组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“**套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开：? 明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。? 建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力 能量）如何在萃取成果中体现。? 把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析 认知分析）、萃取3.0（行为分析 认知分析 角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。? 做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。

第1 章 什么是组织经验 ......................................................................... 1 1.1 专家“牛”在哪里 .......................................................................... 1 1.2 组织经验——专家智慧的结晶 .................................................... 11 1.3 组织经验的类别 ............................................................................ 17 1.4 组织经验的价值 ............................................................................ 21 第2 章 什么是萃取 .............................................................................. 28 2.1 萃取的本质 .................................................................................... 28 2.2 组织经验萃取的难点 .................................................................... 38 2.3 萃取技术：从1.0 到3.0 ............................................................... 47 2.4 萃取方法论框架 ............................................................................ 63 第3 章 萃取方法论 .............................................................................. 75 3.1 界定问题1：选场景 ..................................................................... 75 3.2 界定问题2：定标准 ..................................................................... 88 3.3 界定问题3：找挑战 ..................................................................... 97 3.4 解决问题1：讲故事 ................................................................... 103 3.5 解决问题2：炼纯金 ................................................................... 121 3.6 解决问题3：做验证 ................................................................... 136 第4 章 组织经验推广......................................................................... 139 4.1 组织经验推广的方式 .................................................................. 139 4.2 组织经验推广案例 ...................................................................... 141 第5 章 萃取师培养 ............................................................................ 147 5.1 为什么需要培养萃取师 .............................................................. 147 5.2 萃取师的工作模式 ...................................................................... 148 5.3 萃取师的能力素质要求 .............................................................. 150 第6 章 企业案例分享......................................................................... 152 6.1 某公司销售经验萃取与推广项目 .............................................. 152 6.2 某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广 .................. 159 附录A 萃取相关问题回答 .................................................................. 169 参考文献 .............................................................................................. 174 结束语 .................................................................................................. 175