菲利普·科特勒教授将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来，并且提出了新的营销范式——H2H营销（人本营销），在转变决策者思维模式的基础上，重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生，顾客和市场营销者也在改变，重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张，需要拥有正确的思维模式、正确的管理方法和动态发展的实施过程。 《H2H营销》从分析市场营销的现状出发，梳理市场营销理论的演进过程，深入浅出地为读者展现新营销范式的全貌。其围绕新的H2H思维模式、信任管理和品牌管理、前沿的操作性营销组合、不断迭代的H2H过程，为市场营销者带来了深刻的洞察和诸多可以利用的工具，为在当今世界中寻找市场营销的意义提供了新路径。

第1章市场营销的现状1 1.1市场营销：何去何从？2 1.2美好企业：H2H哲学的先锋6 1.3可持续管理的挑战7 1.4向H2H营销演进11 本章小结20 思考题20 第2章新营销范式：H2H营销25 2.1H2H营销模型：三大影响因素30 2.2设计思维32 2.3服务主导逻辑44 2.4数字化55 本章小结67 思考题68 第3章H2H思维模式：基础76 3.1传统营销思维模式：市场导向77 3.2H2H思维模式详解83 3.3H2H营销模型中的H2H思维模式87 本章小结90 思考题91 第4章H2H管理：聚焦信任和品牌93 4.1H2H信任管理94 4.2H2H品牌管理105 4.3H2H营销中的品牌化121 本章小结124 思考题125 第5章反思营销活动：H2H过程131 5.1奉行以人为本131 5.2H2H过程：特写145 5.3H2H过程：H2H营销的操作过程168 本章小结170 思考题171 第6章在乱世中寻找意义179 6.1世界在觉醒183 6.2和谐的未来189 6.3故事的尾声190 思考题192 参考文献195