本书引进自 CRC 出版社，由 Rupa S.Valdez 教授、Richard J.Holden 教 授联合其他权威专家共同打造。本书聚焦于患者工效学这一新兴学科的应 用领域，从实践和应用两个角度向我们展示了患者工效学在开展医院流程 再造中的价值。书中不仅回顾了患者工效学的含义，讨论了患者工效学在 不同背景下的应用，还分析了急诊科、过渡期护理、家庭和社区、零售药 店和在线社区等多种场景中的患者工作，以及患者工效学在退伍军人、儿 科患者、老年患者、低保障水平患者和从事健康促进群体中的应用。本书 非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学的 研究者参考阅读。

目 录 **篇 患者工效学应用概述 第1章 患者工效学：环境及人口背景 一、健康相关工作的不可见性、可见性及图像 二、参与患者工作的患者群体 / 005 三、患者工作的背景 / 006 四、针对不同环境和群体的人因工程学模型设计 五、发展变化的背景环境与群体 六、精益诊疗和人本诊疗 七、关于本书 八、结语 第二篇 患者工效学应用场景 第2章 应用人因工程学方法理解急诊中患者的体验 一、急诊中患者体验的人因工程学研究 二、急诊中患者满意度 三、急诊中患者家属的作用 四、应用于急诊患者的现有技术 五、老年患者急诊就诊困难 六、急诊医学中患者参与的概念框架 七、急诊中建立患者体验模型的案例研究 八、观测数据 九、针对急诊患者的人因工程学研究机会 第3章 过渡期护理中的患者工效学:就诊之旅 一、患者工效学视角下的过渡期护理 二、老年人从急诊科到家庭的过渡期护理 三、从医院到具备资质的居家过渡期护理期间的信息管理 四、建议与启示 第4章 家庭及社区环境中的患者工效学模型与方法 一、家庭和社区环境的患者工效学模式及框架指导 二、家庭和社区环境的患者工作系统调查 三、重新设计和评估家庭和社区环境中的患者工作系统 四、实际注意事项 五、案例研究 六、结论 第5章 社区零售药房的患者工效学 一、产品标签: 产品概述 二、药剂师 -患者协作工作概述 三、**开发与使用中的患者工效学，提高老年人非******性 四、建议和影响 第6章 线上社区与社交网络(OCSN) 中的人为因素与患者工效学 一、OCSN 的类型 二、OCSN 作为患者工作载体的主要注意李项 三、结合例子分析 OCSN的介入性 四、设计建议和实践启示 五、结论 第三篇 患者工效学人群 第7章 退伍军人医护服务设计 一、退伍军人所面临的特殊挑战 二、患者工效学与退伍军人关怀 三、应用患者工效学设计退伍军人心理健康干预措施 四、针对退伍军人的设计指南 五、结论 第8章 儿科中的患者工效学 一、成人**和儿科**之间的差异 二、社会技术系统中的患者工效学 三、患者工效学个案研究 四、展望 五、结论 第9章 老年患者的健康状况与护理工作 一、概述 二、老年人群的健康需求 三、老年人群患者工作、保健工作和护理工作 四、大纲: 老年患者的需求特点与独特挑战 五、开发以用户为**的参与式疗护方案 六、建议与展望 第10章 将影响低保障水平患者健康的社会决定因素纳入患者工作研究 一、文献综述 二、案例研究 三、实践建议 第11章 健康促进中患者自我管理、认知工作分析和劝导式设计 一、健康促进模型 二、健康促进的设计方案 三、应用认知工作分析实施和评估劝导式设计 四、对未来健康信息技术设计的影响 第四篇 结论 第12章 一、环境及人群中应用患者工效学关键要点 二、一跨越不同背景的患者工效学设想 三、行动但议