《防疫志愿服务培训教材》是一本系统化、专业性的志愿者培训教材，是防疫志愿者从事志愿服务活动时的行动指南，旨在为正在疫情防控一线的志愿者提供及时、有效的专业培训与智力支持，助力志愿者正确开展疫情防控志愿服务。

**部分 志愿服务通用知识 **章 认识志愿服务 / 2 **节 志愿服务精神 / 3 第二节 志愿服务文化 / 6 第三节 志愿服务礼仪 / 8 第二章 志愿服务发展历程 / 12 **节 志愿服务的兴起和发展 / 13 第二节 防疫志愿服务主要情况 / 15 第三章 志愿服务法律法规及政策 / 20 **节 志愿服务相关法律法规及政策概述 / 21 第二节 防疫相关法律法规及政策概述 / 22 第三节 防疫志愿者法律素养 / 24 第二部分 防疫志愿者**防护知识 第四章 认识传染病 / 28 **节 传染病的基础知识 / 29 第二节 新型冠状病毒肺炎的基础知识 / 31 第三节 新型冠状病毒肺炎预防控制指引 / 33 第五章 认识突发公共卫生事件 / 38 **节 突发公共卫生事件的基础知识 / 39 第二节 突发公共卫生事件中的防疫志愿服务原则及任务 / 44 第六章 防疫志愿者防护指南 / 47 **节 正确佩戴口罩方法 / 48 第二节 正确使用防护用品方法 / 54 第三节 正确洗手方法 / 61 第四节 日常消毒知识 / 65 第七章 防疫志愿者心理调适 / 69 **节 重大疫情中的常见心理问题 / 70 第二节 防疫志愿者心理调适方法 / 72 第三部分 防疫志愿服务专业知识 第八章 防疫志愿者岗位设置 / 80 **节 体温监测岗志愿者岗位知识及要求 / 81 第二节 信息排查岗志愿者岗位知识及要求 / 87 第三节 防疫宣传岗志愿者岗位知识及要求 / 94 第四节 心理咨询岗志愿者岗位知识及要求 / 101 第五节 产品包装岗志愿者岗位知识及要求 / 109 第六节 物资整理岗志愿者岗位知识及要求 / 116 第七节 关怀支援岗志愿者岗位知识及要求 / 122 第九章 防疫志愿者团队管理 / 128 **节 防疫志愿者团队管理的重要性 / 129 第二节 防疫志愿者团队管理工作指引 / 130 后记 / 138