前言 部分 亚马逊编年史 1994 年 2300% 1995 年 Amazon.com 1996 年 初露锋芒 1997 年 上市 1998 年 快速做大 1999 年 Amazon.bomb 2000 年 长期主义? 2001 年 亚马逊飞轮 2002 年 蓄势 2003 年 盈利 2004 年 商品全 2005 年 方向 2006 年 科技之翼 2007 年 Kindle 2008 年 变与不变 2009 年 “线上沃尔玛” 2010 年 临界点 2011 年 多点进军 2012 年 re:lnvent 2013 年 “Wow” 2014 年 继续下注 2015 年 十年之功 2016 年 Day 1 2017 年 走向线下 2018 年 新起点 2019 年 科技帝国 2020 年 重塑 第二部分 阅读贝索斯——基于贝索斯致股东的信 01 长期主义 02 客户至上 03 客户体验 04 重视员工 05 高标准 06 员工的进出 07 业务模式 08 看到本质 09 发展逻辑 10 降价、成本与现金流 11 股东的长期价值 12 追求“自由现金流” 13 经营哲学 14 物流体系 15 业务标准 16 市集业务 17 深耕技术 18 创新的方向 19 第二本质 20 产品开发 21 内容产品 22 会员体系 23 营造生态 24 包容失败 25 发明文化 26 徘徊的力量 27 永葆创业精神 28 线上与线下 29 重构关系 30 环保与未来 附录1 亚马逊主要收购动作 附录2 亚马逊主要管理人员就任、离任信息 附录3 亚马逊业务轮廓 参考文献