中国的欢乐谷构建主题公园的连锁品牌2008年,欢乐谷迎来10周年。10年间,欢乐谷完成了华丽的变身,从10年前一个略显稚气的孩童长大成人。深圳欢乐谷自2006年以来连续2年跻身亚太地区主题公园十强行列,成为中国主题公园的领跑者。欢乐谷就像是欢乐的种子,它在深圳培育、成长、结果,如今又在北京开花,在成都发芽,在上海播撒。悠悠十载风雨,弹指一挥间,欢乐谷是中国经济、中国旅游业迅猛发展的见证者和受益者,也是中国主题公园行业大发展的逐浪者和弄潮儿。《中国的欢乐谷》站在改革开放30年中国旅游业、中国主题公园发展历程的大背景下,以欢乐谷的成长作为研究案例,通过对欢乐谷在公园建设、运营管理、品牌营销、企业文化、连锁发展等方面所走过的路进行经验提炼和理论升华,分析和探讨主题公园的经营管理模式和创新发展,从而为中国主题公园和旅游景区的经营管理提供理论指导和经验借鉴。

三、主题活动国际化
旅游国际化是旅游产业发展的一种趋势,包括旅游产品国际化、旅游市场营销国际化、旅游客源国际化、旅游服务国际化、旅游管理国际化等内容。欢乐谷对自身进行具体的创造和发挥,力争欢乐谷的每项主题活动都能呈现“国际化”的“亮色”,体现“欢乐文化”的“特色”,回归“主题节庆”的“本色”。
欢乐谷在国际化的大背景下关注国际文化,主要包括两个方面:一是国际上普遍流行的大众文化;二是国际上所独有的特色文化,把这种国际文化作为主题活动策划的重要内核。欢乐谷的大型节庆活动都能找到各种国际文化的蓝本,从而通过这种文化盛事来展示国际文化,为国际文化提供一个交流的平台,充分地让中国走向世界,让世界认识中国。
主题活动国际化的“亮点”就在于文化的个性张扬与特色。无论是玛雅狂欢节所呈现给广大游客美洲狂欢激情的诱惑,还是国际魔术节展示给游客的梦幻魔术文化;无论是时尚文化节的“街头文化”所呈现出的先锋与时尚,还是新春滑稽节的滑稽文化所带来的幽默等,都体现了主题活动产品的文化魅力,尽量给游客提供“大众化”的欢乐空间。
欢乐谷主题活动的国际影响力不断增强。其中,国际魔术节*为成功。国际魔术节至今已成功举办了8届,2007年欢乐谷第八届国际魔术节力邀了来自美国、荷兰、加拿大、阿根廷、韩国、日本、菲律宾、泰国、孟加拉、中国香港、中国澳门、中国台湾等12个**和地区的40余名魔术师;此外,世界魔术联盟主席EricEswin也出席了该届魔术节,并为深圳欢乐谷颁发特别贡献奖,是亚洲魔术联盟总部落户深圳欢乐谷之后的又一大盛事,是深圳欢乐谷成为“东方魔术之都”、深圳欢乐谷国际魔术节成为国际第二大魔术盛会*好的历史见证。
前些日子,关于迪士尼将要在上海建设主题公园的消息再度被传得沸沸扬扬。提起迪士尼,就不免联想到欢乐谷、联想到华侨城。不过,这回,再也没有人大喊“迪士尼来了,华侨城怎么办”了。因为,迪士尼乐园在香港开业的2年时间里,与其邻近的深圳欢乐谷不仅客流量没有下降,反而取得了连��增长。迪士尼再次敲开中国的大门,其选择要落户的地方,目前正在兴建上海欢乐谷,也许,将来某**,华侨城与迪士尼正面交锋在所难免。
不过,现在,人们关心的可能要超越两个主题公园、两家企业,是整个行业的发展前景。对此,华侨城集团CEO兼总裁任克雷说:“我的判断是,中国将进入到一个大型主题公园发展的新时期。”
2008年是中国改革开放30周年,是任克雷进入华侨城的第15个年头,也是深圳欢乐谷景区开业10周年。10年时间,弹指一挥而过,欢乐谷已经声名远播,成为中国主题公园的领跑者。在开业10周年的喜庆时刻到来之际,华侨城集团CEO兼总裁任克雷接受本报记者**采访,讲述了华侨城开发建设欢乐谷的重大决策、欢乐谷连锁品牌的培育以及华侨城发展旅游业的远大抱负,这是任克雷**次向公众系统阐述欢乐谷的经营和发展理念。采访中,他还坦诚表示,华侨城在发展主题公园过程中也经历过不为人知的迷茫和彷徨。

