感谢生育你的人，因为他们使你体验生命；感谢帮助你的人，因为他们使你度过难关；感谢关怀你的人，因为他们给你温暖：感谢鼓励你的人，因为他们给你力量；感谢教育你的人，因为他们开化你的蒙昧。感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志；感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感谢鄙视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗弃你的人，因为他教会了你要独立；感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格；感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；感谢绊倒你的人，因为他强健了你的双腿；感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。

**章 谢谢的力量——有时简单的才*有分量
1.谢谢可以改变人的命运
当年，顾雯还是山东省某实验中学高三的学生，参加了中国海洋大学**自主招生考试。面试结束以后，顾雯走出考场。这时，两**卫帮她拉开了大门。顾雯很自然地向门卫点头致意，并说了声“谢谢”。
恰巧，中国海洋大学的教务处处长看到了这一幕。他走过来，对顾雯说：“你很有礼貌，在今天下午已经结束考试的80多个考生中，你是**个向门卫说谢谢的考生。”后来，顾雯成功进入中国海洋大学，成为这里的一名学生。
原来，面试当天，这个教务处长一直在考场外观察考生。看了半天，他发现，竟然没有一个考生对主动开门的门卫致意，或者说声“谢谢”。直到顾雯的出现，才使这位教务处长眼前一亮。
“谢谢”，是极其平常的两个字，却折射出了一个人的内在素质。一声善意的“谢谢”，是个很小的举动，却向对方表达了应有的尊重。其他80多名考生，对门卫的服务熟视无睹，甚至心安理得；与顾雯相比，他们自然会少许多印象分。
一声“谢谢”，让顾雯充分展示了良好的个人形象和修养，成为无形的上帝之手，帮助她走出成功的**步。
也许有人会说，下次遇到这样的情况，我也说“谢谢”！问题是，现在你已经失去了一次重要的机会；而且，说“谢谢”应该是一种自然而然的真情流露，是长期自我修养的结果，勉强是得不来的。
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。成功看似偶然，却隐藏着必然。一声“谢谢”，虽然微不足道，却体现了一个人的素养，因此能够在关键时刻改变人的命运。
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千万不要忽视“小人物”
“谢谢”，谁都会说，但是并非每个人都能主动去说、主动去做。因为，许多人认为，这是无足轻重的小事，可有可无。殊不知，细节决定成败，在细小之处加强个人修养，才能主动把握机遇，创造不一样的人生。
赖淑惠是中国台北“身心成长协会”的创办人。当年，她住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介。每次出入大厦门口时，赖淑惠都会非常礼貌而诚恳地和大门的管理员打招呼；有时候，管理员主动开门，赖淑惠还会开心地说声“谢谢”，并点头微笑。
后来，赖淑惠经过一番细心观察发现：凡是对大厦有兴趣的买家，**个总是先询问这位大门管理员。比如，询问的人总是这样提出问题：“*近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”于是，赖淑惠开始有针对性地结交这个管理员，除了像往日那样热情地与值班的管理员打招呼外，她还每次在出差时顺道带回当地特产，表达自己的心意。
就这样，大门管理员开始把赖淑惠当作自己的朋友。每当有人前来询问房子时，管理员都会说：“你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其他中介商了。”而且，楼里有谁急着卖房子换钱，也总是**个传到赖淑惠的耳朵里。结果，赖淑惠在这座大厦的物业上整整赚了1000多万元。
*能取悦他人及取悦自己的话，是“谢谢”；*能凸显他人尊严与自己感恩的话，是“谢谢”。往小的地方说，它能表现一个人的礼貌、谦逊、优雅，往大的方面说，它能产生不可预料的扭转情绪的反应，帮助我们建立良好的人际关系，甚至在关键时刻改变人生命运。
