本书系统讲述了市场调研相关理论知识，从市场调研的基本理论、市场调研方案的制定，到市场调查问卷的设计，市场调查数据的收集、分析与处理，以及市场调研报告的撰写，既研究了市场调研的发展、岗位职责与职业伦理，又结合实际情况对市场调研各环节的技术方法和操作步骤进行了探讨，具有鲜明的实践特点。本书坚持以问题导向，以案说理，并配以丰富数字资源，强调科学性、时代性和实践性，注重培养学生解决实际问题的能力。

**章认识市场调研1 **节市场调研的定义、特征与作用/2 第二节市场调研的分类和程序/4 第三节市场调研的产生、发展与职业道德/12 第二章确定市场调研方案22 **节市场调研目标的确定/23 第二节市场调研方案的制定与评价/27 第三章制定抽样计划39 **节抽样的基本概念与作用/40 第二节抽样调查的程序/42 第三节抽样的方法/45 第四章制定测量方案60 **节测量的概念、要素与程序/61 第二节制定测量量表/64 第三节评估量表的信度和效度/73 第五章设计市场调查问卷85 **节市场调查问卷概述/86 第二节市场调查问卷设计的原则、程序与技巧/89 第三节市场调查问卷设计效果的评价/95 第六章收集市场调查数据102 **节市场调查方法分类/103 第二节文案调查法/104 第三节访问调查法/109 第四节观察调查法/116 第五节实验调查法/119 第六节网络调查法/123 第七章处理与分析市场调查数据126 **节市场调查数据处理的程序/127 第二节市场调查数据分析的基本方法/134 第八章使用市场调查数据分析工具155 **节SPSS软件简介/156 第二节统计描述应用/167 第三节假设检验应用/186 第四节量表分析应用/200 第九章撰写市场调研报告218 **节调研报告概述及类型介绍/219 第二节调研报告的撰写/223 第三节调研报告的可视化/236 参考文献244