目前，电子商务在我国正处于快速发展期，数字化与制造业的深度融合将催生数个十万亿级产业。对于传统制造业来说，将电子商务投资转化为企业绩效是非常现实的问题，对该问题的解决将有利于企业未来的生存发展。在此背景下，“电子商务投资与企业绩效关系”研究团队在**社会科学基金的资助下，通过对上百家制造企业的调查，系统研究了制造企业电子商务投资转化为绩效的关键影响因素，总结了传统制造企业电子商务的发展路径，提出了相关政策建议。

目录 前言 第1章 绪论 1 1.1 研究背景及意义 1 1.1.1 电子商务的含义 1 1.1.2 电子商务的发展历史及现状 2 1.1.3 我国政府对加强企业电子商务发展的指导意见 3 1.1.4 电子商务发展对于制造业的价值 5 1.1.5 我国企业应用电子商务现状 6 1.1.6 课题的研究意义 6 1.2 研究内容 8 1.2.1 研究内容说明 8 1.2.2 研究内容安排 11 1.3 研究方法及研究过程 12 1.3.1 研究方法 12 1.3.2 研究过程 13 1.4 研究创新点 14 第2章 E-B投资、E-B能力与企业绩效关系 16 2.1 探索性案例研究：E-B投资、E-B能力与企业绩效 17 2.1.1 研究基础 17 2.1.2 E-B投资、E-B能力与企业绩效关系的案例研究模型 23 2.1.3 研究设计与方法 23 2.1.4 案例分析 26 2.1.5 小结 36 2.2 E-B 投资、E-B能力与企业绩效的实证研究 37 2.2.1 E-B投资、E-B能力与企业绩效的关系假设 37 2.2.2 E-B投资、E-B能力与企业绩效关���的实证研究设计 40 2.2.3 研究结果 42 2.3 研究结论 48 2.3.1 传统制造企业E-B投资之路具有逐步建设的特点 48 2.3.2 企业E-B能力的获得具有阶段性 49 2.3.3 E-B能力对企业绩效有正向影响 50 2.3.4 E-B能力可由E-B投资转化而成 50 2.4 企业管理启示 50 第3章 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效的影响 52 3.1 探索性案例研究：战略导向、E-B投资、E-B能力与企业绩效 53 3.1.1 理论预设 53 3.1.2 案例企业选择及简介 55 3.1.3 数据编码与分析 56 3.1.4 案例分析 57 3.1.5 案例小结 61 3.2 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的研究假设 61 3.2.1 战略匹配理论 62 3.2.2 战略导向 62 3.2.3 战略导向在E-B投资、E-B能力之间的调节作用 63 3.2.4 战略导向在E-B投资与企业绩效关系中的作用 64 3.2.5 研究模型 65 3.3 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的研究设计 65 3.3.1 战略导向的变量测量 66 3.3.2 预测试 66 3.4 战略导向对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的实证检验 67 3.4.1 样本数据来源和统计 67 3.4.2 变量的描述性统计 69 3.4.3 变量的信效度分析 69 3.4.4 E-B投资、战略导向、E-B能力和企业绩效的相关分析 70 3.4.5 战略导向的调节作用分析 71 3.4.6 小结 86 3.5 结论与讨论 87 3.5.1 客户导向对E-B投资和E-B能力有正向调节影响 88 3.5.2 技术导向对E-B投资和E-B能力有正向调节影响 88 3.5.3 创业导向对E-B投资和E-B能力有正向调节影响 89 3.5.4 战略导向正向调节E-B能力对E-B投资与企业绩效的中介作用 89 3.6 企业管理启示 90 第4章 制度环境对E-B投资、E-B能力与企业绩效的影响 91 4.1 理论基础与研究假设 92 4.1.1 新制度经济学理论 92 4.1.2 制度环境的内涵 93 4.1.3 制度环境在E-B投资与E-B能力之间的调节作用 95 4.1.4 制度环境在E-B投资、能力和企业绩效中介模型中的调节作用 98 4.2 制度环境对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的研究设计 