其实在工作现场，一个小小的举动就能创造缤纷灿烂的邂逅与缘分。并且，当这道缘分成长为强有力的纽带时，从中产生的信赖感决定了后续发展的广度与深度。上司与下属、前辈与后辈、营业员与顾客、企业与企业客户，双方相遇的方式或构建的关系各不相同。但是，若其中没有信赖的血管相连，温情脉脉的人际关系便也无从谈起。站在对方的立场上思考，继而付诸行动，便能制造意料之外的惊喜故事。“太好了，明天是星期一，又能去公司和大家一起工作了!”在以信赖这一强有力的纽带联结起来的组织中产生这种想法，是极其平常的事情。作者希望通过本书引发大家的思考，让每天所从事的工作都诞生许多美妙的故事。

大家在工作中，每天都有精彩的故事发生吗? “太好了，明天是星期一。真高兴，又可以去上班了，可以和喜欢的同事们一起工作，可以让尊贵的客人们露出笑脸……” 想必也有人会想，这样的公司不可能存在。但事实上，这个世界上有很多公司，它们的员工真的是真心地期待星期一的到来的。 大家喜欢旅行吗?有很多人喜欢旅行，但不喜欢坐飞机。 请你回忆一下，让你觉得“这次旅行真不错”和“这次旅行不愉快”的时候，是什么导致了这样的差异呢? 大概是因为旅行过程中产生的各种各样数量不等、质量不同的回忆吧。 设想一下这样的场景。 现在，在冲绳的偏远岛屿上，你正在旅行宣传册上**的拍照景点准备拍张全家福。 这时候，走过来一位岛上的老婆婆。 “你们是从哪里来的? 哦，长野啊!那真是太好了~。我告诉你们吧~，这里啊，有个秘密的地方，拍照很好看……” 老婆婆一边笑眯眯地说着话，一边把你们带到一个宣传册上没有记载的地方。 “这里没有围栏，所以旅行社是不会把它登在宣传册上的。不过，这里拍照是漂亮的。来，站好，我给你们拍张照吧……” 当然，宣传册上只字未提“在这座岛上拍照时，会出现一个老婆婆”(笑)。所以，这就是岛上这位热情好客的老婆婆给予你们的款待。 有过这样的经历，旅途归来后，你是不是很想和家人与朋友们分享这个故事?这张照片也变得很珍贵，因为它记载了旅途中记忆深刻的故事、难以忘怀的回忆。 当你站在对方的立场上思考，并付诸于行动时，往往就会诞生意想不到的故事。无论是在旅途中，还是在工作现场，司空见惯的景色都会在瞬间变成别具一格的风景。 在工作现场，也会发生很多像老婆婆和旅人这样的故事，一个细小的举动会开启一段色彩绚丽的邂逅和缘分。然后，当这种缘分发展为牢固的纽带联系时，所产生的信赖程度，决定了之后双方关系发展的广度和深度。 上司与部下、销售员与客户、企业与客户公司、前辈与后辈，他们相识的形式和关系都各不相同。但是，如果那里没有信赖的血液，就培养不出温暖的人际关系。 “太好了，明天是星期一，又能去公司和大家一起工作了!” 在以信赖这一强有力的纽带联结起来的组织中产生这种想法，是极其平常的事情。 信赖诞生的时候、信赖瓦解的时候，会发生什么？ 作者希望通过本书引发大家的思考，让每天所从事的工作都诞生许多美妙的故事。

序章 信赖的定义 第1章 建立信赖关系的小习惯 第2章 培育信赖关系的工作技巧 第3章 与合作伙伴建立“信赖”关系 第4章 初次见面时，如何赢得信赖 第5章 作为管理者如何赢得“信赖” 第6章 信赖瓦解的那一刻 第7章 打磨值得“信赖”的力量