TOC是颠覆固有概念的突破性创新理论。本书介绍的E4V正是集合了TOC知识体系的精华，为了创造出让世界发出惊叹的创新而开发出来的创新流程。本书主要介绍了TOC创新流程E4V的来源、特点、前提以及实现所需的三个重要环节——创造价值、传递价值以及铺平道路，实现创新。三个环节中都会介绍实践性工具，不过*简单的方法还是用这些工具来解决事先准备好的问题，让所有流程得以在实践中应用。本书图文并茂，理论与实例相结合，适合企业管理者、创新实践者阅读。

序言 步骤1 创 造 价 值 创新是不可或缺的**要素 ◇ 附加功能被客户忽视 ◇ 新颖的改变难以实行，市场没有跟上 ◇ 考虑创新的价值 ◇ 超越界限后会遇到WOW！ 发现WOW！价值的“三种眼光” ◇ 消极·消极的“客户眼光” 1. 客户是谁？ 2. 客户认为*严重的缺点是什么？ 3. 解决后能带来WOW！的重要缺点是什么？ 4. 它跨越了此前的哪项瓶颈？ ◇ 积极·积极的“市场眼光” 1. 有没有一个小客户群体为了满足一项需求而不辞一切劳苦？ 2. 他们想要完成什么样的积极需求？ 3. 满足哪项需求后，可以取得积极的市场效果？ 4. 它跨越了此前的哪项瓶颈？ ◇ 全新的“产品眼光” 1. 构成产品的参数是什么？ 2. 大幅改变或者消除、增加参数会带来什么样的价值？ 3. 哪一项可以带来更大的惊叹？ 4. 它跨越了此前的哪项瓶颈？ ⅩⅧⅩⅦ创造****的新产品——“WOW！宣传册”  将新产品的概念视觉化  用“WOW！宣传册”改变周围的评价 以产品为主导的中期经营计划 ——“WOW！路线图”  做出10年后的“WOW！宣传册”  用回溯分析法积累WOW！  描绘全新未来，用回溯分析法做出的路线图  做出担负起企业未来、贯穿整个组织的“WOW！”  应当继承的不是过去，而是迈向未来的志向 用E4V流程创造的高德拉特式“10年后的宣传册” 步骤2 传 递 价 值 “创造价值”和“传递价值”是两码事 ◇ 站在客户立场验证产品的“变化四象限” 1. 购买后能得到什么好处？ 2. 购买后会带来什么缺点？ 3. 不购买会得到什么好处？ 4. 不购买会带来什么缺点？ 用“变化四象限”创造现有产品的WOW!  验证现有产品的价值  不用花费成本或时间 好东西不一定畅销——“市场教育” 1. 价值的比较对象 2. 价格的比较对象 3. 客户在什么情况下*想购买？ 4. *合适的流通渠道是什么？ 5. 如何建立竞争门槛？ 6. 和谁合作能巩固商业模式？ 在汽车导航市场**创新的松下 丰田志愿者们仅用**半的时间研讨的成果令管理者震惊 专栏 妨碍创新、阻碍企业发展的鬼话集 “走一步看一步！” “听听客户的声音！” “销售工作就是卖掉卖不出去的产品” “创造产品就要培养人才” “每天勤勤恳恳地努力会带来创新” “没有银子弹” “失败总会有原因，而成功没有原因” 步骤3 铺平道路，实现创新 没有大家的帮助就无法实现创新  制订项目计划 ◇ 验证能够成功的依据“假设验证”  小规模测试  用“WOW!路线图”逐渐验证假设地图 将失败变成经验的“推理分析” ◇ “推理分析”的7个问题 1. 问题是什么？ 2. *开始希望得到什么结果？ 3. 为此做了什么努力？ 4. 实际产生了什么结果？ 5. 是什么原因造成了计划外的结果？ 6. 有没有能顺利解决原因的方法？ 7. ���行解决方案后是否能带来想要的结果？  为缺货或库存过多而烦恼的服装零售行业的“推理分析”  人们原本就喜欢从失败中学习 让参与者劲往一块儿使的ODSC的3个问题 1. 目的是什么？ 2. 成果是什么？ 3. 成功标准是什么？ 从目标追溯“回溯分析法工序表” 1. 之前要做什么？ 2. 真的只需要这些吗？ 3. 做了OO后，就能△△了吗？  缩短高难度开发时长的马自达  《高德拉特杂志》的例子 对方不得不回答“Yes”——无法拒绝的方案  企业的重大决策 ◇ 事先想到对方拒绝的风险——抵触的6个** 1. 没有把我方提到的问题当问题 2. 对解决问题的方向性没有达成共识 3. 不认为我方提出的解决方案能够解决问题 4. 采取我方提出的解决方案会产生负面影响 5. 存在障碍，实行我方提出的解决方案不现实 6. 对未知感到恐惧 开发出无论敞开还是关闭都让人心情舒畅的窗户的骊住 掀起日本传统产业革新京都和服的文艺复兴 结语 参考文献 参考资料