在第1章中，作者总结分析了多种助人的方式来论证这一概念的广博性和深刻性。第2章**展现了语言如何形象地反映出人际关系的经济性及戏剧性，这可帮助我们认清人类关系的一些基础要素。在第3章中，作者将上述概念运用到帮助关系上，同时进一步指出所有人际关系在建立的初始阶段都是不平衡且模糊不清的。第4章阐述了三种不同的帮助角色，同时指出了建立帮助关系都应该从过程咨询开始。如何以谦逊的问讯方式建立帮助关系则是作者在第5章中集中论述的要点，第6章给出了这方面的详细案例。第7、8章中**讲述了帮助关系是如何给团队建设、领导力以及组织变革带来相关益处的。第9章对重要的概念进行了总结，同时为潜在助人者介绍了必要的技巧。

**序（杨斌） 译者序（李艳） 序言 第1章 何为帮助：有效的帮助与无效的帮助 /001 帮助的多重含义｜005 “日常的帮助”和“专业的帮助”｜009 助人是一个社交过程｜011 第2章 人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性 /013 社交经济：维护社交秩序｜017 亲密关系和信任｜020 社交剧场｜025 结论和启示｜033 第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035 寻求帮助意味着“处于下风”｜037 被求助者“自恃高明”｜039 受助者的五大陷阱｜042 助人者的六大陷阱｜047 建立帮助关系的意义｜054 总结｜056 第4章 帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应 /057 助人者在初期不知道的五个问题｜058 受助者在初期不知道的五个问题｜060 选择角色｜063 总结和结论｜075 第5章 建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯 /077 问讯的方式｜080 单纯式问讯｜081 诊断式问讯｜084 设问式问讯｜088 转换式问讯｜090 各问讯方式适用的场景｜090 选择建设性时机｜093 把握与情境相符的分寸｜094 总结和结论｜097 第6章 问讯过程的应用 /099 案例6-1 日常生活中的一对一帮助｜100 案例6-2 一个平常的提问的意外效果｜104 案例6-3 转换至设问式问讯｜105 案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者｜107 案例6-5 出院时毫无意义的帮助｜114 案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115 总结｜120 第7章 团队合作是持久的互助行为 /121 如何达成团队合作｜124 任务中的突发事件决定互助的类型｜130 任务对相互协作的要求｜132 给予反馈是*基本的帮助行为｜134 不能面对面沟通的团队｜141 总结｜144 第8章 帮助***和组织 /147 谁是受助者｜148 组织文化与领导力｜150 接受帮助是领导力的体现｜151 组织变革中的助人者｜158 组织咨询中的助人者｜161 总结和结论｜162 第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165 做好帮助他人的准备｜166 做好接受帮助的准备｜167 结语｜179 致谢 /180 参考文献 /181 赞誉 /183