戴尔·卡耐基,二十世纪***的成功学导师,著作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》等。这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成,将卡耐基的人生智慧传播到世界各地,影响了千千万万人的思想和心态,激发了他们对生命的无限热忱与信心,勇敢地面对与搏击现实中的困难,追求自己充实美好的人生。

**辑 人际交往的诀窍
赞赏的力量
我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活。但我们对他们自尊心的关注却实在是少得可怜;而且也不知道给他们以赞赏的语言,而这恰恰是生活中的晨曲,将会永远留在人们的心灵深处。
阿谀是骗不了那些有自知之明的人的,并且是肤浅、自私、虚伪的。它应该失败,而且真的是常常失败。但是,有些人对受到他人赞赏的渴望如饥似渴,以至任何东西都可以接受,就像一名饿得要死的人,到了饥不择食的地步。
如何区别赞赏和恭维呢?其实很简单。一个是真诚的。而另一个是虚伪的。一个是出自内心的,而另一个只不过是口头上的。一个是没有丝毫自私目的,而另一个是出自个人私利。一个将会得到天下人的钦佩,而另一个只会被天下人唾弃。
在驯狗时,我们都懂得赞美——即使是一点小小的进步,为什么我们想改变别人时,不用改变宠物的方式?为什么不用嘉许代替斥责?
用鼓励和赞扬吧,人也会因此进步的。
在我对过去的回忆中,那些让我的命运发生改变的赞扬和鼓励,仍然非常地清晰。你是不是也从回忆中找到过同样的东西?那些赞扬和鼓励,会经常在不经意间拨动你的心弦。
即使是赞扬他们一点点的进步,也要远远好于对他们的错误的训斥。
我们都渴望被赞扬,被欣赏,而且会为它努力,但没有人想要不是发自内心的虚伪的东西。
如果我们善于激励人来发挥他的内在潜能,那么我们就不仅仅是在改变他了,我们能让他得到彻底的改造。
赞扬和鼓励,是让人们开发运用自身潜能的*好的办法。
诚恳地赞扬和鼓励对方的每一次进步。
不要怕那些攻击你的敌人,而要小心那些恭维你的朋友。
恭维只是廉价的赞美。
试着找出别人的优点,然后抛弃恭维,给别人诚实而真挚的赞赏。
别人咀嚼你的赞赏,把它们视为珍宝,一辈子都在重述它们——当你忘了他们之后,他们还在重复着。发自内心地真诚赞美的力量。是一种伟大的力量!
承认对方的重要性,并由衷地表达出来,你就会得到他的友谊。
假如我们一心只想着得到别人的回报,那我们就不会给人任何快乐,不会给人一点儿真诚的赞美;与此同时,我们只会收获失败与沮丧。而不会有任何的成功和幸福。
你和我应该如何运用这种赞美他人的黄金法则呢?为什么不从我们自己的家庭开始?我不知道还会有什么地方更需要它。你的妻子肯定会有她的优点,或者至少你曾认为她有某些优点,要不然你怎么会娶她做自己的妻子呢?然而,自从你上次赞赏她到现在已有多长时间了?你还记得吗?有多久了?你希望周围的人喜欢你,希望自己的观点被人采纳,希望自己能得到别人的重视;你不愿听到不值钱的卑贱的谄媚,但渴求得到真诚的赞美……我们大家也都希望如此。那么,就让我们自己先遵守这条法则:你希望别人怎样对待你,就应该先怎样去对待别人。
一般情况下,我们先听一下别人对我们长处的夸奖,再听他们对我们短处的批评,就会相对舒服一些。
从���扬开始,就像医生给病人拔牙前,先用麻醉药一样。麻醉能把痛苦减轻,让病人更容易接受。
要想改变一个人而不引起伤害的**原则:从赞扬和感激开始。
送人一个好名声,即使当时名不符实,也会让他按照这个名声去做。
如果你要改变一个人的某个方面,就要先表示认同他这方面的素质。更妙的是,向对方表示,他有你所想让他有的那种品行,送他一顶高帽子戴着,他就会努力地向着你所希望的那样去做。
把解决问题的信心传递给别人,让他相信这并不那么困难。
如果你对你韵孩子、爱人、下属说他们在某方面很笨,缺少天赋,那么你就犯了一个很大的错误,这样会伤害他们的上进心。相反,如果你很包容地给他们鼓劲,告诉他们,你相信他们能干好,他们还有很大的潜力,这样就会让他们加倍努力,不断进步。
如果想让人有大的改进,那就鼓励他吧,让他觉得自己的问题并不难解决。
切莫批评他人
批评就像家鸽,它们总会回来的。如果你我明天要造成一种历经数十年、直到死亡才消失的反感,只要轻轻吐出一句恶毒的评语就行了。
不论一个人做错了什么事,100次中有99次不会自责,而且不论他的错误是何等的严重。
因好行为受到奖赏的动物,其学习速度快,持续力也更久;因坏行为而受处罚的动物,则不论速度或持续力都比较差。这个原则用在人身上也有同样的结果。
批评不但不会改变事实,反而只有招致愤恨。
批评毫无作用,它只能使人采取守势,并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗。因批评而引起的羞愤,常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落,并且对应该矫正的事实状况,一点儿也没有好处。
如果你想引起一场令人至死难忘的怨恨的话,那是一件非常容易的事情,只要发表一点刻薄的见解就可以了。
我们要记住,跟别人相处的时候,我们所相处的不是**理性的动物,而是充满了情绪的变化、成见、自负和虚荣的东西。
