人性有善恶两重倾向性,未经社会关系熏陶的人性犹如一块白板,无所谓善恶;引导它们成为现实的是后天的道德实践。如墨子所说:“染于苍则苍,染于黄则黄。”(《墨子·所染》)道德实践是人在某种道德理想的指引下,或者是在遵循基本道德规范的基础上,依据自己的行为选择而进行的、有目的的行为活动,它用是非善恶等道德观念和准则评价。人们通过道德实践获得道德认知,坚定道德意志,然后再回到实践中去,将道德认知变为实际的道德行为,并坚持下去,形成稳定一贯的道德品质,再反作用于实践。道德实践是人的道德品质形成的基础和源泉,也是道德品质修养、提高的动力。只有道德实践,才*终使有道德理想的人成为一个真正有道德的高尚的人。
社会生活的任何一个方面、任何一个领域、任何一个个人,其道德修养水平,都直接或者间接地影响着他人的生存状态和生活质量。所有公民都是道德活动的参与者。《金融职业道德概论》在关注金融伦理与金融职业道德的同时,从更广泛的意义上阐述道德问题。这即是出于一种简单而实际的认识:哪怕是局限于金融领域,道德问题仍然不仅仅是金融从业人员的问题。我们本真地希望生活在具有理想道德人格的人群之中,希望生活在“大道流行”的理

**章导论
第1节金融伦理和职业道德
一、道德和职业道德
(一)道德
在中国古文字中,“道”和“德”两字,本来是分开使用的。“道”的原意是道路,表示行人之路,后来逐渐引申为支配自然和人类社会生活的法度、准则及运行规律。“德”字原意为正道而行,也有心中有所得到的意思。将道德两个字连起来可能*早始于《史记·夏本纪》,其中记载一个叫皋陶的人说:“信其道德,谋明辅和。”在西方,“道德”一词源于拉丁文Moralis,这个词的复数Mores指风俗习惯,单数指个人性格、品性等。
综合国内外对道德的研究,可以认为,道德属于上层建筑的范畴,是一种特殊的社会意识形态,它通过社会舆论、传统习俗和人们的内心信念来维系,是对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。道德也是个人自我完善的一种手段,是一种目标,是个人自由全面发展的一个重要组成部分。
1.道德的本质。所谓道德本质,是指道德区别于他物的根本性质。马克思主义认为,道德的本质蕴藏于社会生活之中。道德是一种特殊的社会意识形态,受到社会关系特别是经济关系的制约。
(1)道德是一种社会意识。在**社会中,由于**利益不同甚至根本对立,形成各个**不同的甚至完全对立的道德观念、道德情感和道德规范体系。它们之间的矛盾和斗争,也总是围绕着本**现实的和未来的利益而展开的。
在同一个社会里,社会经济关系的某些变化,常常引起社会道德的相应变化。当某种社会经济关系内部发生某些变化时,生活在这一经济关系中的人们,就会随着对自己利益认识的发展而不断给道德加进新的内容,或赋予原有道德要求以新的意义。
(2)道德是一种特殊的调节规范体系。道德的一般社会本质,即道德是一种受经济基础决定的社会意识形态和上层建筑。道德还有着区别于其他意识形态的特殊本质,即道德是一种特殊的调节规范体系,这主要表现在:
**,道德规范是一种非制度化的规范。政治规范、法律规范是制度化的规范,是经**、政治团体或**以宪法、章程、司法机构等形式表现出来的意志,是特殊的社会制度。而道德规范则不同,它并没有制度化,不是被颁布、制定或规定出来的,而是处于同一社会或同一生活环境的人们在长期的共同生活过程中逐渐积累形成的要求、秩序和理想,它表现在人们的视听言行之上,深藏于品格、习性、意向之中。
第二,道德规范并没有也不使用强制性手段为自己开辟道路。法律规范以强制手段强迫人们执
…… 在人们的向往和追求中,始终存怀着对某种理想人格和理想社会中的道德关系的追求,这就是道德理想。孔子赞许和景仰的道德理想人格为“君子”“仁人”。儒家思想主张个人修养以“爱人”为宗旨,通过主体自觉达到仁智勇信、温良俭让、重义轻利、勤勉有为和己所不欲、勿施于人的崇高境界;依循“为政以德”“修身齐家治国平天下”的政治路径,谋求“大道流行”“天下为公”的理想社会。此外,亦有道家关于“真人”和“无为而治”的道德理想,墨家关于“兼爱”“非攻”“尚贤”的道德理想,等等,都以修身、慎独、克己的“德性”文化,教诲人们使其品格道德趋于完善。道德理想总是引导、激励着人们的道德实践,成为人们自觉遵循道德规范的内在动力。孔子曾说:“苟志于仁矣,无恶也。”(《论语‘里仁》)要求“志士仁人”要作出榜样,“无求生以害仁,有杀身以成仁”。(《论语·卫灵公》)这种道德理想使后世涌现出无数志士仁人。民族英雄文天祥说:“孔曰成仁,孟日取义。惟其义尽,所以仁至。读圣贤书,所学何事。而今而后,庶几无愧。” (朱轼《历代名臣传·文天祥》)道德理想渗透于中华民族的社会生活之中,成为中国传统道德文化的重要组成部分。
任何一个时代、任何一个社会都离不开伦理道德,都要有自己所提倡的道德理想人格,用以引导、激励人们成为道德高尚的人。新中国成立后,以全心全意为人民服务为核心内容的社会主义道德理想在我国社会发挥着重要作用。改革开放以来,又逐渐形成了与市场经济相适应的某些新的道德价值观念,个人的正当利益、要求及个人的价值日益受到社会的尊重和社会道德舆论的支持。

