万在当今的组织社会中，掌握管理知识、具备管理能力都是基本要求。 《认识管理》是“现代管理学之父”彼得·德鲁克写给初入管理**者的入门书。系统阐述管理者的工作，企业的宗旨、使命，企业的消费者/客户，如何进行创新等管理者**的知识。试图帮助管理者增强理解和思考能力，掌握管理相关知识和技能，以更好地从事当前和未来的工作；试图把管理的任务、工作、组织、方法与所处的社会文化背景联系起来。 学习管理能够为个人的职业生涯和工作效果添砖加瓦，还可以帮助你在未来不再忙于“生存”，而是有条件享受“生活”，成为成就瞩目、勇于负责、卓有成效之人。

**序一（邵明路） **序二（赵曙明） 前言 管理职业与管理承诺 第1章 导论：管理和管理者 / 1 管理是什么 / 2 管理者的传统定义 / 5 管理者的新定义 / 7 管理者做什么 / 9 管理者的资源：人 / 11 管理：实践而非科学 / 12 管理的起源及历史 / 15 大型组织的兴起 / 17 **波管理热潮 / 20 20世纪二三十年代的工作 / 21 **部分 工商企业的绩效 第2章 管理的维度 / 27 宗旨和使命 / 28 有成效的工作与有成就的员工 / 30 社会影响和社会责任 / 31 *重要的任务是什么 / 33 时间维度 / 33 行政与企业家精神 / 35 第3章 西尔斯公司 / 39 第4章 企业是什么 / 48 企业的宗旨 / 50 企业家职能 / 51 销售到营销 / 52 企业：经济增长与发展的“器官” / 53 有效利用创造财富的资源 / 55 利润的功能 / 58 第5章 企业的宗旨和使命 / 62 决策出自各级管理者 / 63 “业务是什么”—并非显而易见 / 64 异议的必要性 / 66 方法而非意见 / 66 谁是消费者（客户） / 67 对消费者（客户）的价值是什么 / 70 何时思考“业务是什么” / 73 “业务将是什么” / 75 尚未满足的消费者需求 / 77 “业务应该是什么” / 78 需要有计划地抛弃 / 79 第6章 目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例 / 82 企业的使命：社会革命 / 83 玛莎百货公司的经验 / 87 工作和安排的基础 / 88 使用目标的方式 / 89 第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 / 92 集中经营决策 / 93 市场地位决策 / 94 创新的目标 / 96 资源：供给、使用及生产率 / 97 生产率：检验管理能力的首要标准 / 100 贡献价值 / 101 社会责任 / 102 利润：一种需要和限制条件 / 103 日本的案例 / 104 如何衡量利润率 / 106 有关通货膨胀的说明 / 107 利润率：一个限制条件 / 108 目标的平衡 / 108 预算的作用 / 109 确定优先事项 / 110 从目标到行动 / 111 第8章 战略规划：企业家技能 / 113 战略规划不是什么 / 115 战略规划是什么 / 118 抛弃过去 / 118 必须从事什么新业务？何时着手 / 119 一切都要具体化为工作 / 121 第二部分 服务机构的绩效 第9章 多机构社会 / 127 企业中的服务部门 / 127 服务机构得到有效管理了吗 / 129 服务机构可管理吗 / 130 例外的重要性 / 130 提高服务机构的绩效 / 131 第10章 服务机构绩效不佳的原因 / 134 企业化管理 / 134 **的人才 / 135 目标明确化 / 136 被预算误导 / 137 效率是罪过 / 139 目标的混乱 / 139 赚取与应得 / 142 第11章 若干例外及经验教训 / 145 美国电话电报公司 / 145 美国的现代大学 / 147 田纳西河流域管理局 / 149 市场方法与“社会主义竞争” / 150 市场方法的局限性 / 152 公共政策方法的局限性 / 153 第12章 服务机构的绩效管理 / 155 三种服务机构 / 157 机构的特定需求 / 157 服务机构的“社会主义竞争” / 159 治理机构 / 161 第三部分 有成效的工作和有成就的员工 第13章 新现实 / 167 剧变的工作和员工 / 168 体力劳动者的危机 / 169 工会面临的危机 / 170 工会与知识工作者 / 171 管理知识工作者 / 173 细分劳动力的类别 / 175 新一代员工的影响 / 176 第14章 工作、做工与员工 / 179 分析、综合与控制 / 181 做工的五个维度 / 182 机械设计、人性化设计与生理维度 / 182 作为诅咒或祝福的工作：心理维度 / 183 社会联系和社区纽带：社会维度 / 185 工资基金和资本基金：经济维度 / 186 作为生计的工资和作为成本的工资 / 188 组织的固有维度：做工的权力维度 / 189 第六个维度：经济权力 / 190 主导维度的谬误 / 192 第15章 使工作富有成效：工作和过程 / 196 四点要求 / 197 工作分析 / 198 生产原则 / 200 独特产品生产系统 / 203 大规模生产系统 / 204 连续生产系统 / 209 每种生产原则的要求和特点 / 210 每种系统对管理的要求 / 213 第16章 使工作富有成效：核查与工具 / 217 常规与例外 / 219 常规的模式 / 221 工作和工具 / 223 机械化和自动化 / 225 超越体力工作 / 227 第17章 做工与员工：理论和实践 / 232 X理论和Y理论 / 232 马斯洛的批判 / 233 当前的新现实 / 235 大棒与小棍子 / 236 胡萝卜的滥用 / 237 毒副作用显现 / 239 管理者或主人 / 240 开明心理专制 / 241 第18章 从人事管理到对人的领导 /