本书紧紧围绕职业教育高素质技术技能人才培养目标，以企业直播运营活动为主线，突出直播运营岗位职业能力与职业素质的培养，贯彻教、学、做一体化和岗课赛证融通的教学理念，侧重培养学生运用所学理论知识分析、解决实际问题的能力。 本书共分为七个模块：模块一阐述了直播电商的理论基础知识；模块二至模块四是直播运营的前期准备部分，包括直播定位与团队组建、直播间的“搭”与“建”、直播选品及供应链管理；模块五至模块七是直播运营的技能实操部分，包括直播活动策划与执行、直播间推广及用户运营、直播数据分析及复盘诊断。 本书内容深入浅出，注重实操技能的培养与提升，每个模块都附有素养提升课堂、赛证融通等环节，便于学生加强对岗位技能的理解和练习，使素养元素浸润入课堂教学中，实现课证融通、课赛融通。本书还配有电子课件、教案、任务工单、参考答案和二维码教学视频等相关教学资源，有助于学生自学，也方便教师授课。 本书可作为职业院校电子商务类、市场营销类专业的通用教材，也可作为企业在职人员培训直播运营的参考用书。 本书配有电子课件等教师用配套教学资源，凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服 务网www.cmpedu.com

目 录 Contents 前言 二维码索引 模块一 走进直播电商 任务一 认识直播电商 // 002 活动一 认识直播电商发展概况 // 002 活动二 认识直播电商常见形式�� 优势 // 005 活动三 直播电商模式与传统电商 模式对比 // 006 任务二 认识直播电商平台 // 008 活动一 认识抖音平台 // 008 活动二 认识快手平台 // 009 活动三 认识淘宝平台 // 011 活动四 认识小红书平台 // 012 任务三 认识直播电商运营 // 014 活动一 认识直播电商模式 // 014 活动二 认识直播平台流量来源 // 015 活动三 认识直播电商违规行为及 行为规范 // 017 模块总结 // 020 素养提升课堂 人无诚信不立、业无诚信不兴 做 遵纪守法的直播人 // 020 赛证融通 // 021 模块二 直播定位与团队组建 任务一 直播间定位与IP打造 // 024 活动一 认识直播间定位 // 024 活动二 认识主播人设定位的作用 // 025 活动三 认识个人与企业IP打造 // 026 任务二 直播团队组建及人员配置 // 027 活动一 了解直播团队的岗位职责 // 028 活动二 了解直播团队的人员配置及 风险评估 // 029 任务三 主播角色认知及素养培养 // 032 活动一 主播角色认知 // 032 活动二 带货主播职业素养培养 // 034 活动三 带货主播的培养方式与职业 发展认知 // 037 模块总结 // 038 素养提升课堂 专注推广阅读，塑造主流舆论价值观—— 一个带货主播的社会担当 // 039 赛证融通 // 039 模块三 直播间的“搭”与“建” 任务一 直播间规划与设计 // 042 活动一 了解常见的直播间类型 // 042 活动二 直播间场景规划与设计 // 044 任务二 直播场景搭建 // 047 活动一 直播硬件设备选择 // 048 活动二 直播间背景布置与物料摆 放 // 051 活动三 直播间灯光使用 // 055 任务三 熟悉直播操作流程 // 058 活动一 App直播操作流程 // 058 活动二 PC端直播操作流程 // 060 活动三 主播镜头感培养 // 066 模块总结 // 067 素养提升课堂 数字经济与实体经济深度融合—— 五菱 汽车线上直播的启示 // 068 赛证融通 // 068 模块四 直播选品及供应链管理 任务一 直播选品 // 072 活动一 直播选品逻辑梳理 // 072 活动二 直播选品路径选择 // 077 活动三 直播电商组品方法归纳 // 080 任务二 直播商品供应链管理 // 083 活动一 认知供应链重要作用 // 084 活动二 探究供应链经营模式 // 085 模块总结 // 088 素养提升课堂 胸怀天下，守正创新，“人民邮政为 人民” // 088 赛证融通 // 089 模块五 直播活动策划与执行 任务一 直播活动策划 // 092 活动一 直播主题与标题策划 // 092 活动二 直播排期管理 // 095 活动三 直播脚本设计 // 096 活动四 直播话术准备 // 100 任务二 直播活动执行 // 106 活动一 直播预告发布 // 106 活动二 直播商品展示与讲解 // 109 活动三 直播商品上下架管理 // 116 活动四 直播互动及转化 // 118 活动五 直播控场及异常应对 // 122 模块总结 // 126 素养提升课堂 中华传统玉器直播间“出圈”，激发 非遗文化传承新活力 // 126 赛证融通 // 127 模块六 直播间推广及用户运营 任务一 直播间推广 // 130 活动一 认识直播间流量类型 // 130 活动二 认识直播间引流方式 // 132 活动三 认识付费推广直播间 // 136 任务二 直播间用户运营 // 145 活动一 洞察用户数据 // 146 活动二 精准用户运营 // 151 模块总结 // 153 素养提升课堂 非遗传承：“老民艺”在直播间玩出 新花样 // 154 赛证融通 // 154 模块七 直播数据分析及复盘诊断 任务一 直播数据采集与分析 // 158 活动一 采集直播数据 // 158 活动二 分析直播数据 // 167 任务二 直播复盘诊断 // 171 活动一 认识直播复盘的重要性 // 171 活动二 掌握直播复盘诊断的步骤 // 172 模块总结 // 175 素养提升课堂 数据赋能，从水土不服到游刃有余 // 175 赛证融通 // 176 参考文献 附 任务工单 任务工单一 认识直播电商 任务工单二 认知主播岗位 任务工单三 服装类目直播间搭建 任务工单四 农产品直播间搭建 任务工单五 直播间选品与组品 任务工单六 直播脚本设计 任务工单七 直播商品讲解 任务工单八 直播互动活动设计 任务工单九 直播引流 任务工单十 直播二次传播 任务工单十一 直播数据分析及复盘 任务工单十二 年货产品直播带货 任务工单十三 数码产品直播带货