本书总结和提炼了互联网消费纠纷中常见法律问题的裁判规则，从理论与实务的角度对裁判规则的理解和适用进行了深入的阐述。本书分为四大板块，分别是：【裁判规则】【解读适用】【关联案件】【疑难解答】。以期将相关争议以及法院裁判思路原汁原味呈现给读者，尤其是【疑难解答】板块，对实务中常见的法律问题提出法律意见。通过阅读本书，读者可以在较短时间内对互联网消费纠纷的常见争议、裁判规则、理论基础以及审判实务有较为全面的认识。

01网络消费纠纷的案由 【裁判规则】 网络消费纠纷的具体案件案由应当依据消费者主张的民事法律关系的性质来确定。在请求权竞合的情形下，人民法院应当按照消费者自主选择行使的请求权，根据当事人诉争的法律关系的性质，确定相应的案由。 【解读适用】 一、民事案件案由的概念 《民事诉讼法》虽然使用了“案由”一词，但未对“案由”的概念作出明确界定。2000年10月30日，*高人民法院颁布了《民事案件案由规定（试行）》。2008年4月1日，《民事案件案由规定》正式施行。《*高人民法院关于实施〈民事案件案由规定〉的通知》中对民事案件案由的定义作出了明确完整的解释：民事案件案由是民事诉讼案件的名称，反映案件所涉及的民事法律关系的性质，是人民法院将诉讼争议所包含的法律关系进行的概括。民事案件案由具有发展性，《民事案件案由规定》发布实施后，随着农村土地承包经营纠纷调解仲��法、人民调解法、保险法、专利法、侵权责任法等法律的制定或修订，审判实践中出现了许多新类型民事案件，需要对2008年《民事案件案由规定》进行补充和完善。经深入调查研究，广泛征求意见，*高人民法院对2008年《民事案件案由规定》进行了修改，并于2011年发布了修改后的《民事案件案由规定》。 二、民事案件案由的作用 1. 决定法院的审理对象。案件案由反映案件所涉及的民事法律关系的性质，是人民法院将诉讼争议所包含的法律关系进行的概括。该法律关系反映到民事诉讼中就是诉讼标的，即法院在民事诉讼中予以审理和判断的对象。具体而言，是指当事人之间发生争议的请求法院审判的民事实体法律关系或者民事实体权利。诉讼标的是民事诉讼理论中的重要课题，也是存在较多争议的一个研究领域。诉讼标的决定了法院审理和裁判的对象。法院的裁判权是广泛的，但在具体案件的审理方面，法院的裁判权却是被动和有限的。民事诉讼处理的对象为私法上的权利义务关系，而私法关系遵循私法自治的基本原则，该原则在民事诉讼中主要体现为两点：一是是否向法院提起诉讼并通过裁判解决纠纷取决于当事人的意思；二是提起诉讼后，在多大范围内作出裁判，法院也必须尊重当事人的意愿。以上两点，也就是所谓的不告不理原则。因此，一旦当事人选定了案由，也就选定了诉讼标的，法院的审理范围便据此确定。 2. 决定具体的审判部门。《人民法院组织法》规定，基层人民法院可以设刑事审判庭、民事审判庭和经济审判庭；根据地区、人口和案件情况可以设立若干人民法庭。中级人民法院设刑事审判庭、民事审判庭、经济审判庭，根据需要可以设其他审判庭。**人民法院设刑事审判庭、民事审判庭、经济审判庭，根据需要可以设其他审判庭。以*高人民法院为例，民事审判部门包括民事审判**庭、民事审判第二庭、民事审判第三庭(知识产权审判庭)、民事审判第四庭等。为便于业务对口交流管理，各下级法院也一般设置民事审判**庭、民事审判第二庭、民事审判第三庭、民事审判第四庭。在受案范围上，民一庭主要负责婚姻家庭、人身权利、劳动争议、房地产及相关合同、农村土地承包合同等纠纷案件（即传统民事案件），民二庭主要负责审理合同、公司、证券、保险、票据等商事纠纷案件。因此，不同案由的案件归属同一法院的不同审判部门审理。在网络消费纠纷案件中，合同类纠纷一般由商事审判庭审理，侵权类纠纷由民事审判庭审理。

**章 案由与管辖 01网络消费纠纷的案由 【裁判规则】 【解读适用】 一、民事案件案由的概念 二、民事案件案由的作用 三、民事案件案由的确定 四、网络消费纠纷案由 五、案件案由与诉讼标的的关系 【关联案件】 刘某清诉长沙县金井茶厂网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 02合同履行地的认定 【裁判规则】 【解读适用】 一、以信息网络方式订立合同 二、标的物的交付方式 三、买受人住所地的确定 四、收货地的认定 五、争议标的的认定 【关联案件】 许某锋诉福建隽永天香茶叶有限公司买卖合同纠纷案 【疑难解答】 03格式管辖协议的效力 【裁判规则】 【解读适用】 一、协议管辖的基本问题 二、格式条款的基本问题 三、格式管辖协议的效力 四、合同履行地的约定效力 五、仲裁协议条款的效力 【关联案件】 王某诉缙云县灰鲸电子商务商行网络购物合同纠纷案 何某诉新泰市新汶和淘汇百货商店网络购物合同纠纷案 王某良诉山东皇尊庄园山楂酒有限公司网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 04共同诉讼的管辖 【裁判规则】 【解读适用】 一、同时起诉的诉讼性质 二、普通共同诉讼的管辖 三、管辖权异议的实务处理 【关联案件】 陈某新诉浙江天猫网络有限公司等网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 