成为一名**的虚拟会议引导者，你需要精通以下三个领域：必须知道你正在使用的虚拟会议平台的功能；应该理解和熟练使用引导**虚拟会议的原则；应该有一个能够使参与者在虚拟的环境中保持专注和高产的参与策略工具箱。本书通过12章的内容为你提供了实现上述三个目标的路径和各种策略。那些熟悉《引导的秘诀》和《**会议的秘诀》的读者将会看到，在这两本书中所描述的具有威力的引导技术是如何进行调整和精简，以适应虚拟环境的。本书分为四个部分，分别介绍了虚拟革命、虚拟会议、应对挑战和虚拟会议示例。经过学习和实践，你将会得虚拟困境所带来的问题的答案，成为**虚拟会议的组织者和实践者。

第1部分 虚拟革命 第1章 为什么要用虚拟的方式 2 虚拟困境 3 虚拟会议：爆发式增长 4 虚拟会议技能：远远落后 5 为什么参与至关重要 6 虚拟会议框架 7 本书会为你带来什么 9 案例学习 16 第2章 构建虚拟会议愿景 19 虚拟困境 21 虚拟会议的问题 22 **虚拟会议的特征 25 **虚拟会议主持人做什么 28 **虚拟会议中参会者的作用 30 培训在实现愿景中的作用 31 什么时候会议不需要使用虚拟方式 34 特殊话题：会议类型 36 减少会议 39 总结：构建虚拟会议愿景的策略 40 第3章 选择虚拟会议平台 41 虚拟困境 43 参与和产出水平 44 虚拟会议平台概览 45 虚拟会议平台的产品层级 46 虚拟会议平台的选择与比较 47 功能术语 48 选择虚拟会议平台的步骤 49 总结：选择虚拟会议平台的策略 50 第2部分 运行虚拟会议 第4章 准备 54 虚拟困境 56 确定会议目的 58 确定会议产出 58 确定会议的必要性 59 选择参会者 59 确定可能的问题 60 制定流程（议程） 61 选择虚拟平台 68 确定关键方法和时间 68 确定会议室、日期和时间 73 拟定并发布会议通知 74 根据需要召开会前讨论 76 准备虚拟会议室 77 选择基本规则 78 准备名单 79 准备开场白 79 回到虚拟困境 79 总结：准备的策略 80 第5章 开始 81 虚拟困境 83 开始清单 84 尽量减少技术问题的影响 84 准时开始会议 85 提供开场白 86 进行点名 89 调动参会者参与（好的开场问题） 90 确定议程 93 回顾基本规则 95 回顾停车场 96 如果需要，做自我介绍 97 总结：开始的策略 98 第6章 运行 99 虚拟困境 101 使用检查点保持团队专注 102 使用PeDeQs给出准确、清晰和简明的指令 103 记录相关信息 104 在推进之前寻求共识 106 遵守议程的时间 106 倾听离题的讨论 107 寻求所有观点以及调动参与的各种方式 108 总结：运行的策略 110 第7章 收集信息 112 虚拟困境 114 头脑风暴 116 反馈（Pro?CCon表） 118 分类（亲和图） 120 列清单 122 调查 123 优先级排序：打钩法（多轮投票） 125 问答 127 轮流 129 分组 130 竞速反馈 132 总结：收集信息的策略 133 第8章 关闭与跟进 134 虚拟困境 136 关闭与跟进清单 136 回顾会议中讨论过的所有议项 137 确定做出的决策 138 处理悬而未决的问题 138 布置行动 139 评估会议 139 感谢参会者和关闭会议 141 整理和分发会议记录 141 会议跟进以确保人们对行动负责 145 总结：关闭与跟进的策略 146 第3部分 如果……怎么办 第9章 如果出现失当行为怎么办 148 虚拟困境 150 有意识地预防 150 早期觉察 152 干净利落地解决 153 摔门而去者 155 手机迷恋者 156 放弃参会者 157 插话者 158 早退或迟到者 159 高谈阔论者 160 唱反调者 161 流程攻击者 162 长篇大论者 163 在话题间跳跃者 164 言语攻击者 165 工作狂 166 能量低的团队 167 时间压力下的团队 168 回到虚拟困境 169 总结：管理失当行为的策略 169 第10章 如果出现分歧怎么办 170 虚拟困境 172 定义共识 172 备选方案：五指共识法 173 对于较小的决定：少数服从多数原则 174 人们出现分歧的三个原因 176 层级1：缺乏共享信息 176 层级2：经历或价值观不同 177 层级3：外部因素的影响 178 解决层级3的问题：把问题提给更高层 179 解决层级1的问题：描述备选方案 180 解决层级2的问题：优势、劣势、融合 183 回到虚拟困境 185 总结：获取共识的策略 187 第11章 如果会议情况特殊怎么办 188 虚拟困境 190 只有少数人远程参加怎么办 190 大多数人远程参加怎么办 192 你是**的远程参加者怎么办 193 总结：特定虚拟会议的策略 194 第4部分 虚拟会议实例 第12章 综合应用 196 会议准备 198 会议开始 209 会议运行 220 会议关闭 231 *后的话 236 策略清单 237 作者介绍 242 关于韬略公司 244 参考文献 246