生活中，工作中，交往中，对别人说一声“谢谢”很简单，然而许多人不具备这种意识，没有养成这种习惯。他们要么在家当“皇帝公主”时间久了，不善于感恩、表达谢意；要么不屑于和身边的“小人物”结交，在心态上存在着偏差。
在这里，我们尤其要警惕后一种，千万不要怀着一种过于势利的短浅眼光发展关系、经营人脉，对那些“无足轻重的人”甚至不肯说声“谢谢”。《伊索寓言》里说：“不要瞧不起任何人，因为谁也不是懦弱到连自己受了侮辱也不能报复的。”
与人打交道的时候，人们常常会无意识地以身份、地位、职业来衡量对方。区分对象是必要的，但是，不要以为他富贵，出金人银，就一副小人嘴脸伺候着；也不要以为人家是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视，这种做人做事方法会让我们吃大亏。
拥有平和的心态，对他人的帮助心存感激，及时表达谢意，这既是个人应该具备的美德，也是处世的良方。红顶商人胡雪岩有着高超的交际手腕，总是让人叹服、臣服，而他的过人之处是：“对事情看得透，眼光够远，从不会轻视小人物”。
说“谢谢”是小事，善于说“谢谢”，及时表达谢意却是大事。正是有了不同的理解和作为，人们才有了不同的人生、相异的命运。
人际专家忠告
（1）细节决定成败
说话办事，善于从大处着眼，从小处入手，才会心想事成。因为，细节决定成败。早年，福特（福特汽车公司创始人）毕业后到一家汽车公司应聘。进门时，他发现地上有一张废纸，就随手捡起放入纸篓。面试主官把这件“芝麻大的小事”看在眼里，对福特赏识有加，让他顺利成为公司一员。
很多人都喜欢干大事，然而大事何在？我们认为，它就隐藏在小事之中。会说“谢谢”，注意交往中的细节，*终会让你成就大事。
（2）厚德载物
君子以厚德载物。能够以公正、平和的心态对待身边的每个人、每件事，能够在细微之处严格要求自己，把事情做到位，这是君子应有的美德。正是因为超越了常人，能够把“谢谢”这种小事也做好，君子才具备了做大事的能力，才能把握机遇、抓住机会，成就非凡的人生。
美德可以在一瞬间表现出来，但不可能在一瞬间积累起来。如果没有可贵的自我修养意识，没有良好的道德基础，一个人就不能在关键时刻抓住机遇，大有作为。
2.“谢谢”是世界上*美丽的语言
**早晨，汤姆起床晚点了。他匆匆忙忙开车去上班，结果倒车时不小心碰到了邻居的车子。
这是一辆价格不菲的豪华轿车，是邻居的宝贝。看着原本气派的车子上多了一个不大不小的凹洞，他无法想像邻居发脾气的样子。
汤姆犹豫了一会儿，*后自言自语：“主动向邻居道个歉吧。其实，他是个很容易相处的人，车子的修理费我会负责到底……”
邻居听完汤姆的诉说，*后哈哈大笑：“今天是我退休的**天，辛苦了30多年，终于不用再那么早早地开车去上班了。其实，这几天我一直在考虑这辆车子，是不是也要跟我一起退休。”
显然，这大大超出了汤姆的预料。邻居接着说：“汤姆，我正好想换一辆旅行车，以后可以载着家人四处旅行。你撞得好！这回，我更可以下决心换新车了，也不用再花什么修理费了，太好了！汤姆，我要谢谢你呢。”
过了好长时间，汤姆才回过神来。他不知道这是邻居的真心话，还是故意安慰自己。不过，几天以后，邻居果然换了一辆帅气的越野旅行车，而且，每逢节假日，一家人总是驾驶着车子到郊外踏青旅行。
汤姆永远忘不了撞车的那个早晨，更忘不了邻居对他说的那声“谢谢”。听到“谢谢”的那一刻，窘迫的汤姆感觉这是世界上*动听、*美日阿的语言。谢谢——简短的两个字脱口而出，让汤姆的尴尬烟消云散，拉近的是心与心的距离。
语言，反映的是人的思想、情感，左右的却是人与人之间的关系。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“谢谢”是没有国界、没有种族、没有宗教界限、不分男女老幼的*受欢迎的话。说话办事，多一些善意和包容，善于说“谢谢”——*美丽的语言会给你带来*祥和的人际关系。
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会说“谢谢”首先要有一颗包容心
记得一位哲人说过，“没有人会因为你感谢他而鄙视你”。会说“谢谢”的人，总是有好人缘。
特别是当别人身陷窘迫状态，急需要台阶下的时候，你能以德报怨，真诚地说声“谢谢”，巧妙地化解尴尬局面，则是一种宽容的智慧。
