你到底在做什么生意?不要太快回答那个问题。大多数人的回答都是错误的。然而,这是你可以问自己的*重要的营销问题。除非你能正确地回答这个问题,否则你的营销将一直缺乏**。对于做生意,有这样一个老生常谈,那就是,你卖的和人们买的几乎总是两种不同的东西。企业希望将产品卖出去,客户希望买到解决方案。虽然看似相关,但这二者的定义却大相径庭。
例如,莫尔森公司做的并不是啤酒生意。尽管莫尔森的工厂是为了生产啤酒才设计建造出来的,你看到的每一辆莫尔森的运货卡车上都堆满了啤酒箱,但莫尔森并不是做啤酒生意的,他们其实是在经营派对生意。
莫尔森的几乎每一条啤酒广告都能说明这一点。广告里呈现的内容都与快乐相关:很多人聚在一起,调侃、大笑和社交。这就是大多数莫尔森啤酒爱好者在花钱买啤酒时真正想买的。莫尔森在营销方面十分精明,很清楚自己提供的解决方案是社交润滑剂。啤酒广告承担起了微妙的沟通任务。酒类营销在美国受到严格监管,广告中的派对场景都被严格控制。一个场景中的啤酒数量不可以超过该场景中的人数。一个镜头里有五个人,那*多只能出现五瓶啤酒。没有人可以拿着啤酒参加需要技能的活动,比如,滑水或电锯雕刻。不可以出现未成年人。广告中出现的人不能“过于活跃”。我曾经有一个啤酒广告被监管机构否决了,因为其中一个演员在干杯的时候把酒瓶举过了肩膀。否决的理由:动作太活跃了。但随便你怎么说,莫尔森都很明白他们做的是什么生意。
米其林不做轮胎生意。他们其实是身在**行业,他们的目标是为汽车提供*大限度的轮胎**。米其林曾经拥有有史以来*好的轮胎品牌宣传语。在该公司的电视广告中,一名婴儿被人用**带绑在一个轮胎上,上面写着“只因你的轮胎承载了太多”。这就是米其林的生意。没提到硫化橡胶,只有**。如果米其林只卖轮胎,那就有麻烦了,但如果它卖的是**,那它就值千金万金。(我一直不明白,为什么米其林不再使用这句广告语。)
哈根达斯不是做冰激凌的,他们提供的是感官享受。白水漂流公司做的不是个人运输业务,他们从事个人改造业务。星巴克不是做咖啡买卖的,而是从事咖啡剧院生意,他们有咖啡师、精制的咖啡机,还有特别的巧克力摩卡���啡名字。
苹果公司并不从事电脑业务,他们涉足的是个人赋权领域。如果你想了解苹果公司为什么可以获得巨大成功,只要回去1984 年看看就行了。那是在第十八届**碗大赛(职业橄榄球大联盟**总决赛)上,一则叫《1984》的电视广告横空出世。
在广告行业中,这可以说是历史上***的电视广告(可以上谷歌查一下)了。这则广告让苹果公司在客户心中占据了一个永不磨灭的位置。那则广告呈现了乔治·奥威尔描述的1984 年的惨淡未来,人们穿着单调一致的衣服,听着老大哥在巨大的屏幕上发表令人昏昏欲睡的演说。但与此同时,我们看到了许多戏剧化的镜头:一名女运动员被一群未来的警察穷追不舍,她穿着一件白色背心和一条红色短裤,手里拿着一把巨大的锤子。她沿着一条长长的隧道跑到了集会现场,停下脚步,挥动锤子,尖叫着将巨大的屏幕砸得粉碎,让紧张的人群大吃一惊。此时,苹果公司发出了这样一条信息:“1 月24 日,苹果电脑将推出麦金塔电脑。届时,你就会明白为什么真正的1984 年和小说里的1984 年不一样了。”换句话说就是,我们要把IBM 多年来秘藏的计算能力都送给你们。