本书将物流放在供应链一体化框架之下,通过一体化的商业战略来扩展供应链管理的应用范围,并强调物流在协同供应链支持全球经济中的重要作用。本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略,力求在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述,探讨如何通过运用物流原理实现企业的竞争优势,并将物流作为一种核心竞争力整合到企业供应链战略中。本书将预测和计划合并为单独的一章,把搬运及包装合并到仓储中,增加了物流和供应链管理的应用范围、价值链管理的相关概念、运输定价、物流和供应链管理未来的发展趋势等。 本书可作为高等院校物流管理、电子商务、工商管理、市场营销等专业本科生和研究生的教材,还可供MBA、EMBA学员以及物流管理、物流工程等相关从业人员学习参考。

前 言 部分 供应链物流管理 第1章 21世纪的供应链 2 1.1 供应链革命 3 1.2 一体化创造价值的原因 4 1.3 供应链的基本模型和应用 5 1.4 供应链定义与活动 8 1.5 一体化管理与供应链流程 9 1.6 供应链价值主张 14 1.7 响应性 15 1.8 全球化 18 1.9 产业扰动 19 本章小结 21 学习型思考题 22 挑战型思考题 22 第2章 供应链信息技术 23 2.1 信息系统功能 24 2.2 供应链信息系统的组成模块 27 2.3 物流运作模型 32 本章小结 33 学习型思考题 34 挑战型思考题 34 第3章 物流 35 3.1 物流业务的重要性 36 3.2 物流的价值主张 37 3.3 物流的职能工作 40 3.4 物流运作 45 3.5 物流整合目标 47 3.6 物流的运作模式 50 3.7 柔性结构 52 3.8 供应链的同步化 54 本章小结 58 学习型思考题 59 挑战型思考题 60 第4章 客户关系管理 61 4.1 以客户为**的市场营销 62 4.2 客户服务 67 4.3 客户满意度 72 4.4 客户成功 78 4.5 客户关系管理策略 80 本章小结 84 学习型思考题 85 挑战型思考题 85 第二部分 供应链运作 第5章 一体化运作计划 88 5.1 供应链计划 89 5.2 供应链计划的应用 90 5.3 销售和运作计划 92 5.4 **计划与排程系统概况 97 5.5 协同计划、预测和补货 104 5.6 预测 105 本章小结 117 学习型思考题 117 挑战型思考题 118 第6章 采购与制造 119 6.1 质量要求 120 6.2 采购的重要性 122 6.3 采购目标 123 6.4 采购策略 126 6.5 物流与采购的对接 131 6.6 制造 133 6.7 制造过程 133 6.8 制造策略与市场需求的匹配 135 6.9 制造策略 135 6.10 大规模定制 138 6.11 精益生产 139 6.12 六西格玛 139 6.13 面向物流的设计 140 本章小结 141 学习型思考题 141 挑战型思考题 142 第三部分 供应链物流运作 第7章 库存 144 7.1 库存的功能与定义 145 7.2 库存持有成本 151 7.3 库存计划 152 7.4 不确定性管理 158 7.5 库存管理策略 168 7.6 库存管理实践 180 本章小结 182 学习型思考题 183 挑战型思考题 183 第8章 运输 184 8.1 运输的作用和参与者 185 8.2 从运输管制到自由运输市场 188 8.3 运输的组成结构 190 8.4 专业化运输服务 197 8.5 运输的经济性与定价 201 8.6 运输运作管理 209 8.7 单据服务 213 8.8 产品定价与运输 215 本章小结 217 学习型思考题 218 挑战型思考题 218 第9章 仓储、物料搬运及包装 219 9.1 战略仓储 220 9.2 仓库所有权的分类 226 9.3 仓库决策 229 9.4 仓库运作 232 9.5 主要仓库作业 232 9.6 次要仓库作业 243 9.7 系统 246 9.8 包装作业的前景 249 9.9 包装提高物料搬运效率 251 本章小结 255 学习型思考题 255 挑战型思考题 256 第四部分 供应链物流设计 第10章 全球供应链 258 10.1 经济全球化 258 10.2 全球供应链一体化 260 10.3 国际采购 268 10.4 全球合规 272 本章小结 274 学习型思考题 274 挑战型思考题 275 第11章 网络设计 276 11.1 企业设施网络 277 11.2 仓库的要求 279 11.3 系统概念及分析 282 11.4 总成本整合 283 11.5 物流战略规划 293 11.6 物流网络设计的其他问题 298 11.7 计划方法 300 11.8 阶段Ⅰ:问题定义和计划 301 11.9 阶段Ⅱ:数据收集和分析 309 11.10 阶段Ⅲ:建议和实施 313 11.11 供应链原理的应用 315 本章小结 324 学习型思考题 325 挑战型思考题 325 第五部分 供应链的行政管理 第12章 协作关系管理 328 12.1 内部物流关系的开发与管理 329 12.2 发展和管理供应链协作关系 335 12.3 长期的供应链协作关系管理 340 本章小结 343 学习型思考题 344 挑战型思考题 344 第13章 绩效测量 345 13.1 测量系统目标 345 13.2 运作评价 346 13.3 财务评价 359 本章小结 368 学习型思考题 368 挑战型思考题 369 第14章 供应链的发展趋势 370 14.1 理解端到端的供应链管理 371 14.2 培养供应链管理人才 372 14.3 管理风险和复杂性 375 14.4 管理威胁和环境变化 378 14.5 理解**、监管和合规环境 379 14.6 理解采购和总成本管理 380 本章小结 380 学习型思考题 381 挑战型思考题 381 后记 382 课后习题 / 案例集 Contents Preface PART ONE SUPPLY CHAIN LOGISTICS MANAGEMENT 1 Chapter 1 21st-Century Suppl