本书为**精品资源共享课程配套教材,“十二五”普通高等教育本科*规划教材。 全书针对物联网、云计算、社会计算等新技术所带来的电子商务新模式、新业态的不断涌现,增加了移动商务、社会化商务、跨境电子商务、农村电子商务、互联网金融以及大数据应用等内容,重新引入了一些原创性的案例,更加强调电子商务的实操能力的训练与培养。 第三版还对章节结构进行了重要调整,更利于学生的学习。每章增加了章尾案例、课外在线讨论、实训操作等突出实践实训的模块。

前辅文

*一篇 基 础 篇

*一章 电子商务基础知识

*一节 电子商务基本概念

第二节 电子商务框架

第三节 电子商务对经济与管理的影响

第四节 电子商务简史

本章小结

关键词

思考题

课外在线讨论

实训操作

即测即评

第二章 电子商务战略

*一节 互联网及其资源观

第二节 互联网与企业战略

第三节 电子商务战略规划与制定

第四节 电子商务战略执行与评估

本章小结

关键词

思考题

课外在线讨论

实训操作

即测即评

第二篇 实 务 篇

第三章 电子商务商业模式

*一节 商业模式基本概念

第二节 电子市场

第三节 社会化商务

第四节 O2O 电子商务

第五节 农村电子商务与跨境电子商务

第六节 其他商业模式

本章小结

关键词

思考题

课外在线讨论

实训操作

即测即评

第四章 网络营销

*一节 网络营销的基本理论

第二节 网络产品与品牌策略

第三节 网络价格与定价策略

第四节 网络推广与促销策略

第五节 网络渠道策略

第六节 客户关系管理

本章小结

关键词

思考题

实训操作

即测即评

第五章 电子交易

*一节 电子交易概念及流程

第二节 电子交易的静态价格机制

第三节 电子交易的动态价格机制

本章小结

关键词

思考题

实训操作

即测即评

第六章 电子支付与**

*一节 支付与电子支付

第二节 电子支付系统

第三节 第三方支付平台

第四节 移动支付

第五节 电子支付**

本章小结

关键词

思考题

实训操作

即测即评

第七章 订单履行和物流管理

*一节 订单履行概述

第二节 供应链管理与协同商务

第三节 物流管理

第四节 退货处理与客户支持

本章小结

关键词

思考题

实训操作

即测即评

第三篇 技术与环境篇

第八章 电子商务技术基础

*一节 网络通信技术

第二节 电子商务软件技术

第三节 电子商务网站设计

第四节 大数据与人工智能技术

本章小结

关键词

思考题

实训操作

即测即评

第九章 电子商务法律与保障

*一节 电子商务立法概述

第二节 《电子商务法》

第三节 电子合同法律制度

第四节 知识产权法律制度

第五节 消费者权益与隐私保护法律制度

第六节 《电子签名法》

本章小结

关键词

思考题

即测即评

参考文献