序中国将进入大型主题公园发展新时期
前言激情在,欢乐才永恒——欢乐谷性格组合论
**章 **成长
**节 创意欢乐谷
欢乐谷现象
洞察体验经济导入一期项目
创意奠定基石创新成就发展

第二节 魔幻欢乐谷
l一3—5项目发展规划观
10年升级5次蝶变

第三节 品质欢乐谷
品质主义时代来临
1—2—3—4—5产品模式

第二章 主题活动
**节 创意魔力秀:勾勒主题活动的蓝图
源于公园高于生活:演绎公园文化
源于品牌精于定位:演绎品牌个性
源于伙伴成于协作:演绎品牌故事

第二节 策划魔性球:塑造主题活动的经典
两大效应并驾齐驱
五大趋势珠联璧合

第三节 推广魔法棒:营造主题活动的气势
大节 造势小节 造市
品牌联合战略互动
概念策划情感营销
市场定位事件营销

第四节 收获魔幻堡:解析主题活动的魔力

第三章 品牌营销
**节 明道:打造中国*好的主题公园品牌
品牌管理为先
顾客需求为上
品牌价值为高

第二节 取势:构建主题公园推广**平台
媒体合作强强联手
公关宣传借势造市
广告传播精准科学

第三节 优术:提升品牌营销渠道**效度
同业伙伴亲密合作
异业伙伴携手掘金
忠诚顾客共享欢乐

第四章 快乐管理
**节 **是根
哆味咪法则:演奏**黄金定律
“PADI”流程:塑造实打实**网络
管理三步曲:追求百分百企业信誉

第二节 创新是魂
六员一体模式
ISO 9001质量管理体系
管理战略工程

第三节 员工是本
引才三术:做员工事业的指引者
留才四法:做员工生活的守护者
储备人才:让企业和员工共同成长

第四节 项目运营
项目引进创新:关注娱乐性
设施设备管理:关注**性
项目运营管理:关注服务力

第五章 多元经营
**节 主题商品欢乐同行
五大形象定位理念
“一二三”黄金法则
商品组合关键词

第二节 吉祥圣物其乐融融
十年探索步步为赢
欢欢乐乐奇幻旅程

第三节 合理规划乐在其中
网点设置三原则
人性化经营
系统化管理

第四节 娱乐营销乐卖不停
五步营销法
三通渠道法

第五节 强强联合共话双赢
**品牌信誉保证
优化管理制胜关键
灵动价格满意**

第六章 激情服务
**节 服务基石:领班是特殊的力量
内外蓄势:领班行动的背景
前后协同:领班行动的法则
全面共赢:领班行动的成果

第二节 行动指南:规范是**的保障
创作历程:众里寻她千百度
标准解读:千锤百炼始成金

第三节 实施体系:执行是**的阶梯
内部督导体系
外部评价体系
员工培训体系

第四节 激情服务:欢乐是美妙的体验
等候娱乐化
服务戏剧化
游玩生活化
员工偶像化
全员服务化

第七章 欢乐文化
**节 永不落幕的文化盛宴
任重道远:欢乐谷企业文化的真谛
**聚焦:欢乐谷文化纲领的解读

第二节 永远*炫的明星员工
会赞美:欢乐“**术”
会表演:欢乐“第二术”
会导览:欢乐“第三术”
会合作:欢乐“第四术”
会细节 :欢乐“第五术”
会创造:欢乐“内功心法”

第三节 永褒激情的领导风格
学习力:让**变得简单
创新力:让创造成为动力
凝聚力:让合作成为习惯

第四节 顾客至上的永恒理念
用细节 打动顾客
用爱心温暖顾客
用欢乐留住顾客

第五节 永远顺畅的沟通渠道
总经理会客室:拉近员工距离
三五小团队:打破部门界限
圆桌会议:让沟通顺畅无比

第六节 永远绚丽的欢乐舞台
秀出精彩自我
塑造**自我

第八章 梦幻表演
第九章 社会责任
第十章 品牌连锁
欢乐记事
后记
……

1998年,欢乐谷横空出世,实现中国主题公园从静态观赏型向参与体验型转变。2002年,深圳欢乐谷二期开业,公园面积和游乐项目倍增,大大丰富产品体系2005年,深圳欢乐谷三期欢乐时光建成,形成“繁华都市开心地”的品牌定位2008年,深圳欢乐谷魔幻城堡全新开放,欢乐谷品牌进一步提升华侨城集团并没有就此停步,而是把目光投向更广阔的神州大地,北上北京、东进上海、西入成都,欢乐谷形成“东西南北,欢乐中国”的连锁布局十年发展,五次升级,欢乐谷“破茧成蝶”,完成了华丽的变身十年开拓,不断创新,欢乐谷用实践探索中国主题公园发展的模式。