让我们尽量去了解别人,而不要用责骂的方式吧!让我们尽量设身处地地去想,他们为什么要这样做。这比批评更为有益,而这也孕育了同情、容忍以及仁慈。
假如你有55%的正确率,就可以到华尔街证券市场每天赚100万美元:假如你没有,就不要肯定是别人错了。指责对方,无论你用什么方式:一个眼神、一种语气、一个手势,或直接说他错了,其后果都是一样的。他绝不会认同你,他感到他的智慧、判断力、骄傲和自尊心都受到了你的打击,于是,他会反击,而不是改变他的意见。即使你运用柏拉图或康德的哲学逻辑也没用,因为你让他受了伤害。
要改变别人的主意,即使使用*温和的方式都不容易,用这样的方式只会更加困难。如果你要证明什么,要使用到位的技巧。教导别人,要用看起来不是教导的方式,让对方感到他的错误和无知只不过是他忘记或忽略了而已。
没有多少人的思考有严密的逻辑。我们大部分人自身存在武断、偏见等问题。我们很多人都具有固执、嫉妒、猜疑、恐惧和自大的缺点。
我们习惯于相信以前就相信的事。如果有人怀疑我们所相信的事,我们就会尽力为它辩护,并用违心的推理和证明,作为我们继续相信它的借口。
如果你直接指出某一个人的错误,不仅收不到好的效果,而且还会造成很大的麻烦。你指责别人就是伤害了他的自尊。并且使自己受到他的抵触。
直接指出别人错了。是得不偿失的。
尊重别人的意见。不要直接指出对方的错误。
直接指责别人,只会招来对方强硬的反抗,而委婉的提醒,让对方注意到错误,则会受到欢迎。
要想改变别人,而又不让他生气,只需要换一个词,效果就会不同。
在赞扬完了别人,转到批评之前,不要加上“但是”。
对那些非常敏感的人,用巧妙的暗示,让他们注意到自己的错误,会收到奇妙的效果。
如果批评别人时,能先谦虚地承认自己也会犯错,那么,对方就会更容易地承认和改正他的错误。
如果批评者先谦虚地承认自己也会犯错误,当他再指出你的错误的时候,你就会感到不再那么难以接受了。
在我们的生活中,谦卑和赞扬起了很大的作用,如果用好了,会给我们不断地带来惊喜。
面对一个有错不改的人,你只要先说自己的错误,就能更容易地让他改正错误。
不批评他们,也不干涉他们,让他们在偶尔犯错的过程中吸取教训并自己改进。这样做,会让人们轻松地改掉他们自己的错误,而且不会引起伤害,让他们感受到自己的重要性,并接受你,乐于和你合作。
即使是长者,如果用粗暴的态度,也会引起长久的愤怒,不管他是否是在纠正一个严重的错误。
要改变他人而不伤和气、不被记恨,那就多一些“请教”或“建议”,而不是“命令”。“建议”往往比“命令”好用,用“建议”不仅不会伤害对方的自尊,而且能使他更愿意改正错误,并接受你。
宽容地说一些谅解的话,注意给人留面子,避免伤害。
给他面子!这非常非常的重要。我们经常疏忽了它,我们经常对他人的感觉一点也不在乎,一意孤行;我们经常当着众人的面批评、指责别人,而不在乎他的自尊是否受到伤害。很少有人注意到,宽容一点,说些体谅的话,就可以避免伤害别人。
有时即使我们是对的,别人是错的,如果让他过于丢面子的话,只会让事情变得更糟。
每一个公证人都明白,不让别人丢面子。
真正的大人物,不会把时间用在向被他击败的对手炫耀自己的胜利上。
待人热诚
如果一个人真的是关心别人的话,那么他在两个月内所结交的朋友,要比一个总想使别人关心他的人,在两年内所交的朋友还要多。
如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话。我们将永远不会有许多真挚而诚恳的朋友。
对别人不感兴趣的人。他一生中的困难*多,对别人的损害也*大。所有人类的失败,都出于这种人。
如果一个人真诚关心他人,就能够获得即使是美国*忙的人的注意、时间与合作。
如果我们想要交朋友的话,我们就应该挺身而出,去为别人效劳——去做那些需要花时间、精力、诚心和思考的事。如果我们要交朋友,就要以高兴和热诚去迎接别人。
对别人显示你的兴趣,不但可以让你交到许多朋友,更可以为你的公司增加客户的信任感。
要表示出你对他人的关切,这与其他人际关系是相同的道理:而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报,而得到这种关心的人也会同样有所收获。
如果你想让别人喜欢你,或者培养真正的友谊,或是既帮助别人又帮助自己,那么就要牢记这**条原则:对别人表现出诚挚的关切。
不可缺少的微笑
行动比言语更具有力量。做一个微笑者,微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”
不诚意的笑是骗不了任何人的。真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑,才是人际交往中**价值的微笑。
如果你希望别人看到你的时候很愉快,那么你一定要记住:当你看见别人的时候,你也一定要心情愉悦。
你不喜欢微笑吗?那该怎么办呢?有两个办法可以帮助你:**,强迫自己微笑。第二,如果你一个人独处,不妨强迫自己吹吹口哨,或哼一支小曲,或唱唱歌,就好像你很快乐的样子,这就很容易使你快乐了。
世界上的每一个人都在追求幸福——而获得幸福的一个可靠的方法,那就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素。而是取决于你内在的思想。
