本书共十章,前五章为理论部分,主要讲述了公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容;第六章至第十章为实践部分,分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述,注重对学生创新精神和实践能力的培养。本书在理论体系、组织结构等方面均作了一些新的尝试。另外,为方便公共关系实务教学,每章后附有案例分析(除**章外)及公共关系习题。该书既适合专业教学之用,也适宜相关专业人士学习参考之用。

**章 绪论
19世纪末20世纪初,随着工业革命在主要资本主义**推进,社会处于不断的变革之中,社会的**发展出现了一些需要解决的新问题,诸如社会矛盾等;与此同时,许多****的知识、学科和职业被创造出来,而公共关系就是其一。现代意义上的公共关系诞生于20世纪初,是一门现代管理科学与艺术。公共关系在经济领域一经出现,就取得了迅速的发展,并进一步扩展到政治、文化、军事等社会生活的各个方面,对指导人类实践活动起到了重大作用。
**节 公共关系的含义
究竟是谁创造了“公共关系”一词,尚无从确切考证。据说美国第三位总统托马斯•杰斐逊1802���在国会发表的一项声明中已使用了该词。也有人认为,该词*先被采用是在1882年,当时,纽约的一位律师多尔曼•伊顿在耶鲁大学法学院以“公共关系与法律职业责任”为题进行了一次演讲。“公共关系”一词在19世纪还较为模糊,在使用时所指的含义也较为宽泛。直到20世纪,随着一批提供咨询、宣传等服务的专门组织在美国出现,才使公共关系在实践中形成了比较明确的内涵。
“公共关系”是舶来品,英文名为public relations,可简写为PR。“public”既可译为形容词“公共的”、“公众的”,也可译为名词“公众”;“relations'’可译为“关系”,relations是relation的复数形式,public relations就译成“公众关系”或者“公共关系”。
一、公共关系的定义
公共关系学成为一门独立的学科以来,关于公共关系的定义有许多解释。20世纪70年代中期,美国**的公共关系学者莱克斯•哈罗(Rex Harlow)博士就搜集到472个公共关系的定义;还有人说,公共关系的定义已有上千条之多。……

**章 绪论
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的职能
第三节 公共关系的发展
第四节 公共关系学的学科范畴
习题
第二章 公共关系要素
**节 公共关系主体——社会组织
第二节 公共关系客体——公众
第三节 公共关系媒介——传播
案例分析
习题
第三章 公共关系组织结构与从业人员
**节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系从业人员
第三节 公共关系的职业道德规范
案例分析
习题
第四章 公共关系工作程序
**节 公共关系调研
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系效果评估
案例分析
习题
第五章 公共关系的分类运作
**节 主体公共关系的运作
第二节 功能型公共关系的运作
第三节 对象公共关系的运作
案例分析
习题
第六章 CIS与CS战略
**节 CIS战略概述
第二节 CS战略
案例分析
习题
第七章 专题公共关系活动
**节 专题公共关系活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览会
第四节 赞助
第五节 其他专题活动
案例分析
习题
第八章 公共关系危机管理
**节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机的预防
第三节 公共关系危机的处理
案例分析
习题
第九章 公共关系交际与礼仪
**节 交际
第二节 礼仪
第三节 常见的公共关系交际礼仪
案例分析
习题
第十章 公共关系的整合与应用
参考文献