技术看百度,产品看腾讯,运营看阿里,这句话互联网从业者都不会感到陌生。运营是一门艺术,小平台里大作为。一般而言,运营按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营四个模块。本书根据运营岗位的主要职能,系统地阐述了在移动互联网环境下如何通过内容、活动、社群和产品提升企业用户质量和品牌曝光,主要内容包括移动电商行业发展、典型概念和岗位认知,内容运营与文案策划,活动设计与用户裂变,社群构建与精细管理、抖音短视频运营和直播带货、微商城和小程序搭建部署及数据分析等。 本书内容新颖,案例翔实、讲解透彻,运营工具丰富,既可作为本科院校、职业院校移动商务、移动电商运营、移动电商推广、移动营销和新媒体运营的教材,也可供广大电子商务研究人员和从业人员学习和参考。

第 1章 移动电商趋势与基本认知 1 1.1认识移动电商发展 1 1.1.1移动互联网的发展现状 1 1.1.2移动互联环境下的重要概念 6 1.1.3传统电商与社交电商比较 8 1.1.4新零售时代的人、货、场重构 10 1.2移动电商职业与运营思维 12 1.2.1移动电商职业分析 12 1.2.2移动电商运营思维 13 1.2.3移动电商运营模块 14 1.3 移动电商典型模式 16 1.3.1微商模式 16 1.3.2货架电商模式 17 1.3.3社交电商模式 18 【思考与练习】 20 第 2章 移动电商内容运营 21 2.1内容运营概述 21 2.1.1内容电商概述 21 2.1.2内容创作平台 25 2.1.3内容创作工具 26 2.1.4内容变现渠道 29 2.2内容文案撰写技巧 30 2.2.1标题抓住眼球 30 2.2.2激发购买欲望 33 2.2.3赢得读者信任 35 2.2.4引导马上下单 36 2.2.5新媒体软文策划 37 2.3新媒体内容运营 38 2.3.1新媒体运营流程 39 2.3.2新媒体平台简介 41 2.3.3新媒体平台账号申请 44 2.3.4新媒体平台账号操作 45 2.3.5新媒体内容编辑 50 2.4 新媒体运营 “2 3法则” 55 2.4.1新媒体定位 56 2.4.2新媒体数据分析 58 2.4.3新媒体平台着陆设计 60 2.4.4新媒体平台内容规划 62 2.4.5新媒体平台宣传推广 63 2.4.6 新媒体吸粉策略 64 2.5内容运营案例—“缝纫之家” 65 【思考与练习】 69 第3章 移动电商活动运营 70 3.1 活动运营概述 70 3.1.1活动运营的商业价值 70 3.1.2企业活动的主要类型 71 3.1.3活动运营的基本原则 72 3.1.4活动运营的主要流程 72 3.1.5活动运营的主要误区 74 3.2 活动运营策划 74 3.2.1确定活动目标 74 3.2.2策划活动方案 75 3.2.3活动参与用户心理分析 78 3.2.4活动运营定位 81 3.2.5准备活动资源 81 3.2.6控制活动风险 85 3.2.7公布活动结果 86 3.2.8复盘整个活动 86 3.3 活动运营打通微信用户一体化策略 87 3.3.1流量渠道分析 88 3.3.2运营工作转化 88 3.3.3私域流量建立 89 3.4 活动运营工具与案例分析 91 3.4.1活动运营工具—活动盒子 92 3.4.2活动盒子的应用 93 3.4.3活动裂变工具—媒想到 96 【思考与练习】 99 第4章 移动电商社群运营 100 4.1社群运营概述 100 4.1.1社群概述 100 4.1.2社群价值 101 4.1.3社群类型 102 4.1.4社群构成要素 103 4.2企业社群构建与运营 107 4.2.1社群发展定位 107 4.2.2社群规则设定 110 4.2.3社群运营规范 111 4.2.4社群裂变扩张 114 4.2.5打造社群活动 117 4.2.6社群拉新留存 118 4.3典型社群管理工具 118 4.3.1裂变拉新—任务宝 119 4.3.2裂变拉新—建群宝 122 4.3.3社群运营案例—小鹅通 123 4.4社群运营案例—校园驾校 125 4.4.1校园驾校社群运营案例 125 4.4.2校园驾校社群运营拆解 125 【思考与练习】 126 第5章 短视频运营 127 5.1认知短视频 127 5.1.1短视频概述 128 5.1.2短视频的特点 129 5.1.3短视频的类型 130 5.1.4网络短视频平台 132 5.1.5短视频剪辑软件 134 5.1.6短视频数据分析工具 134 5.2抖音短视频运营 136 5.2.1抖音的**算法 136 5.2.2抖音短视频运营步骤 139 5.2.3抖音短视频运营技巧 145 5.2.4直播带货 149 【思考与练习】 150 第6章 移动电商产品运营 152 6.1微商城产品运营概述 152 6.1.1微商城主要产品 152 6.1.2微商城产品运营思路 153 6.1.3微商城账号配置 154 6.2有赞微商城运营的六脉神剑 159 6.2.1有赞微商城展现 159 6.2.2有赞微商城推广 162 6.2.3有赞微商城互动 168 6.2.4有赞微商城留存 172 6.2.5有赞微商城成交 173 6.2.6 有赞微商城复购 176 6.3有赞微商城营销玩法 181 6.3.1瓜分券玩法 181 6.3.2砍价0元购玩法 182 6.3.3多人拼团玩法 183 6.3.4多网点玩法 185 6.4有赞微商城店铺数据分析 186 6.4.1 有赞微商城数据分析概述和指标 188 6.4.2有赞微商城店铺数据分析与优化 188 6.5小程序部署和运营 190 6.5.1小程序概述 190 6.5.2商家小程序部署 191 【思考与练习】 197