针对传统行业普遍面临的经营困境，本书以一个新的视角，从更高的思考维度，提出了行之有效的矩阵式营销模型。这个模型能够帮助经营者建立一套以客户关系为核心的，线上和线下高度融合的，从拉新获客、成交转化、老客户复购到裂变再获客的**运营体系，*终实现企业的可持续盈利。 本书提出的矩阵式营销，理论逻辑清晰，方法简单易学，得到了很多经营者的实践验证。本书就像一本说明书，经营者只需要按图索骥，就能够快速实现企业的逆势突破！

**序 前言 **章困境的逆势突破/**节传统行业的钱为什么难赚了/ 一、后疫情时代营商环境的深刻变化/ 二、旧的营销理论正在失效/ 三、互联网的世界变化快/ 第二节互联网能解决一切问题吗/ 一、营销的核心是人不是网/ 二、理性看待互联网的影响/ 三、将来的营销是综合运营能力的比拼/ 第三节矩阵式营销：升维思考降维打击/ 一、什么是矩阵式营销/ 二、底层逻辑——盈利的黄金公式/ 三、升维思考，降维打击/ 第二章矩阵的核心：客户关系运营/**节以“人”为核心的经营/ 一、两个小故事/ 二、关系是**生产力/ 三、客户到底是怎么想的/ 第二节客户关系运营是矩阵的核心/ 一、建立客户关系阶梯/ 二、矩阵的核心/ 第三章“互联网 ”是手段不是目的/**节互联网怎么“ ”/ 第二节互联网催生的新媒体/ 一、新媒体那些事/ 二、营销方式的变化/ 三、透过表象看本质/ 第三节从存量经营到私域流量/ 矩阵式营销：传统行业的逆势突破目录一、从公域流量到私域流量/ 二、私域流量就是对存量客户的经营/ 三、微信是*好的私域流量池/ 第四章获客模块：根本突破获客难/**节获客其实并不难/ 一、线上获客/ 二、线下获客/ 三、困扰商家的获客问题/ 第二节两个关键因素/ 一、获客成本/ 二、获客效率/ 第三节三步打造**获客体系/ 一、客户画像/ 二、渠道列表/ 三、分析优化/ 第五章成交模块：实现高转化率的秘诀/**节什么是客户购买的决定因素/ 一、理性or情感/ 二、所有成交的前提是信任/ 三、快速建立信任三板斧/ 第二节KOL和KOC的价值/ 一、什么是KOL？如何利用KOL的影响力/ 二、什么是KOC？其在营销中的价值是什么/ 三、KOL与KOC有什么区别/ 第三节踢好成交的临门一脚/ 一、建立价格锚点/ 二、利用从众心理/ 三、制造稀缺气氛/ 第六章复购模块：打造高复购体系/**节高复购是可以设计的/ 一、利用产品的复购属性/ 二、会员机制/ 三、优惠锁定/ 四、交叉销售/ 五、配套效应/ 第二节搭建复购阶梯/ 一、产品的复购阶梯/ 二、完整的复购体系/ 第七章裂变模块：建立常态化的裂变机制/**节裂变是*好的获客方式/ 第二节传统行业能用裂变营销吗/ 第三节常见的裂变模式/ 一、曝光裂变/ 二、砍价拼团/ 三、福利裂变/ 四、分销裂变/ 五、**裂变/ 第四节裂变的设计和执行/ 一、裂变的驱动力/ 二、裂变流程设计/ 三、裂变的执行/ 第八章操作执行：决定成败的三个思维/**节客户思维/ 一、客户思维与用户思维有什么区别/ 二、要反复问自己的四个问题/ 第二节迭代思维/ 一、迭代不是互联网的专利/ 二、用滚动的计划代替僵硬的计划/ 第三节数据思维/ 一、数据会告诉我们真相/ 二、用数据去支撑决策/ 后记/