本书是职业教育邮政快递运营管理专业**教学资源库子项目“快递分拨**运营实务”课程和职业教育**在线精品课程配套教材。本书以快递网点与处理**两大业务为**，以快递网点运营和处理**操作流程为主线，内容与“快递运营管理1 X职业技能等级证书”相融合，全面介绍了快递网点管理、走进快递处理**、快递处理**业务管理、快递处理**异常作业与**管理四大业务模块的基本理论与操作技能。全书共有走进快递网点、快递网点业务管理、快递处理**认知、快递处理**的中转模式和选址、快件接收、快件分拣、快件封装与发运、快递处理**异常管理、快递处理****管理、快递信息技术10个学习项目，28个工作任务。本书是新形态一体化教材，配有微课、动画、企业教学视频、课程思政资源、1 X实践训练、教学指导、学习指南、教学课件、虚拟仿真实训等丰富的数字化教学资源。 本书是由高职院校教师和行业企业专家共同打造的“双元”教材，既可以作为高等职业院校邮政快递运营管理、现代物流管理、邮政快递智能技术等专业教学用书，也可作为快递物流企业公司从业人员的岗位培训教材和专业参考书籍。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售

模块一 快递网点管理 项目一走进快递网点 任务一快递网点概述 任务二快递网点的选址及布局 项目总结 技能训练 实践训练 项目二快递网点业务管理 任务一快递网点收派准备工作 任务二快递网点收寄管理 任务三快递网点派送管理 任务四快递网点业务优化 项目总结 技能训练 1 X实践训练 [1]快递网点与处理**管理目录[3]模块二走进快递处理** 项目三快递处理**认知 任务一认识快递处理** 任务二快递处理**内部管理 项目总结 技能训练 实践训练 项目四快递处理**的中转模式和选址 任务一快递处理**的中转模式 任务二快递处理**选址 项目总结 技能训练 实践训练 模块三快递处理**业务管理 项目五快件接收 任务一快件接收知识 任务二总包卸载与验收 任务三总包拆解 任务四快件接收业务优化 项目总结 技能训练 1 X实践训练 项目六快件分拣 任务一快件分拣管理概述 任务二国内快件的分拣 任务三国际快件的分拣 任务四快递处理**质量管理 项目总结 技能训练 1 X实践训练 项目七快件封装与发运 任务一快件总包封装 任务二分拨批次管理 任务三路由及发运管理 项目总结 技能训练 1 X实践训练 模块四快递处理**异常作业与**管理 项目八快递处理**异常管理 任务一快递处理**常见的异常情况 任务二快递处理**异常情况管理 项目总结 技能训练 1 X实践训练 项目九快递处理****管理 任务一**管理 任务二常见突发事件管理 项目总结 技能训练 1 X实践训练 项目十快递信息技术 任务一快递信息技术类型及应用 任务二快递信息系统 任务三快递信息**管理 项目总结 技能训练 实践训练 参考文献 〖＝（〗11211171819202024435260606162626370798081828286909192939394102109114117118119120121129136140144145146147148156160173173174176176177192199200201202202216221221222223224232236244244245246〖＝〗2,