SHRM-CP?和SHRM-SCP?是针对人力资源专业人士的基于行为能力的认证，为人力资源行业的认证制定了新的全球标准，由“中国国际人才交流基金会”引进推广。SHRM为了帮助中国考生通过SHRM-CP?和SHRM-SCP?的认证考试，编写了一套认证考试配套书。这套书共两分册，均采用简单的方式，提供一些考前指导、试题介绍、应试技巧、模拟试题、学习资源等。本书为第2分册，需与第1分册一起使用。本书着重介绍了SHRM应用技能与知识体系TM和考试所考核的知识点，具体包括13个人力资源技能知识领域主题的定义和概念，以及考试中所考知识点的相关应用信息等。

第1部分 人力资源专业技能：人员 第1章 人力资源战略2 战略与战略管理2 战略规划与管理的关键成功因素4 战略规划与管理5 战略的制定6 环境分析工具7 使命、愿景和价值观的定义11 制定战略目标13 战略发展17 运营策略18 公司战略20 战略的实施与评估23 沟通战略23 管理战略计划24 衡量战略绩效27 评估战略结果28 沟通战略结果29 第2章 人才获取30 人才获取战略30 发展战略对人员配置战略的影响31 人才获取的全球规划32 打造雇主品牌32 职位说明书35 搜寻与招聘人才41 人才选拔流程53 融入组织与融合70 第3章 员工敬业度与留任74 理解员工敬业度与留任74 员工敬业度评估86 员工敬业度与留任项目开发95 绩效管理103 员工敬业度与留任战略评估111 第4章 学习与发展115 当今组织中的学习与发展115 培训与发展121 职业发展142 培养***149 第5章 全面薪酬161 全面薪酬战略161 全面薪酬战略的制定164 全面薪酬战略具体目标与全球考虑167 沟通全面薪酬战略173 全面薪酬战略中的法律合规176 全面薪酬战略管理所需的财务会计知识177 职位分析180 工作记录182 职位评估182 薪酬结构191 薪酬体系194 特殊情形的薪酬方法205 福利与额外补贴211 第2部分 人力资源专业技能：组织 第6章 人力资源职能结构229 人力资源部门的作用229 人力资源部门的内部利益相关者233 展示人力资源的价值248 第7章 组织效能与发展252 理解组织效能与发展252 提高组织绩效258 提高团队绩效266 第8章 劳动力管理269 劳动力规划269 劳动力管理战略280 组织重组284 知识管理294 第9章 员工与劳资关系298 雇佣关系298 劳资关系305 有组织的劳工行动和不当劳动行为318 争议解决和员工惩戒321 第10章 技术管理332 人力资源与技术332 获取技术的关键问题333 人力资源技术应用336 信息技术采购流程340 开展技术需求评估340 优先满足技术要求341 确认技术供应商并评估产品343 选择一个技术供应商344 成立技术购买的业务立项344 实施和评估新技术345 技术机遇和风险管理346 员工使用技术的政策350 第3部分 人力资源专业技能：工作场所 第11章 管理全球劳动力357 全球劳动力357 全球战略367 第12章 风险管理392 风险与风险管理392 确定风险背景399 识别与分析风险404 管理风险410 评估风险管理423 第13章 企业社会责任427 理解企业社会责任427 企业社会责任、道德与合规436 可持续发展440 创建企业社会责任战略444 第14章 为什么中国考生不需要参加美国相关就业法律与法规考试456