历史的不宽容给人类带来了巨大的灾难——宗教迫害，政治专制，乃至英雄与**崇拜导致的种种悲剧惨不忍睹。个人的不宽容使人际交往产生了隔阂、矛盾和冲突，带来的是生活一团糟。
古希腊哲学家普罗泰戈拉说过：“人是万物的尺度。”学会了宽容，就能拥有豁达的风范，博大的胸怀，伟大的仁慈，甚至影响他人、改变他人。
有一次，杰克在外办事，搭乘计程车。得知只有30元车资的路程，司机显得很不高兴，他猛踩油门，车子飞快地向前冲去。
抵达目的地后，杰克拿出一张50元的钞票，平心静气地对司机说：“不必找零钱啦，非常谢谢你载我这个短程！”司机毫不客气，顺手把钞票抢过去了。
下车后，杰克仍旧态度友善，并再次向司机说声“谢谢”，然后替他关好车门才转身走。然而，杰克没走几步，就看到司机追上来，边跑边喊，不知道要干什么。
司机走到杰克的身边，把50元钞票递过来：“不要你的车钱，因为我刚才太粗鲁了！”双方相互推让了一会儿，杰克*终让司机收下了那张钞票。
显然，绝不是杰克付了超过车资的钱而感动了司机，一定是杰克谦卑而诚恳地向司机道谢，才促使司机幡然省悟的。
向他人道谢，说声挚诚的“谢谢”，竞能产生扭转情绪化的反应，这的确有点超出人们的预料。不过，“宽容”就是有这种力量。交往中以德报怨，显露的不仅是个人的胸襟，更是“以宽容之心度他人之过”的智慧。“谢谢”是世界上*美丽的语言，实至名归。
人际专家忠告
（1）宽容
“懂得包容的人，实质上已经领悟了生命的真谛。”从*广博的意义上讲，宽容这个词从来就是一个**品，购买它的人只会是智力非常发达的人——这些人从思想上摆脱了不够开明的同伴们的狭隘偏见，看到了人类广阔多彩的前景。与人发生矛盾，无论我们有多么充分的理由指责对方，都会损害他的荣耀感和自尊心，并且使自己浪费了宝贵的时间和精力。给对方一些包容，甚至来点自嘲，说声“谢谢”，你会成为世界上*有风度的人。
（2）以德报怨
亨德里克·威廉·房龙在《人类解放的故事》中有以下陈述：“语言是人类*具有欺骗性的发明之一，而一切定义都注定了带有随意性。”因此，我们当中的许多人都“口是心非”、“言不由衷”。结果，说出去的话伤害了对方，而这并非我们的本意。随口说声“谢谢”，学会以德抱怨，锦上添花也好，雪中送炭也罢，都会让你朋友遍天下。
3.谢谢是有价值的
一个阳光明媚的上午，杰克骑着自行车出了家门，准备去水库边钓鱼。但是，刚走不远，他就发现车胎该打气了。
无奈之下，杰克推着自行车来到小镇上的修车店。店主是一位老人，悠闲地坐在椅子上；旁边一个年轻人正在给自行车打气，还不时地与身边的同伴说笑。
打完气，年轻人跨到车上试了试，然后转身对椅子上的老人说：“多少钱？”只见老人伸出两个指头。
年轻人飞快地从身后的口袋里掏出两元钱，扔到地上的箱子里，头也不回地跑远了，身边的伙伴也骑上车，嘴里吹着口哨，消失在丛林深处。
杰克推着自行车走过来，笑着问道：“我可以用你的气管吗？我的自行车胎没气了。”老人微微一笑，用手指了指充气管的位置。
很快，杰克给自行车前后胎打足了气，然后拍了拍手，从口袋里拿出两元钱，对老人说：“谢谢你，今天帮了我大忙！”然后，杰克把钱放到了箱子上，准备继续赶路。
“不要你的钱。”老人站起来，把两元钱递到了杰克的手上。
杰克满脸疑惑，好奇地问：“那你为什么收那个年轻人的钱呢？”
“谢谢是有价值的！”老人平静地回答。
读到这里，不得不让人想起美国酒店大王希尔顿的故事。
早年，康拉德·希尔顿开办旅馆初战告捷，资产达到了5100万美元。对此，母亲曾经这样提醒希尔顿：“要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。”
后来，希尔顿冥思苦想，终于意识到那件东西应该是“微笑”。于是，希尔顿开始反复向雇员灌输自己的经营理念：“微笑——记住喽。我今后检查你们工作的惟一标准是，你今天对客人微笑了吗？”现在，希尔顿连锁酒店已经发展到了世界各地，它的成功之路就是：**设施，**微笑。
希尔顿的成功启示告诉我们：微笑就是效益，这与“谢谢是有价值的”有异曲同工之妙。事实上，“微笑服务”本身就包含着对顾客的感激、感谢。希尔顿利用这一点，在赢得顾客认可的同时，提升了公司的价值。
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从感恩出发，从谦卑做起
说“谢谢”，反映了一个人的态度：感恩、谦卑；不善于说“谢谢”，也反映了一个人的态度：傲慢、无礼。两种态度，两种人生命运，决定了人生价值的大小。
