7参考文献与注释 第6章产品—服务的依存关系 6.1如何理解产品与服务 6.2产品与服务的权衡 6.3产品—服务的依存关系： 共栖、共存、寄生 6.3.1对产品与服务依存关系的判断 6.3.2三种依存关系及转换 6.4本章小结 6.5参考文献与注释 第7章规模与范围经济 7.1利润和市场份额 7.2组织能力： 技能与设施 7.3先发者优势与学习曲线 7.4商业模式的基本治理 7.5本章小结 7.6参考文献与注释 第8章商业模式的设计规范与创新策略 8.1商业模式分析与设计的基础流程 8.1.1企业全局识别 8.1.2成长高度标注 8.2商业模式创新的预演 8.2.1思维方式 8.2.2创新方式 8.2.3互补为约束，商业模式为标准 8.3商业模式创新的基本策略 8.3.1元素改变 8.3.2架构改变 8.3.3元素与架构组合式改变 8.4本章小结 8.5参考文献与注释 第9章商业模式设计的分析方法： TCH矩阵 9.1商业模式设计的可操性： 商业模式设计矩阵 9.2商业模式设计矩阵的动态分析 9.2.1定位 9.2.2迁移 9.3商业模式动态演变轨迹 9.4TCH商业模式设计的基本命题 9.5本章小结 9.6参考文献与注释 第10章商业模式启动与实施 10.1创新扩散 10.1.1创新扩散的定义 10.1.2创新的阶段 10.1.3影响创新扩散的因素 10.2创新与组织变量 10.3商业模式创新实施的挑战 10.4本章小结 10.5参考文献与注释 第11章商业模式评估 11.1商业模式评估的初步思考方法 11.2评估的相关理论 11.2.1过程、结果与目标 11.2.2双面评估 11.2.3效力判断 11.3商业模式评估的关键方面 11.4本章小结 11.5参考文献与注释 第12章超越商业模式 12.1产品创新对商业模式创新的影响 12.2产品创新还是商业模式创新 12.3产品创新的类型 12.4商业模式的双面性 12.5用社会思维理解商业模式 12.6本章小结 12.7参考文献与注释 重要术语的中英对译表