**章 导论
**节 金融伦理和职业道德
一、道德和职业道德
二、金融伦理和职业道德
第二节 金融职业道德概述
一、金融职业道德内涵及特征
二、金融职业道德基本原则
三、金融职业道德建设的现实意义
四、社会主义金融职业道德素质的养成

第二章 银行职业道德规范
**节 职业道德基本规范
一、爱岗敬业
二、诚实守信
三、办事公道
四、服务群众
五、奉献社会
第二节 银行职业道德基本规范
一、忠于职守
二、严守信用
三、廉洁奉公
四、竭诚服务
五、顾全大局
第三节 外汇经营管理职业道德规范
一、外汇管理人员职业道德规范
二、外汇经营人员职业道德规范

第三章 银行职业道德具体准则
**节 临柜人员职业道德具体准则
一、礼貌服务
二、公平对待
三、客户投诉
四、尊重同事
五、团结合作
六、离职交接
七、爱护机构财产
八、费用报销
九、交流合作
十、接受监管与配合现场检查
第二节 客户经理职业道德具体准则
一、熟知业务
二、监管规避
三、风险提示
四、信息披露
五、授信尽职
六、协助执行
七、礼物收、送
八、忠于职守
九、相互尊重
十、同业竞争
十一、商业保密与知识产权保护
第三节 管理人员职业道德具体准则

一、岗位职责
二、信息保密
三、利益冲突
四、内幕交易
五、了解客户
六、反洗钱
七、娱乐及便利
八、兼职
九、配合非现场监管,举报违法行为
十、禁止贿赂及不当便利

第四章 保险职业道德规范
**节 保险业务管理人员职业道德规范
一、诚实守信,敬业奉献
二、顾客至上,优质服务
三、遵纪守法,秉公廉洁
四、科学管理,创新工作
五、顾全大局,团结互助
第二节 保险理赔人员的职业道德规范
一、信誉**,准确理赔
二、主动热情,快速理赔
三、秉公守法,不以赔谋私
四、遵纪守法,敢于斗争

第五章 证券职业道德
**节 证券职业道德规范概述
一、证券从业人员
二、证券职业道德的定义
三、证券职业道德的特征
四、证券从业人员职业道德养成
第二节 证券从业人员职业道德规范
一、正直诚信
二、勤勉尽责
三、廉洁保密
四、自律守法
第三节 证券从业人员的行为准则
一、保证性行为(“八要”)
二、禁止性行为(“十不准”)

第六章 金融部门人际道德
**节 金融部门人际关系与人际道德的概述
一、金融部门人际关系的含义和特点
二、金融部门人际关系与人际道德
第二节 金融部门人际道德的作用和规范的表现形式
一、金融部门人际道德的作用
二、金融部门人际道德规范
第三节 金融部门人际道德修养的主要方法
一、学习
二、省察克治
三、重视金融从业人员人格培养和强化服务意识
四、创造人际交往关系中双向交流、意见沟通的环境条件

第七章 金融职业意识与职业责任
**节 金融职业意识
一、政策、法制、市场意识
二、服务、监督、效益意识
第二节 金融职业责任
一、人生责任与金融职业责任
二、履行金融职业责任

第八章 金融职业道德节操与修养
第九章 金融职业道德评价与行为选择
后记
……