有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉：“路面简直像麻子一样，辛苦大家了”。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位女士先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”
面对同样的情况，不同的意念会产生不同的态度，带来不同的结果。这恰恰应验了那句话：态度决定一切。
生活中，与人交往，首先要赢得对方的认可，才能建立信任，发展关系。这里就有一个处世态度的问题。
美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说：“人类本质中*殷切的需求是渴望被肯定。”两个人初次见面，放低姿态，及时表达谢意，说话办事的时候谦虚、谨慎、低调，处在下风的位置，这样自然能够乐于被对方接受，获得满意的结果。
对他人的帮助认为理所应当，不善于及时表达谢意，甚至骄傲自大，趾高气扬，不把别人放在眼里，没人喜欢与这样的人打交道。抱着这种态度与人交往，必然四处碰壁，让自己的人际关系一团糟，你的工作、事业，甚至爱情，都会大打折扣。
事实上，善于表达谢意，以感恩、谦卑的姿态面对身边的人和事，是一种积极的人生态度。美国**作家罗曼·W·皮尔是“积极成像”观点的主要倡导者，他提出的“态度决定一切”，已经成为表达积极思维力量的一句口头禅，传遍了全世界。
从感恩出发，从谦卑做起，学会随时表达谢意，是每个人应该掌握的一种处世智慧。

**章 谢谢的力量——有时简单的才*有分量
1.谢谢可以改变人的命运
2.谢谢是世界上*美丽的语言
3.谢谢是有价值的
4.谢谢让你变被动为主动
5.“谢谢”很简单，却*有分量
6.谢谢是一种支持的力量
7.谢谢是对他人的尊重
8.谢谢是每个人必须学会的语言
9.谢谢其实是说给自己听的
第二章 将谢谢运用得恰如其分——怎样真诚地说一声“谢谢”
1.今天，你说“谢谢”了吗？
2.让心中充满感谢
3.别把感激永远藏在心里
4.说“谢谢”有学问
5.轻松愉快地说“谢谢”
6.表达谢意态度要真诚
7.眼睛直视着对方说“谢谢”
8.不要忘了加上对方的名字
第三章 自动自发地表达谢意——凡事别忘了说声“谢谢”
1.会说“谢谢”是一种美德
2.听到赞美后说声“谢谢”
3.请人帮忙说声“谢谢”
4.对捐助者说“谢谢”是常识
5.对志愿者说声“谢谢”
6.分手后要学会说声“谢谢”
7.随时随地学会感谢
8.事情���办好，也要表谢意
9.*该感谢的是朋友
10.请人办事懂得感谢
第四章 工作中学会说谢谢——让团队更有人情味儿
1.谢谢是一种合作的心态
2.**的责任之一是说谢谢
3.学会对下属说谢谢
4.老板说谢谢，是对员工的肯定
5.学会真心实意地感谢员工
6.经常对同事说“谢谢”
7.常说“谢谢”是一种客户服务技巧
8.常做“总结致谢”
第五章 善于跟陌生人说“谢谢”——让自己成为*受欢迎的人
1.“谢谢”让你更有风度
2.建立信任从“谢谢”开始
3.别把他人的帮助认为是理所当然
4.懂得感激，减少人际矛盾
5.接受别人的服务也要说谢谢
6.谢谢让我们学会珍惜彼此
第六章 以感恩的心态生活——谢谢让心胸更加开阔
1.培养强烈的感恩心
2.凡事心存感激
3.善良的人懂得感恩
4.对生活说声“谢谢”
5.谢谢让你拥有好人缘
6.经常把“谢谢”挂在嘴边
7.心情不好时要寻找感谢的理由
8.感谢责备你的人
9.谢谢是长寿的秘决
10.学会感激，一路精彩
11.感谢现在拥有的幸福
第七章 让孩子学会说“谢谢”——好的开始是成功的一半
1.谢谢是孩子成长的密码
2.培养孩子感恩的心
3.为孩子做出好榜样
4.和孩子一起学会说“谢谢”
5.让孩子对老师说一声“谢谢”
6.帮助孩子养成说“谢谢”的习惯
7.让孩子有说“谢谢”的机会
第八章 感谢竞争对手——让对手变为前进的动力
1.感谢竞争对手的存在
2.感谢竞争对手是一种宽容
3.把竞争对手当作一面镜子
4.学会感谢你的敌人
5.减压，靠感恩的心
6.感谢折磨你的人
7.感谢鄙视你的人
8.感谢伤害你的人
第九章 创建和谐家庭离不开谢谢——谢谢是深化感情的基础
1.对爱说一声“谢谢”
2.谢谢另一半儿
3.婆媳之间学会说一声“谢谢”
4.向父母说一声“谢谢”
5.对孩子说一声“谢谢”
6.在爱人生日那天说声“谢谢”

点燃成功，点燃梦想！一种礼貌，一种习惯，一种心态，一种感恩。