本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的“护理礼仪与人际沟通”课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──“秒懂”护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从“美好形象”开始、仪态礼仪──从“一举一动”培养、门诊护士──来的都是“患者”、急诊护士──时间就是“生命”、手术室护士──“聚光灯下的温暖”、病区护士──“病床前的关怀”、实习护士──从“一点一滴”做起、语言和非语言──架起沟通的“桥梁”、护理人际关系──“和谐、协作、互助”、护患沟通──善用“八技巧”、**性沟通──从“心”开始12个教学模块,全面融入“立德树人”的育人目标,力求构建“课岗融通”的医学人文知识体系。 本书为新形态一体化教材,以文字、图片、案例、随堂测试、视频、课件、思维导图等丰富的教学资源呈现,与在线开放课程 “护理礼仪与人际沟通”教学同步,精心打造“一课一书”,实现“互联网 教育”。选用教材的教师可以发送邮件至编辑邮箱gaojiaoshegaozhi@163.com索取教学课件。 本书不仅适用于高等职业教育护理、助产专业教学使用,也可作为临床护理人员继续教育的培训教材使用。

章绪论--“秒懂”护理礼仪与人际沟通 节 礼仪概述 第二节 沟通概述 第三节 护理礼仪与人际沟通概述 第二章仪容与服饰--从“美好形象”开始 节 护士的仪容礼仪 第二节 护士的服饰礼仪 第三章仪态--从“一举一动”培养 节 仪态礼仪概述 第二节 护士的仪态礼仪 第四章 门诊护士--“来的都是患者” 节 门诊护士的岗位素质 第二节 门诊患者心理需求 第三节门诊导诊护士礼仪 第四节门诊候诊台护士礼仪 第五章急诊护士--“时问就是生命 节急诊护士岗位素质 第二节急诊患者的心理状态 来三节 急诊护士接诊礼仪 第四节 急诊护士抢救礼仪 第六章手术室护士--“无影灯下的温暖” 节 手术室护士岗位素质 第二节 术前访视礼仪... 第三节 术中护理礼仪 第四节 麻醉后复苏护理礼仪 第七章病区护士--“病床前的关怀” 病区护士岗位素质 第二书 病区护理工作礼仪规范 第三节 接待新入院患者礼仪 第四节 晨间护理礼仪 第五节 护理操作礼仪 第天节 护士交接班礼仪 第七节 探视陪护管理礼仪 第八节 夜间查房巡视礼仪 第九节 出院护理礼仪 第八章实习护士--从“一点一滴”做起 节临床实习概述. …… 第九章语言和非语言—架起沟通的“桥梁” 第十章护理人际关系—“和谐、协作、团结” 第十一章护患沟通—善用“八技巧” 第十二章**性沟通—从“心”开始 参考文献