第二章 合同的订立 05网页展示的性质 【裁判规则】 【解读适用】 一、要约与要约邀请 二、网络消费的模式 三、网页展示的性质 四、合同不成立的后果 【关联案件】 李某涛诉北京世纪**信息技术有限公司网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 06当事人的确定 【裁判规则】 【解读适用】 一、实际消费者的认定 二、网络商品经营者的确定 三、主体错误的裁判方式 【关联案件】 胡某峰诉台州尹蔻贸易有限公司网络购物合同纠纷案 王某诉北京世纪**信息技术有限公司网络购物合同纠纷案 岳某春诉苏宁云商集团股份有限公司网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 第三章 网络消费欺诈 07消费欺诈的认定 【裁判规则】 【解读适用】 一、消费欺诈的构成要件 二、消费欺诈的举证责任 【关联案件】 冯某甲诉广州九五堂信息科技有限公司网络购物合同纠纷案 杨某诉深圳市微峰电科技有限公司网络购物合同纠纷案 张某玲诉乐视控股（北京）有限公司等网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 08消费欺诈的法律责任 【裁判规则】 【解读适用】 一、消费欺诈的惩罚性赔偿 二、退货退款的请求权基础 三、消费欺诈中的损失认定 【关联案件】 杨某诉纽海信息技术（上海）有限公司网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 09职业打假人与知假买假 【裁判规则】 【解读适用】 一、《消费者权益保护法》的适用范围 二、职业打假人的概念、历史与现状 三、“知假买假”与惩罚性赔偿 【关联案件】 纪某昌诉北京燕莎友谊商城有限公司燕莎金源店等买卖合同纠纷案 【疑难解答】 第四章 网购食品纠纷 10销售不**食品的法律责任 【裁判规则】 【解读适用】 一、食品**标准的认定 二、经营者主观明知的认定 三、惩罚性赔偿金额的确定 【关联案件】 申某坤诉广州市晟曦信息科技有限公司等网络购物合同纠纷案 李某梅诉湖南亚美生物科技有限公司网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 11食品标签瑕疵的处理 【裁判规则】 【解读适用】 一、食品标签瑕疵的制定 二、食品标签瑕疵的认定 【关联案件】 徐某诉上海秋桂副食品销售有限公司网络购物合同纠纷案 陈某欣诉北京物美流通技术有限公司志新店买卖合同纠纷案 【疑难解答】 第五章 网络交易平台的法律责任 12网络交易平台的先行赔付责任 【裁判规则】 【解读适用】 一、网络交易平台责任的立法背景 二、法定先行赔付责任的成立条件 三、更优承诺下的先行赔付责任 【关联案件】 陈某星诉浙江淘宝网络有限公司财产损害赔偿纠纷案 冯某与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷案 【疑难解答】 13网络交易平台的连带侵权责任 【裁判规则】 【解读适用】 一、平台侵权责任适用过错原则 二、平台承担连带责任的法理依据 三、平台承担过错责任的判断标准 【关联案件】 陈某伟诉浙江天猫网络有限公司等网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 第六章 平台会员权益纠纷 14让利行为不能诉请履行 【裁判规则】 【解读适用】 一、网络消费中的两种会员关系 二、平台会员关系的法律性质 三、平台会员合同内容的确定 四、平台会员合同的性质之辨 五、平台会员合同纠纷中的诉讼问题 【关联案件】 杜某诉北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司网络服务合同纠纷案 【疑难解答】 第七章 网络跨境代购消费纠纷 15网络跨境代购的法律关系 【裁判规则】 【解读适用】 一、跨境代购的发展现状 二、跨境代购的概念辨析 三、跨境代购的法律关系 【关联案件】 徐某云诉邵某网络购物合同纠纷案 金某然诉广州市全球购网络科技有限公司等网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 第八章 网购快递纠纷 16快件毁损、灭失的风险负担 【裁判规则】 【解读适用】 一、快递服务合同的性质 二、网购商品的风险负担 三、网购快递的交付地点 【关联案件】 殷某诉苏宁云商集团股份有限公司苏宁采购**等网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 第九章 网购无理由退货 17七日无理由退货的条件 【裁判规则】 【解读适用】 一、无理由退货的基本理论 二、无理由退货的排除适用 三、无理由退货的两个条件 【关联案件】 刘某国诉北京红马传媒文化发展有限公司买卖合同纠纷案 吴某霞诉王某网络购物合同纠纷案 【疑难解答】 第十章 相关法律规范 18中华人民共和国消费者权益保护法 19中华人民共和国食品**法（节选） 20中华人民共和国产品质量法 21网络交易管理办法 22网络购买商品七日无理由退货暂行办法