黄荣鹏著《旅游销售技巧》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

南方日报出版社
ISBN

9787806521304
作者

黄荣鹏著
页数

0
出版时间

2002年06月01日
定价

¥23.00
所属分类

内容提要

本书是台湾旅游销售的权威版本，作者从事旅游销售十几年，它会告诉你旅游销售的**：新世纪旅游销售的原则和销售的转变。全新旅游产品的开发和旅游销售的趋势变化。成功销售员的条件，包括沟通、表达、礼仪和同客户相处的技巧。对旅游消费者和竞争者的*新分析。区域销售、异业联盟、优势竞争策略等重要的旅游销售管理和合作策略。网络等新技术在旅游销售中的运用。旅游销售“善后”工作的处理，包括异议和争议处理。

自序
1、旅游销售的含义
2、旅游商品的销售
3、销售对象的开发
4、销售目标的达成
5、成功销售员的条件
6、旅游消费者分析
7、旅游竞争者分析
8、电话销售技巧
9、区域销售与营业管理
10、异业联盟销售策略
11、网络销售策略
12、旅游销售之优势竞争策略
13、客户异议与拒绝交易处理
14、处理诉怨与售后服务
参考文献