第 一章 导言1 第 一节研究背景3 一、现实背景3 二、理论背景4 第二节研究目的与研究意义5 一、研究目的5 二、研究意义6 第三节研究方法10 一、质性研究方法10 二、定量研究方法11 第四节研究结构12 第二章 文献综述与理论基础15 第 一节相关概念界定与理论基础17 一、相关概念界定与辨析17 二、理论基础21 第二节亲和力及相关研究25 一、不同学科视角下的亲和力研究25 二、旅游亲和力27 三、亲和力策略30 四、研究述评33 第三节民宿房东经营策略34 一、民宿经营的关键成功因素34 二、民宿房东市场营销策略35 三、民宿房东亲和力策略36 四、研究述评39 第四节民宿顾客满意度、评论数量及相关研究40 一、民宿顾客满意度及相关研究40 二、线上评论数量及相关研究43 三、研究述评44 第三章 房东亲和力的概念模型构建45 第 一节基于深度访谈的我国房东亲和力的概念模型构建47 一、研究设计47 二、数据资料搜集与整理48 三、数据���析53 第二节基于语义网络分析的美国房东亲和力的概念模型构建66 一、研究设计66 二、数据分析72 第三节本章小结83 第四章 房东亲和力的量表开发85 第 一节房东亲和力量表编制88 一、量表开发步骤88 二、构念说明89 三、测量题项编制89 四、测量题项筛选与内容效度检验91 第二节量表开发的探索性因子分析92 一、问卷设计92 二、研究样本与数据收集93 三、数据初始分析95 四、探索性因子分析的实施和结果95 五、信度检验99 六、量表维度的识别和描述101 第三节验证性因子分析102 一、数据收集与样本情况102 二、数据基本统计分析103 三、验证性因子模型拟合情况104 第四节本章小结115 第五章 顾客评论中的房东亲和力对顾客满意度的影响研究117 第 一节理论基础及研究假设120 一、研究假设120 二、理论模型构建121 第二节研究设计122 一、数据的收集和处理122 二、创建房东亲和力词库124 三、将评论重新组合成文本结构126 四、研究变量127 五、实证模型的建立128 第三节结论分析129 一、数据描述129 二、实证结果132 第四节本章小结141 第六章 房东自述和顾客评论中的房东亲和力对评论数量影响的对比研究143 第 一节理论基础及研究假设147 一、研究假设147 二、概念模型构建152 第二节研究设计152 一、样本来源及选取153 二、房东亲和力词库构建153 三、研究变量155 第三节研究结果分析162 一、数据描述162 二、实证结果163 第四节本章小结188 第七章 研究结论、贡献与展望191 第 一节研究结论193 一、界定房东亲和力的概念193 二、构建房东亲和力的概念模型、结构维度与运行机理194 三、开发房东亲和力量表194 四、验证房东亲和力对顾客满意度和评论数量的影响机制194 第二节理论贡献195 一、开发和丰富房东亲和力研究的数据维度与测量方法195 二、探索了房东亲和力对顾客情绪和行为意向的影响196 三、验证了房东亲和力对顾客满意度的影响197 四、探讨了房东亲和力对评论数量的影响197 第三节实践启示198 一、对房东经营策略的启示198 二、对网络平台的启示199 三、对地方政府和目的地的启示200 四、对目的地的网络营销组织的启示200 第四节研究局限性与展望200 一、研究局限性200 二、未来研究展望202 参考文献205 附录225 后记231