决定你幸福或不幸福的,不在于你有什么,或你是谁,或你在什么地方,或你正在做什么,而是你怎么想。
如果你想要别人喜欢你,请记住——微笑。
记住他人的名字
大多数人之所以不记得别人的姓名,只是因为他们不想花时间和精力去用心记别人的姓名。他们总是为自己寻找各种各样的借口:他们太忙了。
记住一个人的姓名,而且能很轻易就叫出来。等于给对方一个巧妙的赞美。但如果你忘了或是记错了某个人的名字——你就会处于相当不利的地位。
人们对自己的名字是如此的重视,不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。
记住别人的姓名,使人觉得受到了注意与尊重——但我们中间有多少人能够这样做呢?大多数的情形是这样的:我们被介绍给一位陌生人,我们和对方谈了几分钟,可是在分手的时候,连对方的名字都不记得了。
在个人事业与商业交往中,记住别人姓名的能力同在政治领域中差不多同样重要。
在谈话的时候,他会把那个名字重复说几次,试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。
记住一个人的姓名——是所有语言中*甜蜜、*重要的声音。
洞察他人内心,投其所好
能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人,永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中*迫切的欲求。如果能做到这点,就可以如鱼得水,否则就办不成任何事情。永远从别人的立场去思考,并从他的角度来看问题。
探求别人的观点,并在他内心当中激发起对某件东西迫切渴望的需求,并不是为控制这个人,使他做出对你有利而对他不利的事。任何一方都应在这种情况下有所收获。
首先要把握对方心中*迫切的欲求。如果能做到这点,就可以如鱼得水。否则就将一事无成。要想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味!
世界上**能影响别人的方法,是谈论他所要的,并告诉他怎样去得到。
世界上到处都有这种充满了贪求和欲望的人,因此那少数不存私心为别人提供帮助的人。就会有很大的收获。他们几乎没有竞争对手。
通达对方内心思想的妙方,就是和对方谈论他*感兴趣的事情。
如果你希望你的谈话对象对你的谈话感兴趣,你就要谈他所感兴趣的话题。
了解对方的兴趣,就他感兴趣的话题进行交谈。
你遇到的每个人,都有比你**的一方面,而一个**可以让你赢得他欢心的方法是,以不留痕迹的方法让他明白,他是个重要人物。
在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,就会为自己带来快乐;如果你违反了它,就会陷入无尽的挫折中。这条法则就是:“永远尊重别人,使对方获得自我成就感。”
要想让别人欣赏你,那你就要让别人感到自己重要——并真诚地照此去做。
在谈话的开始,说一些对方认同的事情,这就能让他忽略分歧,愿意接受你的意见。
尝试着理解别人,从他的角度来看待事情,能给你带来和谐与成功,减少摩擦和困难。
如果你够聪明的话,就要先去理解他。不但要知道别人是这样的,还要搞清楚他为什么会是这样。了解他的个性,这才是解答他的钥匙。把自己放在别人的情况下,认真地想一想。问一下自己:“假如我是他,我的感觉和反应会是怎样的?”这样会省去你很多的烦恼和疑虑。如果明白了原因,往往就不会对结果感到不适。并且,这样会使你的人际关系大为改善。
当一个人面临严重问题的时候,从别人的角度来看待事情,可以缓解压力。
经常从别人的角度来看待事情,这就足够成为你生活中的一个新的里程碑。
当你希望别人同意你时,不要一开始就与他争论,要以双方所同意的观点作为开始。也许,你们的目标都是相同的,不一样的只是方法的运用。
……

**辑 人际交往的诀窍
第二辑 消除忧虑的方法
第三辑 自我完善的过程
第四辑 破译快乐的密码
第五辑 演讲的艺术
第六辑 做个好妻子

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校,其中真正的价值是:他把个人的成功技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。
——肯尼迪总统
成功其实如此简单,只要你遵行卡耐基先生这些简单实用的人际准则和生活技巧,你就能获得成功。
——马克·维克多·汉森(畅销书《心灵鸡汤》作者)
或许除了自由女神,卡耐基就是美国的象征。
——美国《时代周刊》
卡耐基从上世纪初就开始讲授他的成人训练课程,开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的个轻人来说,仍是一个永恒的人生课题。
——罗伯特·舒勒(美国十大励志志家)
本书的**目的就是帮助你解决你所面临的*大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人,如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。
——拿破仑·希尔(成功学大师)
本书的**目的就是帮助你解决你所面临的*大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。