99 4.2.1 制度环境的变量测量 99 4.2.2 研究样本 100 4.2.3 模型构建 102 4.3 制度环境对E-B投资、E-B能力与企业绩效影响的实证检验 103 4.3.1 制度环境的调节作用分析 103 4.3.2 制度环境有中介的调节作用检验 112 4.4 结论与讨论 115 4.4.1 政府干预程度的调节作用 116 4.4.2 法律环境水平的调节作用 117 4.4.3 产品市场发育程度的调节作用 117 4.4.4 要素市场发育程度的调节作用 118 4.4.5 制度环境对E-B投资通过E-B能力影响企业绩效的调节作用 119 4.5 企业管理启示 120 第5章 新产品开发能力在E-B能力与企业绩效关系中的角色 121 5.1 理论基础及研究综述 122 5.1.1 新产品开发 122 5.1.2 内在动机理论 124 5.1.3 变革型领导行为理论 124 5.1.4 研究述评 125 5.2 探索性案例研究：新产品开发能力、E-B能力、企业绩效 126 5.2.1 案例企业选择 126 5.2.2 数据收集及信效度分析 127 5.2.3 数据编码与分析 128 5.2.4 A 企业案例研究发现 129 5.2.5 研究结论 138 5.3 新产品开发速度在E-B能力与企业绩效中的中介作用研究 139 5.3.1 理论基础和研究假设 140 5.3.2 新产品开发速度中介作用的实证检验 143 5.4 结论与讨论 146 5.5 企业管理启示 148 第6章 供应链集成能力在E-B能力与企业绩效关系中的角色 150 6.1 供应链集成能力与企业绩效的关系研究 150 6.1.1 理论基础 152 6.1.2 供应链集成能力、企业绩效、环境不确定性和战略导向 157 6.1.3 供应链集成能力、环境不确定性、战略导向的测量 161 6.1.4 预测试 164 6.1.5 供应链集成能力与企业绩效关系的实证检验 165 6.1.6 结论与讨论 180 6.2 供应链集成能力在E-B能力与企业绩效关系中的中介作用 182 6.2.1 理论基础和研究假设 183 6.2.2 E-B能力、供应链集成能力与企业绩效关系的实证检验 184 6.2.3 结论与讨论 187 6.3 企业管理启示 187 第7章 CRM能力在E-B投资与企业绩效关系中的角色 190 7.1 立论基础 191 7.1.1 CRM和CRM能力 191 7.1.2 CRM能力与企业绩效的关系 193 7.2 CRM能力对E-B投资与企业绩效关系的双案例研究 194 7.2.1 研究方法 194 7.2.2 案例选择 194 7.2.3 数据来源 195 7.2.4 案例描述 195 7.2.5 跨案例对比分析 200 7.3 CRM能力在E-B投资与企业绩效关系中的作用假设 204 7.3.1 研究假设 204 7.3.2 E-B投资、E-B能力、CRM能力、企业绩效关系模型 207 7.4 CRM能力的测量 207 7.5 预测试 208 7.5.1 预测试样本的数据收集 208 7.5.2 预测试样本的信度检验 209 7.5.3 预测试样本的效度检验 209 7.6 E-B 能力、CRM能力与企业绩效关系的实证检验 210 7.6.1 样本数来源与描述性统计 210 7.6.2 问卷信度与效度分析 211 7.6.3 E-B投资、E-B能力、CRM能力与企业绩效相关性分析 214 7.6.4 E-B能力对CRM能力的一元回归分析 215 7.6.5 CRM能力在E-B能力与企业绩效关系中的中介作用 218 7.6.6 E-B能力与CRM能力的链式多重中介作用检验 218 7.7 结论与讨论 219 7.7.1 E-B能力对CRM能力的作用 220 7.7.2 CRM能力在E-B能力与企业绩效关系中的作用 221 7.7.3 CRM能力在E-B投资与企业绩效关系中的作用 221 7.7.4 E-B能力与CRM能力的链式多重中介作用 221 7.8 企业管理启示 221 第8章 传统制造企业E-B发展路径及政策建议 223 8.1 影响E-B投资绩效提升的制约因素 223 8.2 传统制造企业E-B发展路径 227 8.3 政策建议 231 第9章 总结与展望 234 9.1 结论 234 9.2 进一步工作的方向 236 参考文献 239