本书从卖家角度详细介绍了Shopee平台的运营思路和操作技巧,紧密围绕卖家的日常实操,体系化地讲解了Shopee平台的卖家注册、后台操作、选品、上架、流量体系构架、转化体系构建、数据运营分析体系、店铺售后体系构建等内容,并用了大量的示例图片详细讲解了运营过程中的各种细节要点。 本书旨在帮助新手卖家快速掌握跨境电商的运营思路和实战技巧,针对性强,方法实用,具有易学、易懂、易上手的特点,是适合新手卖家使用的Shopee运营工具书。同时,本书也适合传统外贸从业者、个体创业者、想转型做跨境电商的国内电商卖家阅读和使用。

第1章 东南亚电商现状与发展趋势 1 1.1 东南亚互联网经济整体情况 1 1.1.1 人口分布及其特点 1 1.1.2 东南亚地区及中国台湾地区的民众购买力 2 1.1.3 互联网普及情况 2 1.2 Shopee平台整体与各站点情况分析 3 1.2.1 Shopee的前身及母公司Sea 4 1.2.2 电商份额占有率:中国台湾站 5 1.2.3 开店站点:马来西亚站 5 1.2.4 快速增长站点:泰国站 6 1.2.5 拥有多人口的站点:印度尼西亚站 7 1.2.6 全新蓝海金矿站点:巴西站 7 1.2.7 新加坡站、越南站、菲律宾站 8 1.3 Shopee平台详细解读 8 1.3.1 贴心的一站式解决方案 8 1.3.2 巨大的电商流量扶持:卖家只管开店 10 1.3.3 无后顾之忧的物流:国际中转仓、清关与尾程配送 10 1.3.4 新卖家专属:孵化期运营指导 11 1.3.5 免费的小语种客服及翻译服务 11 1.3.6 回款无忧:支持多种收款服务,汇损更低 11 1.3.7 开放接口能力:支持ERP一键接入 12 1.3.8 SIP服务一键卖全站点 12 第2章 Shopee入驻流程介绍 14 2.1 需要准备的材料 14 2.1.1 营业执照 14 2.1.2 法人身份证 14 2.1.3 电商平台后台流水截图 14 2.1.4 公司办公地址文件 16 2.2 入驻的渠道 16 2.2.1 官网入驻 16 2.2.2 招商经理入驻 17 2.2.3 官方客服联系方式 17 2.2.4 相关注意事项及问题解答 17 2.3 入驻的流程 18 2.3.1 提交入驻申请 18 2.3.2 资质审核 18 2.3.3 注册开店 19 2.3.4 新店任务 19 第3章 Shopee整体运营工作模块实战体系 20 3.1 Shopee整体运营思路 20 3.1.1 铺货模式 21 3.1.2 垂直铺货精品店铺模式 21 3.2 Shopee店铺的不同阶段与对应的运营思路 22 3.2.1 运营的核心:让顾客感觉占到便宜 25 3.2.2 孵化期运营思路及要点 26 3.2.3 把握大促,实现店铺快速成长 29 第4章 选品实战 31 4.1 数据选品和选品的方向性 32 4.1.1 各站点及类目增长情况分析 32 4.1.2 如何确定主营类目 37 4.2 提供满足消费者需求的商品 38 4.2.1 利用关键字思维精准抓取消费者需求 38 4.2.2 数据选品:3个维度快速打造新店爆品 44 4.2.3 具体选品案例——实操分享 47 4.3 货源分析 49 4.3.1 主流货源平台介绍 50 4.3.2 垂直货源平台介绍 50 第5章 流量实战 52 5.1 商品Listing打造 52 5.1.1 标题:如何写搜索自然排名靠前的标题 52 5.1.2 主图和视频:如何做高点击率的主图 57 5.1.3 定价:藏价与定价逻辑详解 58 5.1.4 商品详情与上架至商品类目 62 5.1.5 布局评论与**:提升转化率 62 5.2 站内付费流量 63 5.2.1 流量利器:关键字广告 64 5.2.2 关键字广告的3个关键指标 64 5.2.3 关键字广告的排名规则 68 5.2.4 关键字广告实操步骤 69 5.2.5 低竞价广告:关联广告 77 5.2.6 新功能:商店广告 80 5.3 站内免费流量 82 5.3.1 **活动 83 5.3.2 关键字搜索流量 84 5.3.3 粉丝流量 84 5.3.4 上新流量 85 5.3.5 Boost 流量 86 5.3.6 Feed 营销流量 86 5.3.7 直播流量 92 5.3.8 店铺定制化装修 106 5.3.9 平台活动 109 第6章 转化成交实战 111 6.1 日常流量转化率提升 111 6.1.1 关注礼的使用 111 6.1.2 店铺折扣活动 113 6.1.3 店铺折扣券 115 6.1.4 加价购优惠 118 6.1.5 套装优惠 120 6.1.6 运费促销 121 6.1.7 热门精选/店长** 123 6.2 大促活动转化率的提升 125 6.3 客服工作与转化率提升 126 6.3.1 客服人员日常促销流程 126 6.3.2 日常营销工作、催取、催评 128 第7章 出货与回款 129 7.1 Shopee物流政策 129 7.1.1 订单发货与DTS详解 129 7.1.2 订单好评获取技巧 160 7.2 回款与查账 161 7.2.1 回款 161 7.2.2 单个订单查账 164 7.2.3 多个订单查账 165 7.2.4 平台打款规则 167 7.3 处理争议订单 168 7.3.1 货到不取订单处理办法 168 7.3.2 退货退款 169 7.3.3 缺件漏发 171 第8章 平台规则与注意事项 172 8.1 平台惩罚积分政策 172 8.1.1 违反上架规则 172 8.1.2 卖家发货情况 173 8.1.3 上架商品数量限制 177 8.1.4 客户服务 179 8.1.5 运输禁运及运输违禁 191 8.1.6 惩罚积分系统 192 8.2 平台交易政策 204 8.3 平台优选及商城卖家管理规则 206 8.3.1 优选卖家管理规则 206 8.3.2 商城卖家管理规则 208 第9章 数据分析 210 9.1 数据助力店铺更快成长 210 9.1.1 深入分析竞品店铺数据 210 9.1.2 ROI与ROI盈亏平衡点 213 9.1.3 店铺运营数据解析 214